호시노카지노 게임 사이트 스토리
윤경훈. 전복선 _ 예미
비즈니스에는 중요한 여러 가지 요소가 있다.그중에서 가장 중요한 것은 비즈니스 콘셉트를 어떻게 설정하는가이다.비즈니스 콘셉트는 내부적인 관점으로는 차별성을 통해 자원을 집중해야 할 방향성을 설정하기 위해 중요하다고 한다면 고객 관점에서는 고객의 공감을 통해 선택을 해야 하는 주된 이유이다.이러한 특성은 결국의 기업의 브랜딩으로 연결된다고 할 수 있다.스타벅스의 매장을 사람들이 소통할 수 있는 "제3의 장소”라는 새로운 문화적 콘셉트로 성공을 거두었고,넷플릭스의 경우 시간과 공간의 제약이 없는 엔터테인먼트라는 콘셉트를 통해 스트리밍 산업의 최강자의 위치에 섰다.에어비앤비나 우버의 경우도 콘셉트를 통한 비즈니스의 혁신이라고 할 수 있다.이케아는 가구를 함께 조립하고 완성함으로 그 가구를 볼 때마다 가족과의 추억을 상기시키는 콘셉트로 대성공을 거두었다.아끼는 후배의 추천으로 일본에서 가장 성공한 카지노 게임 사이트 그룹이라고 할 수 있는 호시노 카지노 게임 사이트 그룹의 성공 스토리인“호시노 카지노 게임 사이트 스토리”를 접하게 되었다.이 책 또한 앞서 언급한 비즈니스 콘셉트에 기반한 성공 스토리 이야기이다.또한 카지노 게임 사이트의 특성에 기반하여 지역과 상생을 통해 카지노 게임 사이트 자체의 비즈니스 성과뿐 아니라 지역 경제와 상생을 도모하는 비즈니스 전략은 최근ESG와 관련하여 사회적 책임과 상생 측면에서 무엇을 해야 하는지에 대해 고민하고 있는 많은 기업이나 기관들에게 신선한 자극제가 될 것으로 생각되었다.비즈니스 전략에 대해 고민을 하고 있는 사람들에게는 가볍게 읽을 수 있지만 내용은 적지 않은 시사점을 줄 수 있는 책이라도 생각한다.
꿈꾸는 철학…
호시노 카지노 게임 사이트의 호시노 요시하루 대표는 1914년에 문을 연 호시모 온천료칸의 4대 후계자로 1984년 미국의 코넬 대학교 대학원에서 호텔 경영을 배우기 위해 진학했다. 어느 날 학교에서 진행되는 리셉션에 호시노는 포멀 한 슈트정장을 입고 참석을 했을 때 한 친구가 “너의 일본에는 오랜 역사와 훌륭한 문화 전통이 있는데 왜 미국과 서양 문화를 동경하고 따라 하려고 하는 거지?”라는 질문을 받고 료칸을 서구의 호텔을 흉내 내는 식으로 변화시킬 것이 아니라, 가장 일본 스러우면서도 멋지게 발전시키는 것이 자신의 추구해야 할 과제라는 것을 깨닫게 되었다. 이것이 호시노 카지노 게임 사이트의 비즈니스 콘셉트의 시발점이 되었다. 1988년 호시노가 미국에서 돌아왔을 때 호시노 온천료칸은 서양식 분위기의 호텔로 재건축되어 있었고, 지리적 이점 등으로 인해 경영 흑자를 지속하고 있었으며, 이로 인해 경영진과 직원들은 매너리즘에 빠져있는 상태였다. 호시노는 이를 개선하기 위해 당시 사장이었던 아버지를 비롯한 경영진에게 변화의 필요성을 설득을 위해 노력하였으나 쉬운 일이 아니었다. 호시노는 기존의 방식에 기반한 가업 승계를 이어가겠다는 생각을 전혀 갖지 않았다. 1990년대 들어오면서 일본의 버블경제의 붕괴는 후우죽순 처럼 생겨난 고급 카지노 게임 사이트들의 연쇄 도산을 일으켰다. 1991년 호시노 온천료칸의 경영에 본격적으로 참여하기 시작한 호시노는 아버지를 사장에서 해임시켰고, 직원들의 사기와 동기부여를 저하시키고 있었던 료칸의 주된 보직과 납품 등 사업의 주요 영역을 꿰차고 있던 친인척들을 과감히 정리했다. 이러한 과정에서 많은 갈등과 위기가 있었지만 호시노는 “오모테나시(진심을 다하는 대접)에 기반을 둔 카지노 게임 사이트 운영’이라는 확고한 철학과 목표를 가지고 있었기에 이 철학과 목표에 반하는 사안에 대해서는 타협을 두지 않았다. 기업에서 특권계급을 없애는 것이 직원들에게 동기부여를 줄 수 있는 것이란 믿음 또한 호시노의 경영철학이기도 했다. 호시노는 자신의 비전과 철학을 함께할 직원들을 찾는 것에 많은 노력과 시간을 기울였다. 호시노는 새로운 임무를 직원에게 줄 때 그 직원이 배울 수 있는 선배가 없음으로 인해 힘들어할 때 “배울 선배를 찾지 말고 스스로 그런 선배가 되어보라.”는 비전을 통해 동기부여를 제시했다.
