Product 디자이너? UX 디자이너? - 포지션 명칭에 어울리는 역량을 이해하자

2025-04-21T14:09:34Z

나는 UIUX라는 말을 싫어한다. 왜냐하면 UX(User Experience)는 UI(User Interface)를 포함하는 말이라고 생각하기 때문이다. UI 디자인은 화면을 예쁘게 그리는 역할로 생각되었기 때문에 (실제로 나는 예쁘게 하는 데에는 젬병이다) Donald Norman 할아버지가 UX라는 단어를 만들어주었을 때 너무 기뻤다. 하지만 지금 컨

카지노 쿠폰 갑질: #18 업무시스템을 위한 제언 - 일하는 방식의 혁신으로 비용을 최적화하며 고객 경험을 혁신한다.

2025-02-18T12:44:12Z

많은 기업들이 고객이 사용하는 웹사이트나 앱의 UX에는 신경을 쓰지만, 정작 직원들이 매일 사용하는 업무 시스템에는 상대적으로 관심이 부족하다. 직원들은 주어진 소프트웨어를 사용할 수밖에 없기 때문에, 업무 시스템이 잘못 설계되면 직원들은 실수를 하고 비효율적으로 일할 수밖에 없으며 업무에 대한 만족도가 떨어지게 된다. 결국 기업의 생산성을 저하시키며 큰

카지노 쿠폰 갑질: #17 금융/의료/교육을 위한 제언 - UX의 중요성과 여러움을 알고 제대로 카지노 쿠폰 서비스를 만들어야 한다.

2025-02-12T23:19:35Z

금융, 의료, 교육과 같은 필수 서비스는 우리가 일상에서 피할 수 없는 영역이다. 주거래 은행, 건강검진 병원, 내가 다니는 학교처럼 특정 기관과 지속적으로 관계를 맺어야 하는 특성이 있다. 이러한 특성 때문에 고객은 서비스가 불편해도 참고 이용할 수밖에 없으며, 서비스 제공자는 사용자 경험을 혁신할 동기를 크게 느끼지 않는다. 이처럼 고객이 서비스 제공자

카지노 쿠폰 갑질: #16 정부/지자체를 위한 제언 - 막대한 예산을 제대로 집행해서 국민에게 편리함을 주어야 한다.

2025-02-16T09:32:27Z

정부와 지자체의 인터넷 서비스는 국민의 권리를 실현하는 중요한 도구다. 국민들은 대안이 없기 때문에 이 서비스를 통해 자신의 목적을 달성해야 한다. 따라서 이러한 서비스가 불편하거나 비효율적으로 설계되면 국민의 일상에 심각한 불편을 초래할 뿐만 아니라, 정부와 지자체에 대한 신뢰도에도 심대한 영향을 미친다. 그러나 우리나라 정부와 지자체는 매년 막대한 예산

카지노 쿠폰 갑질: #15 필요한 심플함의 수준을 알자 - 심플함: 성공적인 소프트웨어의 핵심 원칙

2025-02-04T03:05:59Z

성공적인 디지털화에서 가장 중요한 원칙은 심플함(Simplicity)이다. 심플한 사용자 경험은 디지털 서비스의 성공과 사용자 만족도를 결정짓는 핵심 요소다. 복잡하고 이해하기 어려운 인터페이스나 절차는 사용자에게 혼란을 주고, 그들이 서비스를 포기하거나 최소한으로 사용하는 결과를 초래한다. 이는 디지털 기술에 익숙하지 않은 계층, 특히 고령층이나 기술적

카지노 쿠폰 갑질: #14 익숙한 불편함을 극복해야 한다 - 익숙한 불편함을 없애는 것이 곧 고객 만족과 사업 성공의 열쇠다

2025-01-14T06:13:34Z

우리는 익숙함에 빠지기 쉽다. 반복적으로 접하는 자극과 상황에 적응하며 우리는 점차 불편함조차 당연하게 받아들이게 된다. 소프트웨어도 마찬가지다. 시간이 지나면서 그 소프트웨어를 더 잘 사용하는 법을 배우는 것이 아니라, 단순히 불편함에 익숙해지는 것이다. 이렇게 불편을 감내하며 목표를 달성하려 애쓰는 모습은 디지털 갑질의 전형적인 사용자 경험을 보여준다.

