온라인 카지노 게임의 중요성과 관리방법
최근 회사 동료들과 함께 그로스 해킹이라는 주제로 스터디를 시작했다.이번 라운드에서 내가 맡게 된 하위 주제는 AARRR이라는 프레임워크인데 총 2편에 걸쳐 그 내용을 공유해보려 한다.
왜 기획자가 지표를 알아야 하는가?
기획의 본질은 제품 아이디어, 가격 책정, 성공 온라인 카지노 게임 등을 제시함으로서 비즈니스 목표를 달성하는 것에 있다. 따라서 우리는 명확한 기준을 통해 제품의 문제 및 솔루션을 정의하고 이에 대한 성과를 정량화할 수 있어야 한다. 구체적으로 온라인 카지노 게임를 어떻게 활용할 수 있는 지 알아보자.
1) 제품-시장 적합성(Product Maket Fit) 점검
리텐션(Retention), 전환율(Conversion), 순수추천지수(NPS)와 같은 지표를 핸들링하는 것은 PMF를 점검하는데 유용하다. 만약 지표를 통해 PMF가 충분하지 않다고 판단되면 성급히 그로스 실험을 진행하기보다 제품 자체가 의미있는 문제에서 출발한 것인지 다시 한번 살피는 것이 중요하다.
2) 제품의 문제 정의 및 해결책 제시
우리는 제품의 소유자로서 현 상황을 진단하고 새로운 방향성을 제시할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 팀원 혹은 경영진과의 의견 합치가 선행되어야 하는데 이 때, 피력하고자 하는 의견의 근간 온라인 카지노 게임가 있다면 설득에 힘을 싣어줄 수 있다.
3) 비즈니스 목표 달성을 위한 성공 온라인 카지노 게임 마련
비즈니스 가치나 목표는 전략에 속하며, 우리는 전략을 달성하기 위해 각각의 전술을 마련해야 한다. (전략과 전술의 차이를 자세히 알고 싶다면 오잔 바롤의 <문샷을 읽어보길 바란다.) 이후, 우리가 실행한 전술이 성공적이였는가를 측정하기 위해 필요한 것이 바로 지표이다. 반복적인 그로스 실험을 통해 지표를 향상시키고 결과적으로 전략을 완수해내는 것이다.
기획자가 지표를 관리하는 방법은?
온라인 카지노 게임를 관리하는 방법은 크게 2가지다.
1) 과업 기반(Task-based)
과업 기반의 온라인 카지노 게임 관리 기법은 각 조직이 담당하는 업무를 정의한 후, 해당 업무에서 발생한 수치를 온라인 카지노 게임화하는 것이다. 이러한 방법은 부서 별 KPI가 명확하고 비교적 빠른 속도로 목표 지수를 달성할 수 있다는 장점이 있는 반면, 전사 관점에서 온라인 카지노 게임의 우선순위를 정하기 어렵고 리소스가 분산되어 서비스의 빠른 성장을 기대하기 힘들다는 단점이 있다.
마케팅팀: 이 달 네이버 검색광고 키워드별 CTR은 평균 3.5%입니다.
운영팀: 지난 주 강성 CS가 2건 발생했으며, 보상액은 60만원입니다.
개발팀: 월요일에 배포한 버전 3.0의 채택율은 60%입니다.
사업팀: 이번 달 판매상품의 ASP는 6만원입니다.
2) 프레임워크 기반(Framework-based)
과업 기반의 온라인 카지노 게임 관리 기법의 단점을 보완하기 위해 제시된 방법론으로 조직도에 따라 각각의 온라인 카지노 게임를 관리하는 것이 아니라, 사용자의 서비스 이용 흐름(Use Flow)을 바탕으로 단계별 주요 온라인 카지노 게임를 설정하는 것을 말한다. 다시 말해, 유저가 들어오는 순간부터 나가는 순간을 모두 포괄하는 Funnel을 만들고 각 단계에서 핵심이 되는 온라인 카지노 게임가 무엇인지를 찾는 프로세스이다. 대표적인 프레임워크로는 AARRR이 있으며 고객유치(Acquisition)-활성화(Actication)-리텐션(Retention)-수익화(Revenue)-추천(Referral)이라는 커다란 퍼널에서 핵심이 되는 온라인 카지노 게임를 발굴해 이를 측정/개선하는 온라인 카지노 게임 관리법이다.
고객유치(Aquisition): 사용자를 어떻게 데려올 것인가?
활성화(Activation): 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 잘 사용하는가?
리텐션(Retention): 사용자들이 우리 서비스에 지속적으로 방문하는가?
수익화(Revenue): 사용자들이 우리 서비스의 핵심 기능을 사용하기 위해 결제를 하는가?
추천(Referral): 사용자들이 우리 서비스를 주변 지인들에게 소개, 추천하는가?
개인적으로 프레임워크 기반의 온라인 카지노 게임 관리법이 핵심 결과를 트래킹하기 위해 목표를 설정하고 이를 전사적으로 동기화하는 OKR기법과 유사하다고 느꼈다. (OKR에 대해서는 동료의 블로그에 잘 정리되어 있다. 서비스기획 스터디 - 그로스해킹(Growth Hacking))
다음 편에서는 AARRR의 세부 단계에 대해 본격적으로 살펴보도록 하겠다.
참고자료
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