온라인 카지노 게임 에 명령하기 전에 알아야 하는 것들
프롬프트 Prompt 이전에 프라이밍, Priming 은 온라인 카지노 게임 의 공감
삼성전자에서 20여 년간 디자이너로 일했습니다.15년은 디자이너로 일했고, 5년은 디자인경영철학을 연구하고 확산하는 일을 했습니다. 세종실록을 11년 공부하고 <이도 다이어리 책을 출간했습니다.(이도는 세종의 이름) 지금은 창조적 사고법을 강의하고 글을 씁니다. (formook@naver.com)
1장, 인간의 생각과 온라인 카지노 게임의 분석
“ 온라인 카지노 게임에게는 절박함이 없다. 그러나 인간에게는 있다. 내 삶의 절박함은 무엇인가? ”
2016년 3월, 서울의 한 복판 광화문에서 인간계 최강 이세돌과 온라인 카지노 게임계(인공지능) 최강 알파고가 바둑 게임을 통해 지능의 승부를 겨뤘다. 이미 체스 게임에서 인간을 이긴 온라인 카지노 게임가 바둑 게임을 통해 인간의 지능을 넘어섰음을 알리기 위한 상징적인 대결을 벌인 것이다. 전 세계의 눈이 이 역사적인 승부에 집중됐다. 총 5번의 게임을 했고, 알파고가 4대 1로 승리했다. 인간의 생각법이 온라인 카지노 게임의 분석법에 패하는 믿기지 않지만, 믿어야 하는 순간이 온 것이다. 이후 인간은 온라인 카지노 게임를 한 번도 이기지 못했다. 당시 이세돌이 승리한 네 번째 게임이 인간의 마지막 승리로 기록되고 있다. 그렇다면 이세돌은 어떻게 온라인 카지노 게임를 이길 수 있었을까? 이세돌이 둔 78번째 수가 승부를 갈랐다. 이 수에 주목해야 하는 이유가 여기에 있다.
알파고를 개발한 데미스 허사비스는 인터뷰에서 “알파고는 시작부터 잘(Well) 두다가, 중반 이후에 이세돌의 환상적인(Fantastic) 한 수에 실수(Mistake)했다.”라고 말했다. 단순한 실수였을까? 아니다! 3년이 지난 지금 알파고를 뛰어넘는 릴라제로, 엘프고 등의 온라인 카지노 게임에 당시의 78번째 수를 입력해도 온라인 카지노 게임는 인간을 이기는 수를 찾지 못한다고 한다. 온라인 카지노 게임는 왜 찾지 못할까? 이세돌의 말을 들어보자.
“78번째 수를 놓으면서 어떤 생각을 했나요?”라는 질문에 이세돌은 “그 수 밖에 없었습니다.”라고 대답했다.이세돌은 패배를 인식한 절박했던 순간에 승부의 수를 던졌던 것이다. 인간은 승률이 50%이하로 떨어지는 절박한 상황에 닥치면 살기 위한 승부 수를 던지지만, 온라인 카지노 게임는 승률이 낮아진 절박한 상황에서도 예전처럼 데이터를 분석하고 확률에 따라 결정하는 반복 작업을 수행한다. 흥미로운 점은 프로 바둑기사들은 복기하는 과정에서 “이세돌의 78번째 수는 원래 안 되는 수였다.”라는 것을 알아냈지만, 온라인 카지노 게임는 지금도 그 사실을 모른다는 것이다. 이 수는 인간의 생각법과 온라인 카지노 게임의 분석법의 차이를 명확하게 알게 된 하나의 사건이 되었다. ^^
인터뷰를 마치면서 이세돌은 네 번째 게임에서 백을 잡고 이겼으니까, 마지막 다섯 번째 게임에서 자신이 흑을 잡고 게임을 하고 싶다는 제안을 한다. 참고로 온라인 카지노 게임는 백을 잡고 바둑을 두면 승리할 확률이 더~ 높아진다고 한다. 절박한 순간이 지난 후에 안정을 찾고 호기를 부리는다분히인간다운 발상이다.
