K-브랜드의 글로벌 진출을 돕는 '카지노 게임'
카지노 게임 ceo 박찬재 대표 인터뷰
[미리보는 인터뷰]
1️⃣ 카지노 게임는 하고 싶은 걸 하는 회사가 아닙니다.
2️⃣ 카지노 게임는 물류의 패러다임을 바꾸고 있습니다.
3️⃣일본 D+2, D+3 도착, 믿지 못하는 사람들에게.
4️⃣ 10년 만에 업계를 선도하는 풀필먼트가 된 비결
[이야기 나눈 사람들]
오늘의 주인공 : 카지노 게임 박찬재 대표
묻고 쓴 사람 : 품고 마케터 김준성
K-브랜드의 글로벌 진출을 돕는 No.1 풀필먼트, ‘품고’
“품고는 단순한 물류회사가 아니에요. 브랜드의 매출 성장과 해외 진출을 돕는 파트너가 되는 회사입니다.”
물류 업계의 목표는 늘 ‘비용 절감’에 있습니다. 최대한 적은 비용으로 물류 문제를 해결할수록 순이익률이 오르기 때문인데요. 그런데 이 오래된 통념을 깨고 ‘물류는 브랜드의 경쟁력을 높일 수 있는 분야’라고 주장하는 물류회사 대표가 있습니다. 바로, 최근 해외 진출을 선언한 품고의 대표, 찬재님입니다.
제가 최근에 마케터로 합류한 품고는 2024년에 433억 매출을 돌파하면서 2년 연속으로 흑자를 기록한 풀필먼트에서는 보기드문 회사입니다. 이미 국내에서 ‘주 7일 배송’, ‘24시 마감’과 같은 파격적인 개념을 선보인 품고가, 이제는 본격적으로 해외 물류까지 시작한다는 소식으로 전 구성원이 밤낮으로 바쁜 모습인데요.
품고는 AI 기술로 개발한 자체 풀필먼트 솔루션 ‘품고나우’를 만들었고, 현재 국내 12개 대형 물류센터를 운영하는 10년 차 대형 풀필먼트가 되었습니다. 2015년부터 평균적으로 매년 81.76%의 가파른 성장률을 기록해왔기에 가능한 일이죠.
품고가 본격적으로 고객사들의 관심을 받기 시작한 것은 2021년 네이버 도착보장 서비스를 공동 론칭한 풀필먼트사로 꼽혔을 시기부터입니다. 네이버가 네이버 쇼핑 및 스마트스토어 판매자 대신 입고부터 출고까지 전 과정을 대신할 파트너를 찾는 시기에 풀필먼트사 최초로 ‘품고’가 선택되었는데요.
카지노 게임는 당시에 파격적이었던 ‘주 7일 배송’, ‘24시 마감’을 내세우며 네이버 도착보장 서비스를 안착시킨 1등 공신으로 여겨지며, 지금까지도 많은 네이버 입점 판매자들이 카지노 게임를 통해 제품을 고객에게 전달하고 있습니다. (저도 입사 전에 카지노 게임 박스에 담겨온 화장품을 받아본 기억이 있네요!)
그렇게 네이버 NFA 합류 시점으로부터 4년 후, 품고는 이제 국내/해외 풀필먼트를 통합하여 관리할 수 있는 ‘크로스보더 풀필먼트’서비스를 론칭한다는 소식입니다. 운송수단, 국가마다 다른 법률, 관세와 통관까지. 해외물류는 국내물류와는 전혀 다르기 때문에 파격적인 행보라고 볼 수 있습니다.
국내 물류에서 입지를 다진 것은 입사 전부터 알고 있었지만, 이젠 해외진출이라니.
과연 품고의 과감한 해외 진출은 어디서부터 시작된 걸까요?
품고의 새로운 마케터인 제가 직접, 품고의 대표 찬재님을 만나 지난 10년간 축적해온 품고의 노하우와, 풀필먼트 업계의 전망, 해외 시장 진출 이야기를 직접 들어보았습니다.
1️⃣ 카지노 게임는 하고 싶은 걸 하는 회사가 아닙니다.
2024년 카지노 게임는 글로벌 서비스 확장을 선언했는데요. 새로운 도전을 하게 된 계기는 무엇인가요?
카지노 게임의 모든 액션은 고객사가 겪고 있는 문제로부터 시작되어요. 고객의 pain-point가 곧 저희의 서비스가 되는 구조인거죠.
해외 풀필먼트 진출도 같은 맥락에서 결정하게 되었습니다. 가장 처음 목표로 삼고 있는 곳은 일본인데요.
최근 일본 B2C 역직구 시장은 연평균 19.42%씩 급성장하고 있습니다. 뷰티 제품을 필두로 엄청나게 수요가 높아지고 있는데요. 그만큼 K-브랜드사의 일본 진출도 늘어나고 있습니다. 이에 따라 품고의 많은 브랜드사에서도 해외 물류에 대한 요청이 늘어나고 있었어요. 기존에는 국내 풀필먼트와 해외 풀필먼트가 분리되어 있어서 브랜드사들이 여러 물류사를 이용하는 불편함이 있었습니다. 또, 해외 고객에게 ‘빠르게’ 제품을 전달하고 싶다는 요청이 있었어요. 아무래도 해외 배송은 통상 1~2주씩 걸리기 마련이니까요.
고객사가 국내, 해외 풀필먼트를 따로 사용하는 것이 구체적으로 어떤 점에서 불편한걸까요?
국내용 시스템, 해외용 시스템 2개를 따로 사용하는 일이 실무자의 업무 생산성에 상당히 악영향을 줍니다. 또, 수기로 엑셀 작업을 해서 풀필먼트에 전달하는 일도 잦고요. 여러 특화 물류센터를 사용해야 하는 경우가 많아서 고객사에서 상당히 품이 많이 들어가는 작업이 많습니다.
그래서 품고에서 국내, 해외 물류사를 통합 관리할 수 있고, 업무 효율화가 가능한 ‘크로스보더 풀필먼트’서비스를 론칭하게 되었어요. 이미 ‘일본 5일 도착보장’ 서비스에 대해서는 뷰티 브랜드를 중심으로 많은 관심을 받고 있기도 합니다.
그런데, 일본 진출이 처음인 품고가 어떻게 ‘빠른 배송’의 해결책을 찾을 수 있었나요?
도착지가 ‘일본’인 것뿐이지, 본질은 물류 시스템의 안정성이에요. 이미 품고는 4년 차 네이버 도착보장 공식 물류사로서 ‘빠른 배송’을 운영하기 위한 물류 노하우가 충분히 쌓여있고요.
물론, 추가적으로 새롭게 액션을 취하기도 했습니다. 일본까지의 리드타임을 줄이기 위해서 도착지에 따라 관동, 관서 지방을 나누어 비행기와 배로 운송한다거나, 카지노 게임 센터에서 일본 송장을 출력하는 시스템을 도입하여 기존에 ‘송장갈이’라고 불리는 과정을 없애거나, 상품 무게 정보를 미리 등록하고 자동으로 전송해 무게 측정 과정을 간소화하는 방법 등으로 새로운 과제들을 해결했습니다.
기존에 해결해 본 적 없는 문제들이었지만, 품고의 구성원들은 저보다도 더 사업가처럼 사고하고 실행하는 문화를 갖고 있어서 빠른 시행착오를 통해 해결책을 찾아낼 수 있었습니다.
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