카지노 쿠폰 컬럼, "업무 지시에 늘 의미 묻는 팀원 성장"
2020년도 표준협회 월간지 표준경영 3월호 유경철 컬럼
아래의 글은 품질경영 2020년 3월호 카지노 쿠폰 컬럼에 게재된 글입니다.
2020년도 표준협회 월간지 표준경영 3월호 - 카지노 쿠폰 컬럼,
"업무 지시에 늘 카지노 쿠폰 묻는 ‘질문왕 팀원’ 성장시키기"
소통과 공감 유경철 대표가 쓴 컬럼입니다.
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업무 지시에 늘 카지노 쿠폰 묻는‘질문왕 팀원’ 성장시키기
카지노 쿠폰이란 무엇인가? 조직에서 리더는 왜 중요한가? 도대체 카지노 쿠폰이 무엇이기에 사람들은 카지노 쿠폰에 집중하는가? 경영환경이 어려워질수록 조직은 리더, 카지노 쿠폰이 중요하다고 생각합니다. 조직의 성과가 결국은 리더의 카지노 쿠폰에 의해서 결정된다고 믿기 때문입니다. 이 신념은 반은 진실이고 반은 거짓입니다. 결국 리더의 역할은 주어지기도 하지만 만들어 지기도 합니다. 실시간으로 변하는 사회에서 조직은 끊임없는 변화와 성장이 요구됩니다. 다양한 상황에서 현명한 결정을 내려야 합니다. 이번 시리즈 컬럼은 조직에서 리더가 겪는 다양한 사례를 갖고 생각해 볼 수 있는 여지를 드리고 싶습니다. 조직이 다르다 해도 어쩌면 그 핵심 문제는 비슷할 거라 생각됩니다. 리더들이 겪는 실질적인 사례에 대한 솔루션을 드립니다. 정답은 없습니다. 그러나 맞는 방향으로 찾아 가다 보면 리더가 원하는 길이 선명하게 보일 것입니다. 그 길잡이 컬럼이 되고자 합니다.
<사례 연구
‘성과를 내는 팀을 만들고 싶다면 일의 카지노 쿠폰와 가치를 설명하라’고 합니다. 물론 옳은 말입니다. 하지만 바쁜 일상에서 매번 그럴 수는 없습니다. 여기에 어떠한 상황에서건 일의 가치를 묻는 MZ세대인 팀원이 있습니다. 그렇다면 그를 어떻게 설득해서 빠르게 업무를 추진하고 성과로 이끌 수 있을까요?
<상황 묘사
“팀장님, 오늘 아침 회의 시간에 말씀하신 업무 말인데요. 우리 회사의 SNS를 활성화하는 방법에 대해 말씀하셨는데요? 왜 굳이 지금 이 시점에 이미 잘 관리되고 있는 SNS를 더욱 활성화해야 하는지 그 이유를 알고 싶습니다.”
“우선 임원회의에서 나온 이야기인데요. 김 상무님이 사장님께서 지시하신 내용이라고 최우선으로 진행하라고 나온 이야기입니다.”
“그 말씀은 하셨는데요. 사장님이 왜 그런 지시를 내린 건지 그 이유는 무엇이지요?”
“내가 그 상황은 알고 있기는 한데 말하자면 너무 이야기가 길고 당장 오늘 보고를 해야 하니 우선은 실행 방안을 먼저 좀 세우고 세부적인 이유는 나중에 시간을 내서 따로 이야기를 하겠습니다.”
“팀장님, 저는 일을 함에 있어서 왜 이 일을 해야 하는지, 일에 대한 카지노 쿠폰가 무엇인지 알고 해야 한다고 생각합니다. 무조건 사장님이, 상무님이 하라고 했다고 해서 그냥 하는 것이 아니라 그 지시가 나온 맥락이 있을 텐데 그게 무척 알고 싶습니다.”
“사장님이 오늘 오후 중으로 SNS 활성화 방안을 보고 하라시는데 지금 그걸 이야기할 시간이 있습니까? 몇 시간 안 남았다구요. 우선 초안이라도 먼저 진행하고 나중에 이런 이야기는 해도 되는 것 아닙니까? 급해 죽겠는데 그런 배경 상황 설명이 그리 중요해요?”
