경험의 밀도를 높여야 선택받습니다. - '컨플릭트 스토어 박진훈 대표' 이야기

2025-04-23T07:52:53Z

고객이 시간, 돈 쓰는 걸 아깝게 느끼지 않도록 설계하는 게 핵심입니다. 컨플릭스 스토어가 8년간 확장, 생존한 비결은 다른 가게에 없었던 게 있었기 때문입니다. 첫 번째, 취급하는 원두가 20가지를 넘어가요. 두 번째, 캐시카우 역할을 하는 시그니처 메뉴 하나하나에 밀도와 디테일을 담았습니다. 이제는 집, 집 근처 카페, 회사에서도 질 좋은 커피를 쉽게

내가 하고 싶어 만든 서비스는 '사업'이 아닙니다. - 수집 '이창우 대표' 이야기

2025-04-16T06:16:14Z

'장사는 손님이 필요한 걸 제공하는 것' 대학 시절에 경영학을 전공했었습니다. 경영은 기업을 운영하며 이윤을 창출하는 건데, 이걸 책 펴고 암기하며 익히는 게 답답했어요. 그래서 휴학 후 가장 쉽게 시작할 수 있는 것을 찾다 시작한 것이 군고구마 노점장사였습니다. 이때 월 1200만 원씩 팔았어요. 이게 가능했던 이유는 문제에 집중했습니다. 고구마를 사

정말 급여인상이 최선일까? - 가인지캠퍼스 우대희 컨설턴트 이야기

2024-11-04T03:59:10Z

1. 승진과 급여인상이 최선은 아닙니다. 직원이 10명 내외가 되는 한 회사 대표님이 질문을 했습니다. MD경력직을 최근 채용했는데 일을 잘하지만 업무가 남아있어도 6시 칼퇴를 하던지 아쉬운 모습이 있었다고 합니다. 그래서 어떻게 하면 더 책임감 있게 일하고 도전적으로 프로젝트를 진행할 수 있을까?라는 고민으로 팀장 직책과 함께 급여 인상을 하고, 더 동

'애플'에게 배우는 단순하게 일하는 법 - 전 애플, 현 메타 개발 '박지수 매니저'이야기

2024-07-31T13:21:00Z

1. 애플에서 인상 깊었던 문화는 '완벽주의'입니다. 애플은 워킹레벨의 팀원뿐만 아니라 탑리더십까지 상대방, 그리고 팀원들에게 완벽을 요구합니다. 눈높이가 아주 높아서 흔히 말하는 어리바리한 팀원은 발을 붙이기가 어렵습니다. 모든 사람들이 100m 달리기 하듯 뛰고 있기 때문에 조금만 뒤쳐져도 바로 티가납니다. 어떤 결과를 발표해야 하는 자리에서는 최고

대체 고객경험은 어디서부터 어디까지일까? - 가인지캠퍼스 '김경민의 경영벙커' 중

2024-06-29T09:06:23Z

1. '고객경험'은 무엇일까? 고객경험은 체험으로 인해 발생하는 내적, 주관적인 반응입니다. 체험은 고객이 직접 보고, 듣고 만지는 행위자체를 경험이라고 합니다. 고객이 제품이나 서비스를 구입하고 사용하는 과정에서 갖게 되는 인식, 지각, 감정 등 총체적인 반응을 고객경험으로 보는 것입니다. 이러한 두 가지 의미의 고객경험은 다른 배경을 갖고 사용되

우아한 형제들의 인터널 브랜딩 - '우아한 형제들 안연주 코치' 이야기

2024-06-29T04:08:24Z

1. 사내 커뮤니케이션 담당자는 '인터널 브랜딩'을 하는 사람입니다. 우아한 형제들에서 11년 하고 2개월 차로 일하고 있습니다. 그리고 우아한 형제들 피플실이라는 조직에서 딱 10년간 리더 역할을 했고 올 2월부터는 사내코치로 전업을 해서 코치로서 활동하고 있습니다. 처음 합류했을 때는 피플님이 아니었어요. 그때는 사내 커뮤니케이션 담당자로 알고 입사를

원하는 목표로 나아가는 '인터널 브랜딩' - '가인지캠퍼스' 직원들이 우리 브랜드를 좋아하고 즐기는 5가지 방법 중

2024-06-18T06:52:15Z

1. 방향성의 시각화가 필요합니다. 조직에서 어떠한 방향으로 나아가고자 할 때, 컨셉팅과 시각화가 되어서 한 프로세스로 녹아들어 가야 합니다. 이것을 함께 이뤄나가는 주체가 직원들입니다. 경영자가 창업을 하고 직원들은 목적을 이뤄가기 위한 부속의 역할로 방향을 잡았던 시대가 있었습니다. 하지만 이제는 브랜드가 가고자 하는 방향성에 동의하기에 경영자 옆자리

