퍼실리테이터의 도구 - 카지노 게임
여러 개의 대안과 기준을 동시에 적용하는 방법
의사카지노 게임이란 대안에 평가기준을 부여함으로써 어느 것이 더 가치로운 대안인 지를 비교하여 선택하는 과정이다. 따라서 의사카지노 게임 국면에서의 퍼실리테이터는 대안과 평가기준, 두 가지가 한 눈에 보일 수 있도록 차트나 화이트보드를 활용하는 유능함을 발휘한다.
표 1. 카지노 게임(Decision Grid)의 사용 예집단이 어떤 의사카지노 게임을 내릴 때 그 선택에 관계되어 판단의 기준은 한 두 가지가 아니다.
예를들어, 점심시간에 여럿이 모여 식사를 하게 되는 경우 식당을 정하거나 메뉴를 정하는 일만 보아도 상당이 다양한 기준을 다루게 된다는 것을 알 수 있다. 위치, 위생, 가격, 분위기, 칼로리, 맛, 어제 먹은 메뉴 여부, 주인, 친절, 기다림 등 언뜻 생각해 봐도 한 꺼번에 매우 많은 생각을 하며 결정한다는 것을 알 수 있다.
점심식사와 같이 큰 이해관계가 달려있지 않은 간단한 이슈를 다룰 때는 별다른 갈등없이 하나의 카지노 게임을 만들어 내지만, 그 이슈가 생계를 좌지우지 하는 것처럼 중대한 이해관계가 걸려 있을 때는 그리 쉽게 카지노 게임을 하기 어렵다. 게다가 그 일의 이해관계가 제로섬 게임처럼 경쟁적으로 보일 때는 더욱 그렇게 된다..
이처럼 집단이 복잡하고 중대한 문제에 봉착하고 있을 때, 해결방안에 대하여 현명하게 결정을 내릴 수 있도록 돕는 방법의 하나가 의사카지노 게임표(또는 대안평가표, decision grid)를 사용해 보는 것이다.
이는 한 축에는 대안을 배치하고, 다른 한 축에는 대안의 우수성을 평가할 수 있는 기준(criteria)를 배치하여 만든 격자형 도표를 말한다.
대안의 장단점을 여러가지 측면에서 분석적으로 바라볼 수 있으며, 다른 대안과 한 눈에 비교해 볼 수 있게 해주기 때문에 의사카지노 게임을 내리는데 도움을 준다.
<퍼실리테이터의 주의사항
1. 각 대안의 의미와 내용을 명확하게 참여자 간에 공유하도록 한다.
2. 평가기준이 충분히 도출 되었는지 확인하고, 누락된 평가기준이 있는 지 탐색하게 한다.
3. 평가기준 사이에 MECE 원칙을 적용해 본다.
4. 평가기준 사이의 경중을 파악하여 가중치를 고려해야 하는 지 판단하도록 한다.
(정량적 측정이 어려운 지표에 대하여 가중치를 산술적으로 적용하는 것은 위험하다.)
5. 가능한 한 계량화를 시도한다.
6. 각 항목에 대하여 충분히 측정하지 않은 상태에서 무리하게 카지노 게임 않도록 한다.
구글 검색에 나타난 다양한 카지노 게임의 사례자연계의일이아닌, 사람이결부된일을다루는경우에그사안을계량적으로측정하는일을쉽지않다. 따라서어떤도표를사용한것만으로그것이정확하게계산된것이라고생각하는것은위험하다.
막연하게말로만대화하여카지노 게임하는것보다는이런도표를적용하여시각화하고보다심도있는논의를할수있는보완도구로사용하는것이바람직할 때가 있다.
퍼실리테이션과정에서어떤도구를사용하는것이바로문제를해결하는것은아니다. 도구는판단과결정을내리는데도움을주는도구일뿐, 도구사용의결과를기계적으로적용하면도리어참여자가현명한판단을내리는것을방해할수도있다.
투표를통하여나온숫자만으로 성급하게결론을내리기보다는근본적인탐색을통하여참여자들이자연스런합의를만들어가도록돕는것이보다 세련된 수준의 퍼실리테이션모습이라할수있다.
중대한 문제일수록 더욱 그렇다.
점을 보는 것은 의사카지노 게임이 얼마나 어려운 지를 반영한다.참고로 의사카지노 게임을 돕는 도구나 방법으로는 다음과 같은 것들이 있다.
<운에 의한 카지노 게임
- 동전(주사위) 던지기
- 가위바위보
- 점 보기
- 제비뽑기
- 행운판 (wheel of fortune)
<전문가에 의한 카지노 게임
- 의사에게 처방을 맡김
- 퍼실리테이터에게 워크숍 설계를 맡김
<계량적인 카지노 게임
- 쌍비교표 (pairwise comparison chart)
- 카지노 게임 (decision grid)
- 스티커 투표 (dot voting)
- 동의단계자 (gradient scale of agreement)
- 명목집단법 (nominal group tecnology)
- 35 투표법 (35 vote)
<정성적 카지노 게임
- 직관 또는 선호에 의한 카지노 게임
- 성과노력대비표 (pay-off/effort matrix)
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