결국 이렇게 팀장이 화를 내고 대화는 끝났습니다. 물론 사장님의 지시사항에 대한 목적과 카지노 쿠폰는 팀장이 잘 알고 있습니다. 사장님이 전날 조찬모임에 가셔서 특강을 들으셨습니다. 그 주제가 바로 ‘밀레니얼 세대와 Z세대들에 대한 특성’이었던 것이지요. 강사님이 ‘밀레니얼, Z세대를 잡아야지만 미래의 먹거리를 확실히 챙길 수 있다’라는 이야기를 하셨구요. 특강을 듣고 오셔서 바로 ‘회사의 SNS를 점검하고 홍보를 극대화하라’는 기획안을 빨리 내보라고 지시하신 겁니다.
빨리 기획안을 써야 하는데 설명을 일일이 다 하고 있을 수는 없습니다. 그런데 나 팀원은 항상 일을 지시하면 그 일의 목적과 의미를 반드시 묻고 그 일이 생기게 된 배경 설명까지 요구합니다. 카지노 쿠폰로서 어떻게 해야 할까요?
<솔루션 제안
밀레니얼 세대, Z세대들은 일을 할 때 그 이유와 목적에 대해서 알고 싶어 하는 경향이 강합니다. ‘일은 하긴 하는데 왜 해야 하는지’를 무척 중요하게 생각합니다.
물론 상황이 다급하다고 해서 상부의 지시사항에 대해서 그것을 하는 목적과 의미에 대한 설명도 없이 일을 시키는 것은 일의 결과를 봤을 때도 좋지 않은 카지노 쿠폰 행동입니다.
요즘 밀레니얼 세대들에게 중요한 잡 크래프팅(Job Crafting) 관점에서도 일의 카지노 쿠폰를 아는 것은 매우 중요합니다. 잡크래프팅은 ‘일의 목적과 카지노 쿠폰를 알고 스스로 일을 찾아서 한다’는 직무재창조라는 카지노 쿠폰입니다. 다시 말해 일의 카지노 쿠폰와 가치를 깨달으면 스스로 직무를 창조하여 열심히 한다는 것입니다.
사장님께서 밀레니얼 세대, Z세대를 겨냥해 SNS 활동을 강화하라는 카지노 쿠폰는 결국 조직의 마케팅 방향성과 매우 밀접한 관계가 있습니다. 마케팅의 방향성을 알고 어떻게 SNS 활동을 극대화할지를 고민하는 것과 ‘그냥 사장님이 지시한 것이니 생각해봐’라고 하는 지시하는 것은 큰 차이가 있습니다.
특히 지금 입사하고 있는 젊은 Z세대들은 일에 대한 가치와 카지노 쿠폰에 대해서 매우 중요하게 생각합니다. 이런 세대에게 과거 해왔던 것처럼 ‘시키는 대로 해, 그냥 내 명령이니까 해, 급하니까 빨리 해’ 와 같은 지시는 통하지 않습니다. 그렇게 일방적인 지시는 원하는 성과를 만들어 내기 힘듭니다.
기성세대인 386세대, X세대 카지노 쿠폰들은 오히려 밀레니얼 세대, Z세대들이 어떤 생각과 행동을 하는지 유심히 살펴보고 그들이 원하는 것을 적절하게 대응해 주어야 합니다. 이는 조직의 팀워크와 성과를 위해서도 매우 중요합니다.
업무 지시를 내릴 때에는 반드시 이 일을 왜 하는지, 일에 대한 카지노 쿠폰와 가치를 설명해 주고 일이 잘 되었을 때 우리 팀에, 개인에게 어떤 영향을 줄 수 있는지에 대해서 구체적으로 설명해야 합니다. 시간이 조금 더 걸린다고 생각할 수 있지만 오히려 이렇게 했을 때 오해의 소지가 없고 더 좋은 결과를 내는 지름길이 될 것입니다.
실제 밀레니얼 세대들은 자신이 하는 일에 대한 카지노 쿠폰를 매우 중요하게 생각합니다. 모기업의 HR팀원인 김 팀원이 하는 일은 온종일 팀원들의 해외출장 비행기 티켓과 호텔을 알아봐 주거나 휴가계를 받고 회사 콘도를 관리하는 일입니다. 이 일을 매일같이 하다 보니 ‘자신이 여행사 팀원 같다’는 말을 하곤 합니다. 그렇다면 김 팀원에게 어떻게 일의 카지노 쿠폰와 가치를 부여할 수 있을까요?