호시노 카지노 게임 사이트의 ‘멀티 데스크’ , ‘역동적 조직문화’ …
고객 응대를 담당하던 직원을 과감하게 주방으로 배치한 호시노의 결정은 호시노 카지노 게임 사이트의 ‘멀티 데스크’의 대표적인 사례이다. 주방이라는 공간은 호텔이나 료칸에 있어서 특별한 성역과도 같은 공간이며, ‘오야카타’라고 불리는 주방장의 권력은 절대적이었다. 호시노가 온천료칸 경영을 맡으면서 고객들의 불만사항을 세세히 파악한 결과 중 주된 사항이 바로 요리와 관련된 사항이었다. 고객 만족을 위한 혁신의 대상으로 호시노는 주방을 주된 타깃으로 삼았다. 호시노는 고객과 가장 접점에 있던 프런트 서비스팀의 직원들을 주방으로 발령을 내면서 주방과 고객과의 접점을 구축했다 이 과정에서 주방은 주방대로 프런트 서비스팀은 프런트 서비스팀 대로 불만과 저항이 있었지만 내부의 모든 조직은 결국 고객 만족을 위해 존재한다는 호시노의 의지와 철학에 공감을 했다. 결국 이러한 호시노의 의지는 성역이라고 불리던 주방을 고객을 위한 열린 공간으로 탈바꿈을 시켰다. 호시노는 역동적인 조직 문화를 구축하기 위해 두 가지에 주력했다. 첫 번째는 ‘위사람의 신호를 제거하는 것’이었다. 명령과 지시에 의해 구성원들이 수동적 태도로 업무에 임하는 것에서 스스로 의견을 개진하고 의사결정을 통해 행동을 취하고 일부 경영층이나 간부에게 집중된 정보를 직원들이 모두 공유할 수 있도록 했다. 이는 정보의 공유가 조직의 소통을 원활하게 만든다는 호시노의 생각이었다. 또한 임원실, 경영진 전용 차량도 모두 없앰으로 윗사람들의 신호를 제거하는데 주력했다. 초기에는 직원들이 얼마가지 못해 원상 복귀될 것으로 생각하고 있었으나 6개월 이상 이러한 상황이 지속되자 직원들은 이를 조직 문화로 받아들이기 시작했다. 호시노 카지노 게임 사이트가 직원 중심으로 아이디어를 도출하고 카지노 게임 사이트 단위의 콘셉트를 설정하는 모든 일련의 과정은 이에 대한 결과라고 할 수 있다. 역동적 조직문화를 위한 두 번째 조치는 숫자로 된 목표를 금지시키는 조치를 취했다. 수치적 목표는 단기적으로는 성과가 있을 수 있지만 직원들이 장기적으로 전략을 수립하고 단계적으로 이를 실행하기에는 합리적이지 못하다는 생각을 가졌다. 고객의 마음을 움직이는 것은 단기간에 이룰 수 없으며, 우리를 향한 고객의 마음을 변치 않도록 하기 위해서는 장기적인 계획 하에 지속적인 노력이 수반되어야 한다는 호시노의 절대적인 믿음이 있었다. 이를 위해서는 직원들이 스트레스를 받지 않고 즐겁게 일할 수 있는 환경을 제공해 주는 것이 중요하다는 필요하다는 생각이었으며. 이는 기대 이상의 성과로 직원들은 호시노 카지노 게임 사이트를 최고의 카지노 게임 사이트 회사로 성장시켰다.
호시노 카지노 게임 사이트의 비즈니스 콘셉트 …
이 책에는 지역별 호시노 카지노 게임 사이트의 성공 사례가 제시되고 있다. 호시노 카지노 게임 사이트의 사례는 공통적인 특징이 있다. 첫 번째. 카지노 게임 사이트 단위로 명확한 콘셉트의 설정이며, 둘째 지역적 특성에 기반한 지역 경제와의 상생을 추구한다는 점이다. 호시노 카지노 게임 사이트는 자체적으로 직접 건설을 통해 카지노 게임 사이트를 운영했다기보다는 1980년~1990년대 일본의 호경기 시절에 건설되어 버블경제 붕괴와 도산한 카지노 게임 사이트를 인수 또는 회생 프로젝트에 참여하여 카지노 게임 사이트를 정상화시켰다. 고급 회원제 카지노 게임 사이트였던 ‘리조나레 야쓰카타게’ 카지노 게임 사이트 또한 은행이 호시노 카지노 게임 사이트에 회생을 요청한 카지노 게임 사이트였다. 특별한 지리적 특성이 없는 곳에 고급 디자인 호텔급으로 설립된 리조나레 야쓰카타게는 직원들의 아이디어를 통해 ‘가족 서비스’라는 카지노 게임 사이트의 콘셉트로 변화를 시도했다. 어른들과 아이들이 모두 즐길 수 있는 서비스, 아이들의 돌봄의 부담에서 부모를 팔피 시킴으로 온전히 부모들도 휴식을 즐길 수 있는 환경과 여건을 조성했다. 그리고 지역에 조성된 여러 공간들을 팝업숍 열 수 있는 공간으로 활용함으로 숙박객의 즐길거리를 지역과 함께 조성했다. 또한 주변 지역의 와이너리와 연계를 통해 와인의 공급과 소비를 촉진할 수 있도록 저렴하게 와인을 공급하고 모든 객실에 와인 냉장고와 와인잔, 디켄터, 오프너 등을 구비함으로 아이들이 잠든 후 어른들만의 시간을 갖도록 만드는 환경을 조성했다.
