성공의 비결은 상대의 관점으로 세상을 보는 것이다
인간관계론에서 뽑은 118개의 핵심 파트 (1)
일이 힘든 건 참아도 사람 힘든 건 못참는다고, 좋은 인간관계를 만드는 건 조직 생활을 하는 데 있어서 더 나아가 좋은 커리어를 만드는 데 있어서 꼭 필요한 일이다. 따라서 일을 잘하고 좋은 커리어를 쌓고 싶다면 스킬셋을 알고 지식을 배우고 하는 것도 중요하지만, 인간관계에 대해서 배우고 실천하는 게 더 중요하다. 하루아침에 이 책에서 말하는 것들이 바로 체화되지는 않겠지만, 다른 사람들을 어떻게 바라봐야 하는지 알려주는 새로운 관점을 알려주는 것만으로도 이 책은 읽을 가치가 충분하다.
p.s. 책에서 <“귀찮게 해서 죄송하지만”, “부탁드려도 괜찮을까요”, “미안하지만”, “혹 괜찮으시다면”, “감사합니다”와 같이 사소한 말들을 쳇바퀴처럼 반복되는 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어주는 작은 예절과 같다. 게다가 이러한 말들은 그 말을 하는 사람이 좋은 집안에서 교육을 잘 받고 자랐다는 것을 보여 주는 표시이기도 하다. 이런 구절이 나온다. 무례한 것을 직설적이고 솔직하다고 착각하는 사람들이 꼭 읽었으면 한다.
1. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
1) 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
1. 비난은 아무런 쓸모가 없다. 카지노 게임 추천을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 카지노 게임 추천이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
2.잘못을 저지른 사람은 자신이 아닌 다른 모든 카지노 게임 추천을 비난한다. 비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이다. 우리가 고쳐보려고 하고 비난하려고 하는 사람은 아마도 자신을 정당화할 뿐 아니라 도리어 우리를 비난할 것이라는 점을 깨닫도록 하자.
3.바꾸고 싶고, 통제하고 싶고, 개선시키고 싶은 사람이 있는가? 먼저 자신부터 그렇게 만들어 보는 게 어떨까? 순전히 이기적인 관점에서 보아도, 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. 게다가 훨씬 덜 위험하다.
4.카지노 게임 추천과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득 차고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다.
5.바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어 놓는다. 하지만 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 카지노 게임 추천은 다른 카지노 게임 추천을 이해하고 용서한다.
6.카지노 게임 추천을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 카지노 게임 추천이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. “모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다."
7.사람을 다루는 기본 방법 1: 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라. Don’t criticize, condemn and complain
2) 인간관계의 중요한 비결
8.세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 바로 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. 기억하라 다른 방법은 없다.
9.물론 다른 사람의 옆구리에 권총을 찔러 넣고 시계를 내놓도록 만들 수는 있다. 직원들에게 해고하겠다고 협박해서 협조하게 만들 수도 있다. 하지만 당신이 돌아서는 순간 그들의 태도는 바뀔 것이다. 아이를 때리고 위협하여 당신이 원하는 일을 시킬 수도 있다. 그러나 이 세련되지 못한 방법들은 대단히 바람직하지 못한 결과를 낳기 마련이다.
10.다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 카지노 게임 추천은 무엇을 원하는가? 지그문트 프로이트에 따르면 카지노 게임 추천이 어떤 행동을 하는 동기는 두 가지이다. 하나는 성적 충동이고, 다른 하나는 위대한 사람이 되고픈 욕망이다.
11.듀이는 인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망'이라고 말했다.
12.당신이 어떻게 해야 소중한 사람이라는 느낌을 갖는지 말해 준다면, 당신이 어떤 사람인지 말해 줄 수 있다. 그것이 당신의 성격을 결정하기 때문이다.
13.슈와브는 말했다. “부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.”
14.“모든 위인, 혹은 지위가 높은 카지노 게임 추천은 하나같이 비판보다는 인정 정신을 가지고 훌륭한 일을 하고, 엄청난 노력을 쏟는 카지노 게임 추천이었습니다.