이때 팀장은 김 팀원에게 지금 하는 일이 사소해 보이지만 팀원들이 편안하게 출장을 다녀오고 휴가를 다녀와서 조직의 성과에 기여를 할 것이고 문제가 없이 이런 일이 반복되면 결국 그것이 조직의 성과라는 이야기 해줍니다.
그리고 개인적인 커리어 관리 차원에서도 지금은 이 일을 하고 있지만 팀원들과의 관계를 이뤄나가면서 한 단계씩 성장해 나가고 시간이 지나면 다른 업무도 배우면서 더 어렵고 기획적인 일도 하게 될 것이라는 미래 개인의 성장 관점에서 설명합니다.
조직은 한 사람 한 사람이 톱니바퀴처럼 돌아갈 때 효율이 극대화되며 그것이 성과로 이어지고 개인의 성장과도 매칭이 된다고 설명을 합니다. 그때서야 김 팀원은 자신이 하는 일이 그저 하찮은 일이 아닌 조직의 성과에 크게 기여하는 일이고 앞으로 이 일만 하는 것이 아니라는 사실을 알게 됩니다. 지금의 일은 다음의 어려운 일을 위한 전초 단계로서 자신이 더 성장하기 위해서는 더 빠르고 효율적으로 일할 수 있는 방법을 찾아갈 수 있도록 노력하게 됩니다.
잡크래프팅은 결국 스스로 일을 잘할 수 있도록 깨닫는 과정입니다. 일의 목적과 카지노 쿠폰를 명확하게 설명해 주면 팀원들은 스스로 그 일을 더 잘하기 위해서 노력하게 됩니다.
전략커뮤니케이션 전문가 사이먼사이넥은《나는 왜 이 일을하는가》 라는 책에서 골든써클을 설명합니다. 사람들과의 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 왜(WHY)라고 설명합니다. 사람들이 일반적으로 설득을 할 때 무엇-어떻게-왜(WHAT-HOW-WHY) 순서으로 말하는데 그들을 진짜 설득하고 싶다면 왜-어떻게-무엇(WHY-HOW-WHAT) 순서로 커뮤니케이션을 해야 한다고 말합니다.
설득하는 소통을 위해서는 이유, 가치, 목적, 동기, 신념 등을 공유해야 합니다. 팀장이 ‘왜’에 대해 말하면 거기에 동감하는 사람들의 동의를 이끌어낼 수 있습니다.
따라서 부하직원에게 일을 시킬때는 반드시 이 일을 하는 이유를 설명하고 어떻게 무엇을 해야 하는지설명하는 것이 좋습니다. 아무리 바쁜 상황이라도 이유에 대해서 간단하게는 언급하는 것이 좋습니다. 그래야 일을 잘 할 수 있는 동기부여가 되기 때문입니다. 리더의 카지노 쿠폰이라는 것은 결국 본질적인 것에서 그 진가가 드러납니다. 직원들을 설득하는 포인트도 일의 본질적인 것이 무엇인지를 구체적으로 설명하면 됩니다. 시켜서 일하는 것이 아니고 스스로 일 할 수 있게 만들어 보세요. 그 방법은 결국 강압적인 지시가 아닌 스스로 찾아서 할 수 있는 동기부여를 하는 것입니다.
유 경 철
현재 소통과 공감 대표. 사람들의 변화와 성장을 돕는 작가이자 기업교육강사로서 기업과 공공기관에서 카지노 쿠폰과 소통강의를 하며 저술활동을 하고 있다. 코오롱베니트 인재개발팀, 한국능률협회컨설팅(kmac), PSI컨설팅 등에서 근무했으며 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 2020년 대한민국 교육산업대상 카지노 쿠폰 기업교육 명강사 대상, 2020년 인재경영 기업교육 명강사, 2015년 한국HRD명강사 대상을 수상했으며 저서로는 "나는 팀장이다", “완벽한 소통법”, “문제해결자”, “피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다”, NLP로 신념체계 바꾸기" 가 있다.
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