아오모리아현을 대표하는 ‘고마키 그랜드 호텔’은 경영 악화로 인해 저가 상품을 대량으로 출시함으로 호텔의 명성의 실추와 더불어 경영은 오히려 악화되는 상황이었다. 호시노가 고마키 그랜드 호텔의 회생 프로젝트를 시작하면서 가장 중점을 두고 추진한 것은 상명하복식의 조직문화로 인해 경직된 조직문화에 절실함을 불어넣는 일과 아오모리현만의 특징을 철저하게 체험할 수 있는 인프라를 구축하는 ‘노레소레 서비스를 완성시키는 일이었다. 특히 고마키 그랜드 호텔의 직원들이 직접 출연하는 ‘네부타 마쓰리’ 공연은 직원들의 절실함이 관객에게 전달되는 감동 있는 공연으로 고마키 그랜드 호텔의 시그니쳐 프로그램이 되었다.
이 밖에 스키장 운영으로 인해 한 철 장사로 경영상 어려움이 있었던 홋카이도의 ‘리조나레 토마부’ 카지노 게임 사이트는 스키장 정상에 펼쳐지는 운무(雲海)를 숙박객이 즐길 수 있는 ‘운무 테라스’를 직원들이 카지노 게임 사이트 콘셉트로 개발함으로 일 년 내내 카지노 게임 사이트를 안정적으로 운영할 수 있는 기반을 마련했다. ‘비일상적인 공간에서의 체험’이란 콘셉트로 조성한 ‘호시노야 가루이자’ 카지노 게임 사이트는 일상과 격리된 완전한 휴식을 지향하면서 모든 객실에서 TV를 없애고 주차장과 객실의 거리를 멀리 둠으로 일상과의 격리를 추구했다. 고객들이 진정한 비일상의 느낌을 체험하기 위해서는 가장 익숙한 것들과 분리가 필요하다고 생각했기 때문이다. 그 대신 도시 생활에서 경험할 수 없는 다양한 서비스를 제공함으로 숙박객들의 호응을 얻어냈다. ‘호시노야 다케토지마’ 카지노 게임 사이트는 지역을 사랑하는 청년을 중심으로 지역 주민들과 카지노 게임 사이트를 성공적으로 론칭했고, ‘오모 5 도쿄 오쓰카’는 ‘오 모 레인저’라고 하는 카지노 게임 사이트의 직원들과 함께 지역 주변을 함께 다니면서 체험과 함께 지역 식당을 뷔페와 같이 이용할 수 있는 콘셉트를 제공함으로 방문객들에게 호평을 받았다. 심지어 악명 높은 우범지대였던 나시나린 아이린 지구에서 운영 중인 ‘오모 7 오사카’의 경우 발전이 더딤에 따라 남아 있던 예전의 건물과 분위기를 관광 상품화 함으로 가족 단위 방문 코스로 변모 시킴으로 어둡고 우울했던 지역 분위기를 밝고 활기차게 만들었다.
호시노 카지노 게임 사이트의 사례를 살펴보면 카지노 게임 사이트의 콘셉트는 대부분 직원들의 아이디어에서 비롯되었고 콘셉트의 실현 또한 직원들의 노력에 의해 실현되었음을 알 수 있다. 호시노 대표는 무너져 가는 회사의 직원들의 절실함을 회사를 살리기 위한 적극성으로 바꾸어낼 수 있는 조직 분위기와 회사에 대한 지속적인 노력이 이어질 수 있는 문화를 만드는 일에 주력했음을 알 수 있었다. 이것이 조직에서의 진정한 리더의 모습이 아닐까 하는 생각이다. 또 하나 중요한 것은 고객이 원하는 것은 크고 대단한 것이 아니라는 것이다. 그들이 원하는 것은 바로 ‘우리가 원하는 것’ 이라는 것이다. 호시노 카지노 게임 사이트는 이러한 부분을 직원들이 중심이 되어 콘셉트화 함으로 성공을 거둔 사례라 할 수 있을 것이다.