15.물론 현명한 카지노 게임 추천에게는 아첨은 효과가 없는 경우가 많다. 아첨은 천박하고, 이기적이고, 정직하지 못한 것이다. 아첨은 보통 실패하고, 또 그러는 게 당연하다. 그러나 몇몇 카지노 게임 추천이 워낙 인정에 굶주리고 인정을 갈망하여 진정한 인정이 아니어도 아무것이나 집어 삼키는 것도 사실이다.
16.결국 아첨은 좋은 결과보다는 나쁜 결과를 낳기 마련이다. 아첨은 위조지폐와 같다. 위조지폐를 유통시켰을 때 좋지 못한 결과를 겪게 되는 것처럼, 아첨도 결국은 문제에 봉착하기 마련이다.
17.인정과 아첨의 차이는 무엇일까? 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 카지노 게임 추천이 칭찬하지만, 아첨은 모든 카지노 게임 추천이 비난한다.
18.“싸구려 칭찬을 하지도, 받지도 않도록 인도하소서.” 싸구려 칭찬, 그것이 바로 아첨이다. 한번은 그럴듯한 아첨의 정의를 읽은 적이 있다. “아첨이란 다른 사람이 스스로에 대해 생각하는 바를 정확히 그대로 말해 주는 것이다.”
19.다른 사람의 장점을 이해하려 노력해 보자. 아첨 따위는 잊어버리자. 정직하고, 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자. “다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.” 그러면 카지노 게임 추천은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.
20.사람을 다루는 기본 방법 2: 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. Give honest, sincere appreciation.
3) 상대방에게 욕구를 불러일으켜라
21.카지노 게임 추천은 자신이 원하는 것에 관심이 많다. 영원히 관심이 많다. 하지만 다른 사람 그 누구도 당신이 원하는 일에는 관심을 두지 않는다. 당신을 제외한 모든 카지노 게임 추천은 당신과 같다. 우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법 뿐이다.
22.“행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어 나온다. 직장이든, 집이든, 학교든, 정치든 간에 다른 카지노 게임 추천을 설득하고 싶은 카지노 게임 추천에게 줄 수 있는 최선의 조언은 다음과 같다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자가 될 것이다!”
23.내일이라도 당장 다른 사람을 설득해서 어떤 일을 시키고 싶을 수 있다. 말을 하기 전 잠시 멈추고 자문해 보라. “그 사람이 그 일을 하고 싶게 하려면 어떻게 해야 할까?” 무모하게 덤벼들기 전에 이러한 자문을 해본다면, 다른 카지노 게임 추천을 만나 우리의 욕망에 대한 아무런 도움도 되지 않는 이야기나 하는 상황을 피할 수 있을 것이다.
24.인간관계라는 예술에 대한 가장 멋진 충고 중 하나는 다음과 같다. “성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”
25.세상은 그런 카지노 게임 추천로 가득 차 있다. 자신의 이익만을 추구하는, 자기 본위의 카지노 게임 추천 말이다. 이타적으로 다른 사람에게 봉사하려고 노력하는 카지노 게임 추천은 희귀하고, 그런 카지노 게임 추천은 그만큼 엄청나게 유리한 입장에 있다. 경쟁자들이 거의 없기 때문이다.
26.사람을 다루는 기본 방법 3: 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. Arouse in the other person an eager want.
2. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1) 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
27.당신이 다른 사람에게 관심을 가지면, 단 두 달만에 다른 카지노 게임 추천이 당신에게 관심을 갖도록 노력하며 이 년 동안 얻을 수 있는 친구보다 훨씬 더 많은 친구를 얻을 수 있다. 하지만 당신과 나는 평생 다른 카지노 게임 추천의 관심을 끌려고 애쓰는 카지노 게임 추천을 잘 알고 있다. 그런 카지노 게임 추천은 평생 실수를 저지르고 있는 셈이다. 물론, 그런 노력은 아무런 효과가 없다. 카지노 게임 추천은 당신에게 관심이 없다. 카지노 게임 추천은 내게도 물론 관심이 없다. 카지노 게임 추천은 자신에게만 관심이 있다. 아침에도, 점심에도, 그리고 저녁에도.
28.당신이 카지노 게임 추천에게 먼저 관심을 보이지 않는데 카지노 게임 추천이 왜 당신에게 관심이 있어야 하는가?
29.“다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 카지노 게임 추천이다. 그런 카지노 게임 추천로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다."
30.친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다.
31.규칙 1: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라. Become genuinely interested in other people.