번아웃 퇴치, 일을 즐기는 법! - '가인지캠퍼스' 비즈니스파워콘서트 리뷰 중

2024-05-30T13:33:22Z

1. 번아웃은 방향이 없어진 상태입니다. '실력 있는 사람들이 번아웃을 이겨내는 방법' 강의에서 김경일 교수는 이렇게 이야기했습니다. "번아웃이라 하면 사람들은 자원과 에너지가 고갈된 상태라고 생각합니다. 하지만 번아웃은 방향이 없어진 상태입니다. 원래 일이라는 것은 재미가 없습니다. 그런데 우리가 재미있게 일을 할 수 있는 것은 방향성도 있고 적절한

이직에 네트워킹은 필요 없지만 '사람'은 필요합니다. - '차승희 신라호텔 F&B 플래닝 인차지' 이야기

2024-04-21T14:06:30Z

1. 커리어 바꾸는데 네트워킹은 도움이 안 됩니다. CJ부터 SPC, 신세계 그룹, 신라호텔까지 늘 오퍼(Offer) 받고 자리를 옮겼습니다. 모든 이직에는 공통점이 하나 있어요. 가깝게 지낸 사람이 아니라 저와 한 발짝 떨어져 있는 분들이 추천해 줬다는 거예요. 네트워킹 인맥 풀(Pool)로 이직한 것처럼 보일 수 있지만 커리어 바꿀 때 네트워킹 힘을

바잉 포인트는 '맥락이 있는 콘텐츠'입니다. - '한정훈 스튜디오에피소드 대표' 이야기

2024-10-07T10:32:39Z

1. 맥락이 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 구독자 수보다 중요한 게 있습니다. 콘텐츠의 확장성입니다. 저희가 기획하고 제작하는 채널들은 좋은 콘텐츠로 소비되는 걸 넘어 커머스로 연결되고 있어요. 창업 전 저는 마케터로 일했습니다. 상품을 마케팅하면서 깨달은 건 바로 '콘텐츠의 힘'이었습니다. 어떤 브랜드건, 어떤 상품이건 스토리가 있기 마련입니다. 그걸

8대 2의 법칙, 하위 20%에 집중했습니다. - '김범수 카카오스타일 사업기획/사업관리' 이야기

2024-04-18T22:37:38Z

1. '평균'에는 항상 함정이 있습니다. 지표가 우상향 하거나 목표에 맞더라도, 세부적으로 괜찮은지 뜯어봐야 합니다. '이게 맞을까'의심하는 태도로요. 목표시간이 30분이고, 평균값이 30분이 나왔다면 그걸로 충분할까요? 지역별로 자세히 뜯어보면 다른 데이터가 나옵니다. 15분 걸리는 곳이 있고, 50분이 걸리는 곳도 있어요. '평균'에는 항상 함정이 있

업계 최고가 되는 '숙달의 기술' - 책 '일류의 조건' 이야기

2024-04-17T13:49:18Z

1. '숙달의 힘'은 중요합니다. 회사에 다니는 내내 한 종류의 일만 하는 사람은 드뭅니다. 직급이 올라가며 역할이 달라지기도 하고, 이직으로 분야가 바뀌기도 합니다. 빠르게 업무를 익혀야 할 일도 잦고, 한 번도 맡아본 적 없는 일을 해야 할 때도 있는데 우리는 어떻게 해야 할까요? <일류의 조건>의 저자 사이토 다카시는 '숙달'의 힘이 필요하다고 말

'일본판 이케아' 니토리의 차별화 전략 - '오누키 케이고 니토리코리아 대표' 이야기

2025-01-18T16:23:44Z

1. 위기를 오히려 기회로 봤습니다. 한국도 1인 가구 수가 급격히 늘고 있습니다. 2023년 기준 전국 3 가구 중 1 가구가 '1인 가구'에요. 그중 대부분이 2030 청년과 70대 이상 노인이라는데요. 혼자 살면 기구가 많이 필요할까? 가구시장이 오히려 어려워지는 거 아닐까? 이런 생각할 수도 있지만 저희는 오히려 기회라고 봤습니다. 1인가구의 집