“ 온라인 카지노 게임에게는 절박함이 없다. 그러나 인간에게는 있다. 내 삶의 절박함은 무엇인가? ”
온라인 카지노 게임에게는 절박함이 없다.그래서 온라인 카지노 게임는 지금도 인간처럼 78번째 수를 두지도 못하고, 해결하는 수를 찾지도 못하는 것이다. 그러나 인간에게는 절박함이 있다.인간은 절박한 순간에 최고의 창의적인 발상을 하고 도전적인 시도를 한다. 췌장암 진단을 받고 죽음을 의식한 절박한 상황에서 스티브 잡스의 명연설이 등장한다. 그는 스탠퍼드 대학 졸업식 축사에서 ‘죽음’ 앞에서는 모두 떨어져 나가고, 오직 진실로 중요한 것만이 남는다는 독일 철학자 하이데거의 말을 인용하며 “죽음의 두려움에서 벗어나는 최고의 방법은 자신의 가슴을 따라 사는 것”이라고 당부한다. 이세돌은 절박한 순간에 머리가 아닌 가슴으로 가장 인간다운 수를 생각해 내고 시도한 것이다. 첫 회를 마치며, 독자 여러분에게 잠시 생각해 보기를 권합니다. “내 삶의 절박함은 무엇인가?”
2장, 인간의 맥락과온라인 카지노 게임의 학습
“ 온라인 카지노 게임에게 맥락이 사라졌다. 그 맥락을 인간이 찾아야 한다. 그래야 살 수 있다. 나는 어떻게 살 것인가? ”
2016년 이세돌과 대결에서 이긴 온라인 카지노 게임(인공지능) 알파고-리는 2017년 알파고-제로 버전에게 100:0으로 패했다. 알파고-리가 인간의 경험을 학습해서 성장한 반면에, 알파고–제로는 바둑의 기본 규칙만 알고 혼자 학습해서 알파고-리를 이긴 것이다. 놀라운 사실은 알파고-리가 7개월을 학습하고 인간을 이긴데 반해, 알파고-제로는 72시간만 학습하고 알파고-리를 이겼다는 사실이다. 이 결과를 알파고 개발 책임자 데이비드 실버는 “인간 지식의 한계에 얽매이지 않기 때문”이라고 설명했고, 프로바둑기사는 “고정관념이 없다.”라고 말했다. 이 말에 주목해 보자.
독일의 철학자 후설은 고정관념이 없어야 사물을 있는 그대로 순수하게 보고 판단할 수 있다고 말했다. 이 과정을 ‘판단중지’라 정의했다. 판단중지는 순수한 앎을 찾는 철학자의 생각 방식이다. 알파고-제로는 백지상태이기에 자신을 판단중지 상태 만들 수 있었던 것이다. 그리고 알파고-리와의 대결에서 순수한 상태에서 찾은 새 해석이 얼만큼 강한지를 증명한 것이다. 지금까지 판단중지는 검증이 불가능했다. 경험에 기반해서 판단하는 인간이 고정관념을 버리는 것은 불가능에 가까웠기 때문이다. 흔히 새 해석이 필요할 때 “고정관념을 깨!”라고 주문한 이유이기도 하다. 이것을 온라인 카지노 게임를 통해 실현한 것이다. 이 대결에서 인간과 온라인 카지노 게임 사이에 중요한 차이를 발견했다.
온라인 카지노 게임에게 맥락이 사라진 것이다. 프로바둑기사는 자신이 두는 거의 모든 수에 의미를 부여한다. 그 결과로 바둑판 위에 과거-현재-미래가 연결된 맥락을 보여준다. 그래서 해설이 가능하다. 이에 반해 온라인 카지노 게임가 보여 주는 것은 분석 데이터와 승리 확률이 전부다. 누구도 온라인 카지노 게임가 두는 수의 맥락을 명확히 설명하지 못한다.이제 반대로 절대강자가 된 온라인 카지노 게임의 맥락을 인간이 찾아서 설명해야 하는 상황이 발생했다. 맥락이 없는 것은 이해할 수 없기 때문이다.
알파고의 바둑은 고정관념을 실험하는 장이었다. 고정관념을 없애면 인간의 능력을 초월한다는 사실이 증명됐고, 동시에 맥락이 사라진다는 사실을 발견했다. 지금 인간은 맥락을 알려주지 않는 강자를 따라 하며 자신만의 새 맥락을 구현하고 있다. 살아남기 위해서다.아마도 직장에서 절대강자인 윗사람이 맥락이 부족한 지시나 결정을 했을 때, 아랫사람이 느끼는 감정이 이와 유사할 것이다. 아랫사람은 성과를 내기 위해 스스로 맥락을 연결해야 하기 때문이다.
