IGM세계경영연구원

언젠가는 슬기로울 '피지컬 AI' 생활 - Physical AI

IGM세계경영연구원 — Mon, 28 Apr 2025 01:04:53 GMT

세계 최초 로봇 하프마라톤 대회가 4월 19일 중국에서 열렸습니다. (관련 영상 보시려면, 클릭!) 휴머노이드 로봇 21대가 참가해 6대가 결승선을 통과했는데요. 베이징 휴머노이드 로봇 혁신센터의 ‘톈궁 울트라’가 2시간 40분이라는 기록으로 우승했습니다. 우승한 사람의 기록(1시간 2분)에는 한참 못 미치지만, 로봇도 두 다리로 뛸 만큼 하드웨어 기술이

인상적인 '한 마디'를 남기는 리더의 스피치

IGM세계경영연구원 — Fri, 25 Apr 2025 01:04:55 GMT

국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부 Stay hungry, Stay foolish 행동하지 않는 양심은 악의 편이다 시간이 지나도 기억에 남는 한 마디는 모두 명연설(speech)에서 나왔습니다. 이처럼 하고자 하는 말을 하나의 단어나 문장으로 압축하여 나타낸 것을 ‘키 메시지’라고 합니다. 청중이 긴 연설의 내용을 모두 다 기억하기는 어려운데요.

아프리카 최대 뱅킹 서비스 M-Pesa의 성공 비결

IGM세계경영연구원 — Wed, 23 Apr 2025 01:28:10 GMT

사람들은 종종 제품/서비스를 마음대로 사용한다! 세계적인 크리에이티브 디렉터인 얀 칩체이스와 사이먼 슈타인하트 (Jan Chipchase, Simon Steinhardt)는 새로운 비즈니스의 기회를 찾는 방법에 대해 이렇게 조언합니다. “소비자들의 ‘창발적 행위(emergent behaviors)’에 주목해 보라”고요. 창발적 행위란 사용자가 자신에게 주어

아이디어 막혔다면? 스티브 잡스처럼 익숙함 버려라!

IGM세계경영연구원 — Mon, 21 Apr 2025 01:21:01 GMT

문제를 항상 외부 관점으로 보도록 이끈 스티브 잡스 우리는 보통 ‘내 관점’으로 생각합니다. 익숙하고 편하니까요. 하지만 내 관점에만 머물면 더 나은 아이디어를 떠올리기 어렵습니다. 애플의 창업자 스티브 잡스는 구성원이 ‘다른 관점’으로 볼 수 있도록 이끈 대표적인 리더입니다. 현 애플 CEO인 팀 쿡은 과거 스티브 잡스와 함께 일하던 시절을 이렇게 회상합

고객을 끌어당기는 브랜드는 '향기'까지 매력적이다

IGM세계경영연구원 — Fri, 18 Apr 2025 01:56:44 GMT

후각은 감정과 직결된다! 브라운대학교 심리학과에 재직중인 레이첼 헤르츠 교수에 따르면, ‘후각은 좋고 싫음과 같은 인간의 가장 기본적인 감정과 연결되기 때문에, 냄새는 사람의 감정을 조절하고 행동하는 데에도 영향을 미친다’고 합니다. 실제로, 시카고에 있는 한 향기연구소는 향기와 고객들이 매장에 체류하는 시간과의 관계를 조사했습니다. 그 결과, 향기 나는

쿠폰 퍼주기는 그만! 진짜 충성고객 확보하는 법

IGM세계경영연구원 — Wed, 16 Apr 2025 02:07:28 GMT

다시 오면 30% 할인! 과연 효과는..? 많은 기업들이 고객의 재방문율을 높이기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 현금처럼 쓸 수 있도록 포인트를 적립해주거나 비싼 사은품을 날리죠. 그런데 놀랍게도 이런 노력들이 고객들의 충성도를 높이는 데 큰 효과가 없다고 합니다. 이게 무슨 소리냐고요? 미국에 본사를 둔 글로벌 경영컨설팅사 CEB(Corporate E

알아서 협업하는 조직, 리더가 2가지 꼭 챙긴다!

IGM세계경영연구원 — Mon, 14 Apr 2025 04:17:59 GMT

직장인 최악의 날 1위는 바로 OO한 날이다! 하버드 경영대학원의 테레사 에머빌 교수는 이런 연구를 진행한 적이 있습니다. 직장인들이 적은 12,000여 일의 일기를 분석해, 직장에서 있었던 ‘최고의 날’과 ‘최악의 날’에 각각 무슨 일을 했는지 알아 본 것인데요. 직장인들이 ‘최고의 날’로 꼽은 1위는 자신의 업무에서 ‘전진(한 걸음 성장)’을 경험한 날

흑역사 제조는 그만! 후회없는 의사결정의 기술

IGM세계경영연구원 — Mon, 07 Apr 2025 01:18:55 GMT

드라마로도 제작된 인기 웹툰 ‘유미의 세포들’에는 이런 장면이 나옵니다. 주인공 ‘유미’는 남자친구인 ‘웅이’와의 관계에서 외로움을 느끼고 있었어요. 웅이는 바쁜 일정과 스트레스로 유미와의 시간을 줄여갔고, 유미는 그런 웅이를 이해하려 노력했지만 불안함과 서운함은 커져갔죠. 어느 날 유미는 웅이가 자신과 결혼할 생각도 없다는 걸 알게 됩니다. 참고 참아