카지노 쿠폰 갑질: #13 화면을 넘어 경험을 디자인하라 - UX 디자인의 올바른 활용법: 역할과 전문성을 제대로 정의하기

2025-01-09T19:09:09Z

디지털 환경이 발전하면서 많은 기업들이 디지털 채널 개발과 고객 만족도를 향상시키기 위해 UX 전문가를 채용하고 있다. 소프트웨어 개발자에 대한 수요가 증가하는 것처럼, UX 전문가에 대한 필요성도 커지고 있다. 그러나 디지털 갑질이 자주 발생하는 소프트웨어 개발 과제를 살펴보면, UX 전문가의 역할이 (자의건 타의든) 단순히 화면 설계로 국한되는 경우가

카지노 쿠폰 갑질: #12 기획된 경험이 실제로 구현되게 - 상품 개발 과정에서 사용자 경험을 유지하고 보호하는 의사결정이 필요하다

2024-12-24T06:35:01Z

구글의 첫 화면은 검색 박스 하나만 있는 단순함으로 유명하다. 창업자인 세르게이 브린은 HTML 기술에 서툴러 단순하게 만들었다고 알려져 있다(출처: huffpost.com, 2012.3.27). 그런데 단순하게 디자인하는 것보다 더 어려운 일이 있다. 바로 그 단순함을 유지하는 것이다. 온라인 사업에 익숙한 사람이라면 알겠지만, 웹에서는 노출이 곧 수익으

카지노 쿠폰 갑질: #11 사용자 경험을 미리 검증하자 - To-be UX를 Prototyping해서 지속적으로 검증하자

2024-12-18T13:23:19Z

"계획하지 않는 것은 실패를 계획하는 것이다. (Failing to plan is planning to fail)" - 벤자민 프랭클린 디지털 갑질을 예방하려면 사용자 경험을 과제 초기부터 지속적으로 검증하는 것이 필수적이다. 디지털 갑질의 사례를 볼 때마다, "이 소프트웨어를 만든 사람들은 과연 이걸 제대로 사용해봤을까?"라는 의문이 든다. 실제

카지노 쿠폰 갑질: #10 용어를 사용자 친화적으로 정리하자 - 사용자에게 혼란을 초래하는 용어의 문제부터 해결해야 한다

2024-12-10T02:04:27Z

디지털 갑질을 예방하기 위한 구체적인 방안의 두번째는 사용자 친화적인 용어를 사용하는 것이다. 은행에서 공인인증서를 갱신하라는 알림을 받았다. 이를 위해 은행 사이트에 접속해 보니, 공인인증서는 사라지고 '공동인증서'와 '금융인증서'라는 두 가지 인증서가 있다고 한다. 어라, 분명히 '공인'인증서였던 것 같은데? 낯선 이름의 두 인증서 중 하나를 선택해

카지노 쿠폰 갑질: #9 경험디자인이 전략이다 - 전략 수립, 사용자 경험 기획, 소프트웨어 개발의 프로세스를 지키자

2024-12-03T13:05:41Z

이제부터 디지털 갑질을 예방하기 위한 구체적인 방안을 논의해보려 한다. 그 첫 번째는 전략 수립, 사용자 경험 기획, 소프트웨어 개발이라는 프로세스를 중심으로 체계적으로 접근하는 것이다. 디지털 갑질을 유발하는 소프트웨어를 만드는 조직에는 몇 가지 공통된 특징이 있다. 가장 큰 문제는 무엇을 만들지(전략)와 어떻게 만들지(기획)를 전문적으로 다룰 전문가가

카지노 쿠폰 갑질: #8 투명한 경험이 카지노 쿠폰 갑질의 반대말 - 사용자 경험이 소프트웨어 개발의 목표이자 결과물이다

2024-11-26T04:27:45Z

"좋은 디자인은 사실 나쁜 디자인보다 알아차리기 훨씬 어렵습니다. 그 이유 중 하나는 좋은 디자인이 우리의 필요에 매우 잘 맞아 디자인 자체가 보이지 않게 되어 주의를 끌지 않고 우리를 돕기 때문입니다. 반면에 나쁜 디자인은 그 자체의 부족함 때문에 매우 눈에 띕니다." – 도날드 노만, 디자인과 인간심리, 1998 이 말은 좋은 디자인과 나쁜 디자인의

카지노 쿠폰 갑질: #7 잘못된 처방 - 사용성 평가를 하고 전문가 한두 명 채용하는 것으로는 해결하기 어렵다

2024-12-05T04:39:42Z

토요일 아침 7시 24분, 전화가 왔다. 우체국 배달원이었다. 내가 전날 보낸 소포에 적힌 주소에 건물 이름이 없어 확인해 달라는 내용이었다. 나도 수신자에게 받은 주소를 그대로 적었기 때문에 건물 이름을 알 수 없다고 답했다. 또한, 이전에도 같은 주소로 소포를 보낸 적이 있으니 틀리지 않았을 거라고 말했다. 그러자 배달원은 "주소를 이렇게 쓰면 우리가

카지노 쿠폰 갑질: #6 직원들의 강한 저항 - 불편한 소프트웨어로 인해 회사는 비용을 낭비하고 직원의 역갑질을 당한다.