고정관념에 사로잡히지 않은 상태에서 새 맥락을 찾는 사람이 철학자다. 이들이경직된 생각을 버리고 새 생각을 떠올리는 과정에서 즐겨 사용한 방법이 산책이다.한 예로 지정된 시간에 지정된 장소에서 산책하는 것으로 유명했던 철학자 임마누엘 칸트는 기존의 다양한 철학을 비판하고 종합한 자신만의 철학을 탄생시켰다. 그의 주장을 보고 이제 철학은 그의 철학 이전과 이후로 구분해야 한다는 말이 생겨났을 정도다. 그는 산책을 하며 떠올린 새 생각을 모아서 새 철학을 엮어낸 것이다.
우리는 중요한 판단을 할 때 불안을 느낀다. 생각이 연결된 맥락을 찾지 못했기 때문이다. 독일에는 ‘철학자의 길’이라는 이름의 산책로가 많다. 그들은 생각을 새롭게 하기 위해서 사물에 의미를 부여하고 맥락을 연결했던 철학자의 삶을 따르고 있기 때문이다. 독자 여러분에게 주변에 자신만의 산책길을 정하고 자주 걷기를 권한다. 산책에서 생각한 것을 주변 사람들과 대화해 보자. 맥락 있는 새로움을 만드는 시작으로 충분할 것이다.
3장, 인간의 문제해결과 온라인 카지노 게임의 네트워크
“ 온라인 카지노 게임는 인간에게 인간의 기능과 역할에 대한 새 경계가 어떠해야 하는지를 묻고 있다. 내 대답은 무엇인가? ”
인간과 바둑 대결에서 승리한 알파고는 스타크래프트 게임에서 인간과 대결을 예고했다. 왜 스타크래프트 게임이었을까? 이때도 사람들은 온라인 카지노 게임가 인간을 이기는 것은 쉽지 않다고 말했다. 바둑과 스타크래프트는 차원이 다른 방식이기 때문이다. 바둑은 바둑판이라는 한정된 공간에서 상대의 모든 정보를 보면서 대결하는 방식인데 반해, 전략 시뮬레이션 게임인 스타크래프트는 자신의 정보 외에 어떤 정보도 알 수 없는 상태에서 게임을 시작하는 방식이다.
상대가 어디에 있는지, 무엇을 하는지 알 수 없다. 필요한 모든 정보는 게임을 하면서 스스로 얻고 판단하고 실행해야 한다. 게임에서 상대는 위치, 전술 등을 계속 바꾸기 때문에 수집된 정보는 대부분 불완전한 정보에 가깝다. 이러한 정보를 기반으로 최적의 판단을 하고 다양한 상황에 대처하는 행동을 반복하는 것은 인간이 우월하다고 믿었기 때문이다.
3년이 지난 지금, 스타크래프트2 게임을 하는 온라인 카지노 게임인 알파스타가 탄생했고 프로게이머 상위 0.2% 수준의 승률을 달성했다. 바둑을 두는 알파고는 하나의 온라인 카지노 게임가 학습하고 성장하는 구조인데 반해, 스타크래프트2 게임을 하는 알파스타는 간단한 목적을 부여받은 온라인 카지노 게임들이 네트워크 상에서 협업과 경쟁을 통해 학습하고 성장하는 구조다. 즉, 알파스타는 온라인 카지노 게임끼리 구성한 팀이다. 그래서 여러 장소에서 동시에 전투가 벌어지는 긴박한 상황에서도 이 팀은 정보수집, 분석, 판단, 실행을 실시간으로 수행하고 승리한 것이다. 인간의 지능을 넘어선 온라인 카지노 게임가 협력까지 하는 것이다. 이것이 우리가 알파스타에 주목해야 하는 이유다.
