카지노 가입 쿠폰 후기 많이 만드는 방법
온라인 쇼핑이 일상화되면서 고객 리뷰는 어느새 인터넷 쇼핑몰의 성공을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡은 것 같다. 이는 제품을 직접 경험할 수 없는 온라인 환경이기 때문에, 구매자는 다른 고객들의 후기를 통해 제품 정보를 얻고 구매 결정을 내리는 것이다. 따라서 고객 리뷰는 단순한 의견 공유를 넘어 쇼핑몰의 신뢰도, 매출, 브랜드 이미지 등에 막대한 영향을 미치게 되는 것이 부정할 수 없는 현실이다.
빈식스커피 쇼핑몰을 운영한 지 거의 한 달이 되어 간다. 감사하게 지인들도 구매해 주셨지만, 주문 리스트에는 나와 처음 인연이 되는 고객들도많이 계셨다. 광고, 홍보도 아직 제대로 하지 않았는데 그저 감사할 뿐이다.
아무튼 모든 분께 일일이 찾아뵙고 감사의 말씀을 드리지는 못하지만, 정성껏 로스팅한 빈식스 원두커피에 감사의 마음을 가득 담아 배송했다.
늦은 오후 커피를 마시며 고객이 남긴 댓글을 읽어 봤다. 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 사장님들이라면 이런 구매 후기에 목말라 있을 것 같다. 그런데 생각해 보면 구매자 입장에서 리뷰는 사실 귀찮은 일이다. 나조차도 상품 구매 후기를 적극적으로 남기지 않는 편이다. 하지만 온라인 쇼핑몰 사장님 입장에서는 홍보와 매출을 동시 목적 달성할 수 있는 좋은 마케팅 수단이 리뷰이기에 이것을 포기할 수는 없을 것 같다.
빈식스커피도 현재 온라인 쇼핑몰에서 리뷰이벤트를 진행 중이다. 심지어 우리 회사는 고객을 믿기에 리뷰를작성하지 않았는데도 해당 사은품을 함께 배송해 드린다. 그러나 이 리뷰이벤트는 이전 글에도 언급했지만 이미 폭삭 망한 이벤트다. 물론 해당 이벤트 공지에 상품 수령 후 언제까지 구매 후기를 작성해 달라는 요청이 없었으니 100% 실패한 이벤트라고 단정 짓기 어렵지만,아무튼 주문 고객들의 리뷰가 지금까지도 안 달려 있으니 이걸 기획한내 잘못이58,000%다.
그런데 며칠 전 네이버 스마트스토어에서 구매 후기를 달아 주신 고객이 나타났다. 빈식스커피와 처음 인연이 닿은 그분의 리뷰는 다음과 같다.
이 고객님은 빈식스 시그니처 원두를 구매하고, 다크마일드를 리뷰 사은품으로 받으셨다.해당 리뷰를 달아 주신 고객님이 업로드해 주신 4장의 사진과 그분이 쓰신 글자마다 내 눈에는 정성이 가득하게 들어 있음을 느낄 수 있었다. 물론 해당 리뷰가 좋은 내용이서 더 기분 좋았지만, 나쁜 리뷰라도 솔직한 내용이 담겼다면 그것을 읽고 문제 개선을 위해 노력했을 것이다.
저녁 무렵 회사 업무 메일을 열어 보면 하루에 작게는 몇 통, 많게는 수십 통 이상의 광고 이메일이 수신되어 있다. 그런데 이런 메일 중에는 가짜 리뷰를 진짜처럼 달아 주겠다는 마케팅업체나 마케팅 프리랜서들의 이메일이 굉장히 많다.
나는 이런 메일은 아예 읽지도 않고 곧장 스팸처리를 한다. 내 기준에 고객 리뷰는 구매자의 솔직한 경험을 작성해야 하며, 다른 사람들은 그것을 읽고 구매 과정에 도움을 주는 선순환 과정이 되어야 한다. 이런 업무에 잘못된 판단으로 마케팅 예산을 지출하는 것은 소비자들을 기만하는 행동이다.
나도 온라인쇼핑몰을 운영하는 기업의 입장으로 좋은 리뷰가 많이 쌓이기를 바란다. 그러나 때론 상품 구매 후기가 고객마다 주관적 특성을 가지고 있기에 간혹 낮은 별점이나 평가 절하하는 후기도 있을 수 있다. 이때는 고객에게 전화나 문자 등으로 적합한 CS과정을 거쳐 그 문제를 해결하면서 고객과 소통하면 된다. 이는 그 브랜드가 성장할 수 있는 좋은 수업 시간이다.
카지노 가입 쿠폰 후기를 가장 많이 만드는 방법
나는 광고대행사를 운영한 경험이 있다. 예전에는 광고에 돈 쓴 만큼 어느 정도 예상 매출 효과가 나타나는 경우가 많았지만, 요즘 같이 스몰브랜드가 넘치는 지금 시대에그렇게 했다간 무조건 큰 적자를 보게 된다. 그래서 작은 브랜드를 운영하는 기업일수록 찐 팬을 만드는 과정이더중요하다.
나는 카지노 가입 쿠폰 후기를 가장 많이 만드는 방법에 대해 잘 알고 있다. 정답을 먼저 알려 주자면 그저 온라인쇼핑몰에서 상품을 많이 팔면 된다. 그러면 해당 상품이 많이 유통되는 과정에서 좋든 싫든 소비자 의견은반드시나타날 것이다.
물론 이 과정에서 구매 후기 마케팅을 하는 게 좋다. 다만, 나처럼 고객을 믿고 선지급하는 리뷰 이벤트는 지양하기를 바란다. 사람을 믿는다는 것은 분명 좋은 생각이지만, 사업 경험상 마케팅 관련 보상은 결과를 수치화해야 하기에 이벤트 목적에 맞는 결과가 나타난 후보상을 집행하는 것이 기업 입장에서는더 바람직한 것 같다.
아무튼, 나는 하루에 한 분이라도 맛있는 커피를 드셨다는 고객들의 구매 리뷰를 보면서 빈식스커피가 성장하는 보람을 느끼고 싶다.
고객의 리뷰를 믿기에 먼저 사은품을 드리는 빈식스커피 리뷰이벤트는 아직 진행 중이다. 커피를 좋아하는 분이라면 가성비 있는 좋은 프로모션이라 추천한다. 참고로 우리 회사는 이게 팔릴 수록 적자다. 해당 링크 클릭