세계 3위 커피 격전지 한국에 나타난 '팀홀튼' - '황미연 BKR 팀홀튼 사업부 전무' 이야기

2024-04-15T21:27:45Z

1. 새로운 브랜드가 궁금할 '때'입니다. 한국인의 카페 사랑은 대단합니다. 단순히 커피를 마시기 위해서뿐만 아니라 만남과 공부, 휴식을 위해 카페를 찾습니다. 남녀노소 불문하고 카페를 찾는 인구가 늘면서 한국에는 커피 전문점이 우후죽순으로 생겨났어요. 카페 포화 상태가 빠르게 찾아왔습니다. 세계 3위의 '커피 격전지'가 된 한국에서 살아남기 어려운 건

흥행의 기준에서 벗어난 '핵개인' - '월간 윤종신' 이야기

2024-04-14T13:10:43Z

1. 저는 생각이 나와야 나와야 할 시점이 있는 것 같습니다. 마케팅이 너무 부담스러웠습니다. 나 좋아하는 사람은 일부인데, 초대박을 꿈꾸면서 너무 많은 것을 쏟아붓는 건 아닌가? 별 의미 없다. 그러던 중 트위터가 등장했습니다. 팔로워가 9만, 20만이 넘어갔어요. 이런 시대가 온다고? 마케팅이 사라지면 꾸준히 음악을 할 수 있지 않을까? 물론 제가 S

브랜딩, 고객의 언어로 표현하는 것 - '정영선 카카오스타일 브랜드마케팅 그룹 리더' 이야기

2024-04-12T11:19:05Z

1. 브랜드의 가치, 고객의 언어로 표현해야 합니다. 지그재그는 여성 쇼핑몰 모아보기를 넘어 뷰티, 라이프스타일까지 다루는 플랫폼으로 확장 중이었습니다. 이에 맞춰 브랜드의 상징과 이미지에도 계속 변화를 줬어요. 로고뿐 아니라, 메인 컬러, 폰트 등 모든 시각적 요소와 콘텐츠 형식까지, 브랜드 이미지의 모든 구성요소를 재정비했습니다. 브랜드의 성장과 변

세계가 주목한 도시 기획법, '도쿄 아자부다이 힐스' - '박희윤 HDC 현대산업개발 개발본부장 전무' 이야기

2024-04-11T12:05:45Z

1. 요즘 도쿄는 그야말로 핫플레이스입니다. 요즘 도쿄를 방문하는 사람들이 늘고 있습니다. 단순 여행도 있지만 대부분 인사이트를 얻기 위해서 도쿄로 향하는 분들이 많은 것 같습니다. 2023년 11월 초고층 복합시설단지 '아자부다이 힐스'가 완성됐는데요. 그걸 보러 가는 분들이 많더라고요. 제 주변에 다녀온 분들의 평이 비슷합니다. 그야말로 '넘사벽'이라

목표를 이루는 힘, '역설계' - '백종화 그로플 대표' 이야기

2024-04-10T13:40:16Z

1. 목표설정보다 '회고'가 먼저입니다. 회사에서는 매해 목표를 정하지만 과거를 잘 돌아보지 않습니다. 하지만 프레임을 바꿔보면 회고를 제대로 하면 새로운 목표를 훨씬 효율적으로 설정할 수 있습니다. 잘했던 건 계속하고 부족한 점만 보완하면 되니까요. 앞으로는 목표를 설정하기 전, 작년 성과부터 구체적으로 회고하는데서 출발해 보는 겁니다. 어느 HR부서

이야기를 파는 무비랜드 - '모춘 모빌스 그룹 크리에이티브 디렉터' 이야기

2024-04-09T13:06:27Z

1. 4만 원짜리 경험을 만들었습니다. 비싼 운영비용과 협소한 공간, 그리고 지속가능한 콘텐츠 제작이 필요했습니다. 대출이자, 인건비 등을 고려해 보니 최소 2만 원은 돼야 했습니다. 1천 원이라도 낮추면 지속하기 어려운 상황이었기에 4만 원짜리 경험을 만들기로 결심했습니다. 그럼 2만 원이 저렴해지는 거니까요. 경험은 총체적인 겁니다. 콘텐츠는 물론,

의외의 것을 섞어 새로움을 주는 '뉴믹스커피' - '스노우엠 크리에이티브 김규림 디렉터, 고은지, 서원 브랜드 매니저'

2024-04-08T20:20:29Z

1. 아이디어 회의부터 브랜드 론칭까지 6개월 걸렸습니다. 초창기에는 3명의 팀원이 아이템 선정부터 부동산 계약, 디자인, 매장 오픈까지 맡았습니다. 처음에 온라인으로 '창업 캠프'를 열었어요. F&B 창업을 맡았기 때문에 큰 틀은 '코리안 드링크'였습니다. 각자 3개씩 아이디어를 가져와서 총 9개가 모였어요. 수정과, 식혜 등이 있었습니다. 9개 후보를

최성아