인간은 새 과제를 수행할 때 다양한 전문가들이 팀을 구성하고 문제를 해결한다. 각자 정보를 수집하고 모여서 회의를 하고 전략을 짠 후에 행동에 옮긴다. 많은 시간이 소요된다. 그러나 온라인 카지노 게임 팀은 이 복잡한 과정을 거의 동시에 한다는 것이다. 지금까지 인간이 우월하다고 여겼던 협업과 경쟁을 통한 문제해결 방식을 온라인 카지노 게임가 구현한 것이다. 오히려 더 강력해졌고 다양한 분야에서 인간이 온라인 카지노 게임로 대체될 수 있음을 증명했다. 알파스타 연구를 주도한 구글의 수석과학자 오리올 빈얄스는 불완전한 상황에서 순간적으로 최적의 답을 찾고 실행해야 하는 자율주행차에 적용될 수 있다고 말한다. 이제 알파스타를 단순히 계산을 빠르게 하는 컴퓨터라 부르기는 어려울 것 같다. 필자가 글을 쓰는 지금 이 순간에도 온라인 카지노 게임는 급진적으로 변하고 있다.
급진적인 변화를 혁명이라 부른다. 혁명은 우리가 익숙하게 사용 중인 개념의 경계가 한계에 이를 때 이를 허물고 새 경계를 세우기 때문이다. 온라인 카지노 게임는 인간의 영역 안에 들어와 새 경계를 세우고 있다. 그리고 온라인 카지노 게임는 인간에게 인간의 기능과 역할에 대한 경계가 어떠해야 하는지를 묻고 있다.그러나 인간은 아직 이 질문을 나의 문제로 받아들이지 않고 있는 듯하다. 대체로 인간은 변화를 머리로는 쉽게 받아들이지만, 그것을 실행하는 데에 더디다. 기득권을 놓치기 싫기 때문이다.
20세기가 혁신의 시대였다면 21세기는 혁명의 시대다. 혁명의 시대와 혁신의 시대는 사는 방식이 다르다. 혁신을 한자로 革(가죽 혁) 新(새로울 신)이라 한다. 짐승의 피부에서 털이 빠지는 고통을 감내하면 새 가죽으로 탄생한다는 뜻이다. 그래서 혁신은 고통을 참는 과도기가 존재한다. 이 고통을 견디고 살아남았던 것이다. 그러나 혁명은 다르다. 혁명은 한자로 革(가죽 혁) 命(목숨 명)이라 쓴다. 새 것을 탄생시키기 위해서는 목숨을 걸어야 한다는 뜻이다. 목숨을 거는 삶과 죽음의 경계는 한순간이다. 그래서 과도기는 없다. 지금 나의 새 역할과 새 경계는 무엇인가? 생각해 보기를 권한다.
4장, 온라인 카지노 게임의 판단기준과 인간의 사랑
“ 인간의 판단기준은 비논리적이다. 어떻게 합의하고 알고리즘화 할 것인가? ”
2004년에 상영된 영화 ‘아이 로봇’은 2035년을 배경으로 인간과 온라인 카지노 게임의 관계가 어떠해야 하는지에 대한 질문을 던지는 영화다. 이 영화는 교통사고로 자동차 두 대가 강물에 추락한 상황에서 시작한다. 차 안에는 성인 남자와 한 여자가 타고 있었다. 사고 현장을 발견한 온라인 카지노 게임 로봇은 긴박한 상황에서 생존확률이 45%로 분석된 남자만 구출했다. 여자는생존확률이 11%로 낮았기 때문이다. 로봇은 알고리즘화 된 합리적 판단기준에 따라 구조한 것이다.
그러나 그 남자는 구출되는 순간에 로봇에게 여자를 먼저 구조할 것을 명령했으나, 로봇은 따르지 않았다. 그 결과, 그 남자는 자신만 살아남은 것에 대한 자책감을 안고 살게 된다. 가슴 아픈 현실이지만 생명을 구조하는 전문직 사람들 또한 급박한 상황에서 합리적 판단을 하도록 훈련받지만 현장 상황에 따라 달라진다. 그러나 로봇은 판단기준대로실행했고, 한 생명을 살렸다. 15년 여가 지난 지금 이 영화의 첫 장면은 자율주행차의 등장으로 현실의 이슈가 됐다. 자율주행차는 기술 수준에 따라 0~5 레벨로 구분된다.
