데이터를 읽는 힘, 온라인 카지노 게임를 다시 정의하다.
데이터리터러(Data Literacy)에 대해
예전에 한 피트니스 스타트업과 함께 온라인 카지노 게임 커뮤니케이션을 기획한 적이 있었습니다. 그때 저희가 가장 먼저 느낀 건, 단순히 멋진 로고를 만들고 강렬한 메시지를 외치는 것으로는 부족하다는 점이었어요.
이미 업계에는 근육질의 이미지, 용맹한 동물, 전투적인 슬로건이 넘쳐났거든요. 그런데 그런 방식이 과연 진짜 사람들의 마음을 움직이고 있을까? 그런 의문이 들기 시작했습니다.
그래서 저희는 사람들의 행동을 조금 더 깊이 들여다보기로 했습니다. 검색 데이터를 살펴보니 흥미로운 패턴이 하나 보이더라고요. ‘운동’, ‘피트니스’라는 키워드가 2,3월과 9월에 유독 많이 검색되는 거예요. 이 시기들을 가만히 생각해보면, 새 학기나 휴가 후처럼 ‘뭔가 다시 시작하고 싶은’ 순간들과 겹치더라고요. 단순한 계절적 유행이 아니라, 자기 삶을 새롭게 바꾸고 싶은 마음이 담겨 있다는 생각이 들었습니다.
그래서 저희는 한 가지 가설을 세웠습니다. 운동이라는 건 결국 ‘더 강해지고 싶다’는 욕망보다는, ‘지금의 나를 바꾸고 싶다’는 감정에서 출발하는 거 아닐까? 그렇다면 온라인 카지노 게임가 해줄 수 있는 역할은 ‘더 강해져라’고 외치는 것이 아니라, ‘지금 이 마음을 응원해줄게요’라고 말해주는 게 아닐까 싶었습니다. 그 인사이트를 중심으로 온라인 카지노 게임의 이미지부터 콘텐츠 톤까지 전반적인 방향을 잡아나갔습니다.
그렇게 바꾼 커뮤니케이션은 확실히 달랐습니다. 무겁고 거창한 말 대신, 직장인들이 쉽게 공감할 수 있는 일상 언어로 이야기했고, 운동을 특별한 사람들만 하는 게 아니라 누구든 시작할 수 있는 ‘작은 변화의 첫걸음’으로 보여주려고 했어요. 그 결과, 소비자 반응에서도 분명한 차이가 나타났습니다. 사람들이 ‘이 온라인 카지노 게임는 내 마음을 알아준다’고 느낀 거죠.
이 프로젝트를 통해 저는 데이터를 대하는 시각이 완전히 달라졌습니다. 숫자는 단지 숫자가 아니라, 그 안에 사람들의 감정과 욕망이 녹아 있더라고요. 결국 데이터를 읽는다는 건 사람을 이해하는 일이고, 좋은 온라인 카지노 게임는 그 이해 위에서 만들어진다는 걸 다시 한 번 깊이 깨닫게 된 경험이었습니다.
<디파트(De;part), Magazine