2025-02-27T00:43:45Z

다음은 2018년 4월 9일자 중앙일보 기사 내용이다. “지난 6일 오전 9시 30분. 삼성증권의 한 주니어급 직원이 실수를 저지른다. 우리사주를 가진 직원에게 배당을 지급하면서 단위로 ‘원’ 대신 ‘주’를 입력했다. 주당 현금 1000원이 아닌 삼성증권 주식 1000주가 각 계좌로 입고됐다. 우리사주를 가진 약 2,000명의 직원에게 나가야 할 28억원

카지노 쿠폰 갑질: #5 끊임없이 높아진 고객의 기대 - 카지노 쿠폰 트랜스포메이션으로 인해 고객의 기대는 높아졌고, 실망 역시 커졌다

2024-11-08T03:36:38Z

지하철을 타고 도착역을 급하게 확인해야 할 때가 있다. 하지만 중앙 모니터는 광고를 보여주거나, 도착역과 환승 정보가 몇 초간만 번갈아 표시되기 때문에 빠르게 확인하기가 어렵다. 특히 환승역에서는 환승 정보가 여러 번 나오므로 도착역 정보가 표시되는 시간은 더욱 짧아진다. 모니터가 두 대가 있어도 동일한 정보가 나와서 도움이 되지 않고, 혼잡한 객차에서는

카지노 쿠폰 갑질: #4 우리는 이미 알고 있다. - 불편한 소프트웨어의 문제는 이미 익숙한 문제이지만 해결되지 않고 있다

2024-10-31T14:28:21Z

"(키오스크가) 안 되잖아! XX! 나 모르니까 못한다고 얘기하잖아" (노인) "욕은 하시면 안 되죠" (알바생) "돈 줄 테니까 줄 거 줘요. 아메리카노 두 잔! 라떼 두 잔! X 같은 거(키오스크) 만들어 가지고 나이 먹은 사람 죽으라고 만든 거야 뭐야" (노인) (출처: "나이 먹으면 죽으라는 거야?"…'진상 손님' 된 노인의 사정 [이슈+], 한국경

카지노 쿠폰 갑질: #3 왜 계속 반복되나? - 카지노 쿠폰 갑질은 사용자를 고려하지 못한 소프트웨어 개발 때문에 발생한다

2024-11-18T11:28:09Z

2008년 데이비드 플릿은 그의 책 “소프트웨어 누가 이렇게 개떡같이 만든거야 Why Software Sucks... and What You Can Do About It”에서 소프트웨어가 너무 복잡해 사용자를 좌절하게 만든다고 지적했다. 그는 1990년대까지는 소프트웨어가 주로 직원들을 위해 사용되었지만, 2000년대 초부터 일반인들도 일상생활에서 소프트웨

카지노 쿠폰 갑질: #2 모두가 피해자 - 고객과 직원, 조직 모두가 카지노 쿠폰 갑질의 피해자이다

2024-11-18T11:28:42Z

아래 사례는 이 글을 쓰는 동안 나에게 발생한 일이다. 우리 모두는 일상 생활과 업무 중에 유사한 경험을 하고 있을 것이다. 실제로 디지털 갑질은 우리 생활에서 자주 발생한다. 게다가 활발히 진행 중인 디지털 트랜스포메이션으로 인해 점점 더 자주 발생하고 있다. 커피 전문점에서 키오스크를 통한 주문 과정에서 외국인 관광객이 메뉴를 찾는 데 시간이 오래 걸

카지노 쿠폰 갑질: #1 정의 - 소프트웨어가 부당한 요구로 사용자를 괴롭히는 새로운 현상

2024-11-18T11:29:04Z

‘갑질’은 사회⋅경제적 관계에서 우월적 지위에 있는 사람이 권한을 남용하거나, 그 지위로 인한 영향력을 행사하여 상대방에게 부당한 요구나 처우를 하는 것을 의미한다. 갑질의 ‘가해자’는 이러한 행위를 하는 사람이며, ‘피해자’는 그로 인해 피해를 입는 사람이다 (출처: 공공분야 - 갑질 근절을 위한 가이드라인, 법제처). 우리 속담에 ‘목마른 놈이 우물을

내 UX 역량의 수준을 먼저 알기 - UX 포트폴리오 전문가 리뷰의 중요성

2024-09-08T03:16:05Z

여러 골프연습장에는 아래의 타이어 우즈의 스윙 사진이 붙어있다. 이 스윙이 얼마나 멋진 것인지를 초보일 때는 몰랐다. 구력이 몇 년이 지났건만 타이거의 스윙과 내 스윙은 큰 차이가 난다. 더 정확하게는 얼마 전까지만 해도 내 스윙이 타이거의 스윙과 크게 다르지 않다고, 로리 맥길로이(스윙의 교과서라고 불림)의 스윙과 유사하다고 생각했다. 소크라테스가

이동석