인간이 직접 운전하는 것이 0 레벨이고, 지금 도로에서 보는 것은 3~4 레벨에 해당한다. 이 레벨은 평소에는 자율주행이 가능하지만, 운전자는 전방을 계속 주시하고 비상상황에 대비해야 한다. 그러나 5 레벨은 차원이 다르다. 인간이 온라인 카지노 게임에게 명령하면, 기계를 통제한 온라인 카지노 게임가 차를 주행시키는 방식으로 바뀐다. 5 레벨은 더 이상 차가 아닌 온라인 카지노 게임 로봇이라 부르는 것이 설득력을 얻고 있다. 가까운 미래에 5 레벨의 차가 눈이 내리는 날 도로를 주행하고 있다. 비상상황이 발생했다. 앞 트럭은 급하게 멈췄다. 온라인 카지노 게임가 좌측엔 중앙선과 마주오는 차가 있고, 오른쪽엔 서있는 사람을 발견했다. 탑승자가 다치지 않으려면 오른쪽으로 방향을 틀어야 한다. 그런데 사람이 있다. 사람이 운전하는 0 레벨 차는 개인별 반응이 다르지만, 5 레벨의 온라인 카지노 게임가 기계를 통제한 차는 입력된 알고리즘에 따라 대처한다.
그 온라인 카지노 게임에 사람이 죽지 않아야 한다는 판단기준이 입력되어 있다면, 온라인 카지노 게임는 오른쪽으로 방향을 틀어서 탑승자를 살리고, 보행자에게 상해를 입혔을 것이다. 그 보행자가 아이일 수도 있다. 이것은 온라인 카지노 게임가 알고 한 행동이었음에도 온라인 카지노 게임는 지탄받지 않는다. 이 결과는 인간이 사회적·법률적 합의를 이룬 것을 온라인 카지노 게임에 알고리즘화한 것이기 때문이다. 인간이 운전했을 경우는 고의성을 의심받지만, 온라인 카지노 게임는 최선의 판단을 한 것이 된다.
온라인 카지노 게임가 운전을 대신하고 인간은 편안한 휴식을 얻는 과정에서 인간 고유의 상황판단은 알고리즘으로 대체된다. 이것은 자율주행차에만 해당하는 이슈가 아니다. 온라인 카지노 게임는 인간이 사용하는 거의 모든 도구 사이에 끼어들고 그 도구를 작동시킬 것이기 때문이다. 지금 내가 맡고 있는 일의 영역부터 인간의 사랑을 담은 판단이 가능한 알고리즘을 만들어야 하는 이유다.
그렇지 않으면, 인간의 사랑은 합리적 판단기준에 뒤에 놓이게 되고 결국 인간에게서도 사라질 수 있다. 인간과 온라인 카지노 게임가 같은 판단기준을 따라야 한다면, 온라인 카지노 게임의 것이 논리적이고 합리적이기 때문이다. 도로 주변을 걷던 사랑하는 사람이 합리적 판단에 상해를 입을 수 있고, 교통사고 시에 생존확률이 높은 아빠가 아이보다 먼저 구조될 수 있다. 영화가 현실이 되고 있다.
5장, 온라인 카지노 게임의 통제불능과 인간의 미래
" 온라인 카지노 게임가 인간에게 묻는다. 인간의 비논리적인 행동엔 어떻게 대응해야 합니까? "
온라인 카지노 게임는 존재하는 방식 자체가 다르다. 뇌는 정해진 형상과 위치가 있지만, 알고리즘인 온라인 카지노 게임는 다양한 형상을 가질 수 있고 어디에나 위치할 수 있다. 이러한 온라인 카지노 게임가 독립적으로 움직이는 기계인 로봇에 입력되어 인간이 생활하는 현실세계 곳곳에서 사용되고 있고, 인간은 편리함을 누리고 있다. 동시에 일부 사람들은 이러한 온라인 카지노 게임를 인간이 통제할 수 없는 상황이 발생할 수 있다는 두려움 갖고 있다. 심리학자들은 온라인 카지노 게임가 창의력을 가지면 인간성이 결여된 인간과 흡사해 지기 때문에 두려운 존재라고 말한다. 인간이 두려워하는 온라인 카지노 게임의 창의력을 예고하는 두 편의 영화가 있다. '스카이’라는 온라인 카지노 게임가 등장하는 터미네이터(1984)와 ‘비키’라는 온라인 카지노 게임가 등장하는 아이 로봇(2004)이다.