2) 좋은 인상을 주는 간단한 방법
32.사람의 얼굴 표정은 그가 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다는 사실이다.
33.말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. “당신이 좋아요. 당신은 나를 행복하게 해 주어요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요.”
34.다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 카지노 게임 추천을 만나는 것을 즐겨야 한다.
35. 웃고 싶지 않다고? 그러면 어떻게 해야 할까? 두 가지가 있다. 첫째, 억지로라도 웃어라. 혼자 있다면 휘파람을 불든가 콧노래, 아니면 노래라도 불러라. 둘째, 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 그러면 행복해질 수 있다.
36.“행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다. 따라서 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.”
37.세상 모든 카지노 게임 추천은 행복을 추구한다. 그런데 행복을 찾는 확실한 방법이 하나 있다. 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 행복은 내적 조건에 달려 있다. 당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있는지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.
38.규칙 2: 웃어라. Smile.
3) 상대방의 이름을 기억하라
39.누군가의 이름을 기억하고 어렵지 않게 불러준다면 그 사람에게 미묘하지만 매우 효과적인 칭찬을 하고 있는 셈이 된다.
40.규칙 3: 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라. Remember that a man’s name is to him the sweetest and most important sound in the English language.
4) 대화를 잘하는 손쉬운 방법
41.“상대방의 이야기를 몰입해서 들어주는 묵시적인 아부로부터 자신을 보호할 수 있는 사람은 거의 없다.”
42.“성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.”
43.아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.
44.카지노 게임 추천이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 방법을 알고 싶다면 그 비결을 알려주겠다. 절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지 마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어놓아라. 다른 사람이 말하는 동안 어떤 생각이 떠오르면 그 사람의 말이 끝나기까지 기다리지 마라. 그 사람은 당신보다 똑똑하지 못한 사람이다. 왜 다른 사람의 한가로운 수다나 들으며 시간을 낭비해야 하는가? 바로 치고 들어가 말하는 도중에 말허리를 끊어라.
45.“자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 카지노 게임 추천이다. 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 카지노 게임 추천이다.”
46.그래서 여러분들이 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라. 당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라.
47.규칙 4: 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 카지노 게임 추천이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.
5) 카지노 게임 추천의 관심을 끄는 방법
48.모든 지도자들처럼 루스벨트도 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것임을 알고 있었기 때문이다.
49.규칙 5: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라. Talk in terms of the other man’s interests.
6) 카지노 게임 추천이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법
50.다른 사람으로부터 보상으로 어떤 것을 받아내지 못한다면 어떤 소소한 행복도 나누지 못하고 다른 사람을 솔직하게 인정해 줄 수도 없는 사람이 있다면, 그 사람은 경멸을 받아 마땅한 이기적인 사람이다.
51.언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 앞서 말했던 것처럼 존 듀이 교수는 중요한 사람이 되려는 욕망이야말로 인간 본성 중에서도 가장 깊은 충동이라고 말했다.
52.“다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.”
53.카지노 게임 추천은 자신들이 만나는 다른 카지노 게임 추천의 인정을 받고 싶어 한다. 자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다. 적어도 자신의 좁은 세상 안에서는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원한다. 싸구려 칭찬, 진지하지 않은 아첨은 듣고 싶어 하지 않고, 진정한 인정을 갈망한다.
54.“귀찮게 해서 죄송하지만”, “부탁드려도 괜찮을까요”, “미안하지만”, “혹 괜찮으시다면”, “감사합니다”와 같이 사소한 말들을 쳇바퀴처럼 반복되는 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어주는 작은 예절과 같다. 게다가 이러한 말들은 그 말을 하는 사람이 좋은 집안에서 교육을 잘 받고 자랐다는 것을 보여 주는 표시이기도 하다.
55.당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다. 이는 절대 변하지 않을 사실이다. 따라서 그의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은, 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려주는 것이다.
56.에머슨의 말을 기억하라. “내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 카지노 게임 추천이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다.”
57.성취감을 느낄 자격도 없는 카지노 게임 추천이 자신이 무능하다는 속마음을 달래기 위해 겉으로 소리를 지르고, 소란을 피우고, 우쭐대며 불쾌감과 역겨움을 불러일으키는 것은 안타까운 일이다.
58.규칙 6: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라. Make the other person feel important and do it sincerely.
