온라인 카지노 게임 2,000원의 무게
딸아이와 매장 온라인 카지노 게임 사이에서 배우는 리더십
두어달 전 딸아이가 커피 전문점에서 아르바이트를 하다 억울한 일을 당했다며 메시지를 보내왔다. POS 정산 중 온라인 카지노 게임 2,000원이 부족했다며 사장님이 본인에게 그 차액을 변상하라고 했다는 것이다. 오랫동안 일하며 한 번도 이런 일이 없었는데, 실수 한 번에 돈을 내라는 말이 너무 억울하다고 했다.딸아이에게“사장님도 일종의 경고였을 거야. 실수는 누구나 할 수 있어. 너무 마음에 담아두지 말고, 네 일에 더 집중해보자.”라고 답변 메시지를 보냈다
이후 딸아이는 더이상 그 문제에 대한 메시지가 없었다. 아마도 내 말대로 2,온라인 카지노 게임을 내지 않고 사장님의 주의를 위한 경고 정도로 넘어갔거나, 아니면 본인이 그냥 지불하고 마음을 털어버린 걸지도 모른다.
그런데 그저께, 내 매장에서 비슷한 일이 벌어졌다.
POS 정산표상에 입금되었다고 기재된 현금이 실제로는 은행 계좌에 들어오지 않았던 것이다. 나는 정산한 온라인 카지노 게임에게 상황을 물었고, 그는 “매니저가 처리한 일이라 확인해보겠다”며 우물쭈물했다. 어제아침, 매니저가 나에게 상황을 설명했다. 주방에서 구입한 원재료 비용을 누락한 것이라고 했다. 고개를 끄덕이며 “알겠다”고 했지만, 마음 한 켠이 찜찜했다. 누락된 원재료 금액과 실제 입금되지 않은 금액 사이의 숫자가 맞지 않았기 때문이다.
저녁이 되어서야 메니저가 보내온 메시지를 보고서야 정산 보고서가 잘못된 이유를 정확히 알게 되었다.
“온라인 카지노 게임이 정산하다 현금이 부족한 것을 보고 자신의 돈으로 계좌에 송금했어요. 아침에 그 사실이 밝혀졌고, 해당 금액은 온라인 카지노 게임에게 다시 환불했습니다.”
아...
그 온라인 카지노 게임, 책임감이 강한 걸까? 아니면 상황을 명확하게 보고하지 않은 것이 문제일까?
몇 번이고 말했었다.“온라인 카지노 게임 정산 중 차이는 발생할 수 있다. 그러니 절대 숨기지 말고 있는 그대로 보고하라.”
베트남에서 영업을 하다 보면, 고객이 천동짜리 잔돈을 안 가져가는 경우도 많고, 반대로 우리가 부족한 잔돈을 더 얹어 주는 일도 흔하다. 현금 차액이 0이 될 수가 없는 환경이다.그럼에도 온라인 카지노 게임들은 매일 정산표를 0으로 맞춰 낸다.한 달에 한 번, 간신히 몇 천동의 차액이 발생했다고 보고할 뿐이다.
가장 큰 문제는 이것이다.
오늘 자기 돈을 넣은 온라인 카지노 게임은 다음에 차액이 생기면 그 돈을 다시 챙기려고 할 수 있다는 것.그렇게 되면 정산의 의미는 사라지고, ‘장부 맞추기 게임’이 되어버린다.
우리 매장의 POS 시스템은 조작이 가능하다. 매출 취소도 자유롭다.온라인 카지노 게임을 한 번 의심하기 시작하면, 사장이 그 자리를 지켜야 하거나, 아니면 그 온라인 카지노 게임과 더 이상 함께할 수 없다.
어린 온라인 카지노 게임들이다.혼을 내면 주눅 들고, 무시하면 정말 모르는 줄 알고 사고를 저지를 수 있다.예전에도 매장에서 실제로 두 명의 온라인 카지노 게임이 현금을 손대다 해고된 적도 있었다. 그 기억이 아직도 남아 있다.
이번에는 해당 온라인 카지노 게임에게 직접 이야기하지 않고, 매니저에게 다시 한 번 교육하라고만 지시했다. 감정적으로 휘둘리지 않기 위해서였다.
그 와중에 딸아이가 떠올랐다.그때 내 딸도 억울함을 참았을 것이다. 그 2,온라인 카지노 게임이 단순한 금액이 아니라, 신뢰와 존중의 문제였다는 걸 이제야 더 깊이 이해하게 된다.
그래서 묻게 된다.과연 리더란, 언제 온라인 카지노 게임에게 다독여야 하고, 언제 단호해야 할까?그 사이 어디쯤에서 ‘사람을 믿고 함께 간다’는 것이 어떤 의미일까?
작은 차액이 가르쳐 준 것은 숫자가 아니라 사람에 대한 신뢰였다.