두 영화는 논리적인 온라인 카지노 게임가 일상화될 것이라 예상되는 2030년 즈음을 배경으로 여전히 비논리적인 행동을 하는 인간과 온라인 카지노 게임 간의 대립 상황을 묘사하고 있다. 이 상황에서 영화 터미네이터의 온라인 카지노 게임인 스카이는 인간을 모든 위험의 근원이라 규정하고 핵무기를 사용해서 지구를 인간이 살 수 없는 환경으로 만들고 인류를 멸망시키는 선택을 한다. 온라인 카지노 게임가 극단적인 판단을 한 것이다. 단순히 직립보행을 하던 존재가 머리를 사용하는 존재에게 느낀 감정이 이런 두려움 아니었을까 하는 상상을 해본다.
이에 반해 아이 로봇에 등장하는 온라인 카지노 게임인 비키는 어떠한 경우에도 인간을 해치거나 해가 되는 행동을 할 수 없는 원칙이 입력되어 있다. 그 결과 비키는 비논리적 행동을 하는 인간의 자유를 박탈하고 구속했다. 그리고 이 방법이 완벽하다고 말한다. 이 판단도 인간을 해칠 수 없는 온라인 카지노 게임의 극단적 선택에 해당한다. 영화의 결말은 주인공과 인간을 돕는 써니라는 이름을 가진 특별한 로봇의 활약에 힘입어 비키의 감금에서 해제되고 일상을 되찾는다. 써니는 인간에게 “나는 누구인가”라는 질문을 하고 자신의 정체성에 혼란을 경험하기도 한다. 영화의 마지막 부분에서 비키의 “너의 (인간을 돕는) 논리를 이해 못하겠어”라는 질문에 써니는 “이해하지 마 (나는) 비논리적이야”라고 대답한다. 써니는 인간의 일정 부분을 닮은 온라인 카지노 게임가 입력된 로봇이었기 때문에 인간을 도운 것이다.
온라인 카지노 게임 기술이 인간의 노동을 대체하고 효율을 증진하는 일변도로 발전한다면, 영화 속의 장면은 현실에 등장할 수 있다. 두 영화는 인간의 감성적 측면을 이해하지 못하는 온라인 카지노 게임를 양산했을 때 찾아올 미래에 대한 경고를 하고 있는 것이다. 사람들은 기계를 작동시키는 온라인 카지노 게임는 논리적일 수밖에 없다는 사실을 알고 있다.비논리적인 것은 오작동을 일으킬 가능성이 커지기 때문이다. 그럼에도 불구하고AI가 두려운 사람들은 온라인 카지노 게임가 인간의 감정을 이해해 주기를 바라는 것이다.
작년 한 해 동안 주로 가정에서 사용하는 KT의 온라인 카지노 게임 스피커인 기가지니에게 가장 많이 한 채팅 키워드는 '사랑해' '안녕' '뭐해' '고마워' '미안해'라는 감성적인 것이었다고 한다. 온라인 카지노 게임의 일상화가 시작된 지금, 인간다운 알고리즘을 고민해야 하는 기업가 정신이 필요한 때다. 자신은 인간답게 살기를 원하면서 타인의 비인간적인 삶을 방치하고 있지는 않은지도 살펴보아야 한다. 그 삶이 알고리즘화 되어 온라인 카지노 게임에 입력될 수 있기 때문이다.
6장, 조직과 문화를바꾸는온라인 카지노 게임
" 21세기는 온라인 카지노 게임 디자인을 수용하는 조직문화가 기업경영 최후의 승부처다. "
인간은스스로를'생각하는 능력을 가진 유일한 존재'라고 여기고 스스로 경계 지었다. 그런데 이에 맞서는 온라인 카지노 게임가 등장했다. 그는 이세돌과의 바둑 대결을 시작으로 스타크래프트 게임까지 인간을 이기고 실제 도로에서 차를 운전했다. 불과 5년여 사이에 온라인 카지노 게임가 벌인 급진적 변화를 상징하는 사건들이다. 이 결과로 사람들은 온라인 카지노 게임가 인간의 지능을 넘어섰음을 인정했다. 인간이 창조한 온라인 카지노 게임가 인간이 정한 경계의 개념을 무너뜨린 것이다. 독일의 철학자 하이데거의 주장에 따르면 개념은 서로 연결되어 있다. 개념의 결과로 탄생한 도구가 연결되어 있기 때문이다. 이제 최상위인 인간의 개념에 변화가 생겼고, 연관된 하위개념도 바꿔야 한다. 온라인 카지노 게임 시대가 다양한 새 개념을 탄생시키는 이유다. 이제 기업은 어떻게 대처해야 하는가?
먼저 생각해보자, 온라인 카지노 게임의 어떤 기능이 인간의 지능을 넘어섰는가? 필자는 이전의 칼럼에서 온라인 카지노 게임의 선입견을 배제한 상태에서 분석하는 기능과(2장) 감정을 배제한 상태에서 상황을 판단하는 기능(4장), 두개의 기능을 갖췄기에 가능했다.고 설명했다. 이 두개는 논리적인 것들이다. 선입견을 가진 채로 생각하고 감정을 앞세워 결정하는 등 비논리적인 것에 익숙한 인간에게는 불가능한 것들이다. 결국 온라인 카지노 게임의 논리적인 분석과 판단 기능이 인간의 비논리적인 생각과 결정 능력을 앞지른 것이다.
기업은 온라인 카지노 게임와 연결된 도구의 개념을 구체화해야 한다. 개념의 구체화는 사용자 경험을 이해하는 것에서 시작한다. 우리는 집밖에서 말하는 것만으로 집안의 전자제품을 작동시키는 방식이 낯설지 않다. 기계를 통제한 온라인 카지노 게임가 기계를 작동시키는 방식에 익숙해진 것이다. 작동과정을 보면 도구의 사용자가 인간에서 온라인 카지노 게임로 바뀐 것을 알 수 있다. 인간은 온라인 카지노 게임와 소통하는 것으로 충분했다. 사용자 개념에 급진적 변화가 일어난 것이다. 사용자인 온라인 카지노 게임의 경험이 중요해진 이유다.
이제 온라인 카지노 게임가 통제하기 쉬운 디자인으로 바꿔야 한다. 다시 말해, 20세기까지는 인간이 사용하기 편리한 디자인을 했다면, 21세기는 온라인 카지노 게임가 통제하기 적합한 디자인을 우선 고려해야 한다는 것이다. 한 예로 완전자율주행차는 인간이 운전하는 핸들은 옵션 항목이 되고, 사물을 인식하는 카메라의 위치도 바꿔야 한다. 운전자가 온라인 카지노 게임이기 때문이다.
이러한 혁명적 변화에 대응하는 디자인을 상품화 하기 위해서 기업이 가장 먼저 갖춰야하는 것은 새로움을 받아들이는 조직문화다. 기업들은 다들 말로는 혁신, 혁신 하면서도 막상 본론에 들어가면 변화를 원치 않기 때문이다. 필자는 삼성전자에서 20여 년간 디자이너로 일했고, HBR에 삼성이 혁신의 강자가 된 성공요인을 개재했다.(HBR 2015년 9월호, 삼성은 어떻게 디자인 강자가 됐을까 유영진/김경묵) 인용하면, 조직에 깊이 뿌리 내린 효율 중심의 관행 때문에 창조적 디자인은 끊임없이 장벽에 부딪혔다. 이러한 상황에서 변화에 성공한 비결은 21세기 기업경영의 최후 승부처를 디자인으로 정하고 기업문화를 혁명적으로 바꾼 것과 시간이 걸리더라도 디자인 역량을 외부에서 끌어 오지 않고 내부에서 기르는 결정을 했기에 가능했다.고 설명했다. (끝)
총 6장에 걸쳐 새로움을 만드는데 익숙한 디자이너 관점에서 본 온라인 카지노 게임와 인간의 창조적 생각 세계에 대해 서술했다. 필자의 경험에 비추어 보면, 혁신적 상품은 만들기 어려웠지만 결과는 크고 아름다웠다. 마지막으로 HR 역량을 기르는 것이 급진적 제안을 토론하고 수용하는 조직문화를 갖추는데 그 목적이 있어야 한다는 것을 당부하며 칼럼 연재를 마친다.