떨어지는 매출 잡으려면 '숨은 자산'을 찾아라 - 후지 필름, 마블 코믹스

IGM세계경영연구원 — Fri, 04 Apr 2025 00:54:00 GMT

빠르게 변하는 세상, 어제의 인기 상품이 오늘 외면받기도.. 소비자의 발길이 점점 끊길 때, 지금 뜨고 있는 신사업으로 무작정 눈길을 돌리기 쉬운데요. 그게 바른 해결책이 아닐 수 있습니다. 사실 진짜 돌파구를 찾으려면 우리 회사의 ‘숨은 자산(hidden asset)’을 찾아보고, 이걸 가지고 새로운 사업에 진출해야 합니다. 잠깐, 숨은 자산(hidde

실패를 성공으로 바꾸는 '칠전팔기 리더십'

IGM세계경영연구원 — Mon, 31 Mar 2025 00:28:24 GMT

자동차의 왕, 헨리 포드(Henry Ford)는 5번이나 파산했었다는 사실 아시나요? 포드는 ‘누구나 가질 수 있는 값싼, 꿈의 자동차’를 만들겠다는 일념으로 사업을 시작했지만, 그가 구성원들로부터 가장 많이 들었던 말 중 하나는 “또 실패했습니다. 이건 불가능한 일입니다.”였죠. 한번 실패할 때마다, 막대한 손해와 좌절을 견뎌내야만 했습니다. 하지만 수많

탄탄한 조직은 'B 플레이어'까지 주목한다

IGM세계경영연구원 — Fri, 28 Mar 2025 04:57:53 GMT

A, B, C.. 여러분은 누구에 집중하시나요? 제 몫 이상을 해내는 A급 인재, 주어진 일을 하는 B급 인재, 성과와 역량이 낮은 C급 인재.... 어떤 구성원에게 가장 많은 시간과 정성을 쏟으시나요? 많은 리더가 A급 인재에게는 긍정적인 기대를 제공하고, C급 인재에게는 피드백과 업무 백업을 하느라 시간을 할애하실 텐데요. 하지만, 이는 치명적인 실수가

사업 대박을 꿈꾼다면, '비즈니스 모델 캔버스' 그려라

IGM세계경영연구원 — Wed, 26 Mar 2025 02:27:52 GMT

남들은 생각지도 못한 기발한 사업 아이템이 생각났다면? 대부분 ‘이거 대박이다’라며 뛰어들겠죠. 그런데 막상 사업을 시작해보면 생각만큼 잘 안 풀리는 경우가 많은데요. 이런 문제를 해결하기 위해 스위스 국제경영개발대학원(IMD) 교수인 알렉산더 오스터왈더와 예스 피그누어는 45개국 470명의 연구자와 함께 무려 9년에 걸쳐 ‘비즈니스 모델 캔버스’라는 틀을

상대의 'Yes'를 원한다면, 이것에 집중하라

IGM세계경영연구원 — Mon, 24 Mar 2025 06:34:35 GMT

누군가의 도움이 필요할 때, 매번 '그냥 내가 하고 말지' 하며 포기하시는 건 아니죠? 요즘 나 팀장은 다른 팀의 도움이 절실합니다. 하지만 협조 요청에 대한 다른 팀장들의 답이 매번 시큰둥한데요. 마케팅팀에 “이번 주에 아이디어 좀 주세요”라고 해도, 분석팀에 자료를 요청해도 “글쎄요. 좀 어려울 것 같은데…”라며 상황은 흐지부지… 대체 뭐가 문제일까요?

비용 낮추고 만족 높이려면? 고객에게 맡겨라!

IGM세계경영연구원 — Fri, 21 Mar 2025 07:40:09 GMT

"고객을 훈련시켜, 기업 경쟁력을 높여라!" 세계적인 베스트셀러 ‘Uncommon Service’의 저자이자, 콘사이어 리더십 인스티튜트의 창업자인 앤 모리스(Anne Morriss)는 말합니다. ‘고객을 조직의 구성원처럼 훈련시켜 회사의 경쟁력을 높여보라’고 말이죠. 이게 무슨 뜻일까요? 렌터카 업체, 혹은 카셰어링 업체의 고객들은 차를 반납할 때 직원

원가 낮추고, 품질은 높여라! 비결은 '상생 협력' - 크라이슬러(CHRYSLER)

IGM세계경영연구원 — Thu, 20 Mar 2025 01:21:57 GMT

최고의 품질로 인정 받아온 전자기기 제조 업체 A사. 하지만 최근 경쟁업체들의 기술 수준이 턱밑까지 쫓아와 걱정이 이만저만이 아닙니다. 시장 점유율도 점점 떨어지고 있고요. 이대로는 안되겠단 생각에 가격이라도 낮춰보려 하는데요. 그러려면 공급사를 압박해서 원가를 절감해야 할 것 같은데, 그러자니 품질이 떨어질까 걱정됩니다. 어떻게 해결하면 좋을까요? 모든

열정과 에너지 갉아먹는 '에너지 뱀파이어' 관리법

IGM세계경영연구원 — Mon, 17 Mar 2025 05:49:42 GMT

구성원 에너지와 조직 성과를 낮추는 에너지 뱀파이어들 함께 있으면 있던 힘마저 쭉쭉 빠지게 하는 사람들이 있지요? 이를테면, 말끝마다 가시 돋친 말을 내뱉는다든지, 뭘 좀 해보자고 하면 얼음처럼 굳은 표정으로 반대부터 한다든지, 매사에 상대방을 무시하거나 모욕감을 주는 행동을 한다든지 등, 그 유형도 다양합니다. 이처럼, 조직에서 구성원들의 열정과 에너지를

고객 경험을 바꾸는 'AI 기반 초개인화' (2/2) - AI 기반 초개인화 기업 사례

IGM세계경영연구원 — Fri, 14 Mar 2025 04:56:22 GMT

※ 'AI 초개인화' 브런치는 IGM PRISM을 재구성한 글로, 총 2편의 시리즈입니다. '초개인화를 실현하는 AI 기술'은 이전 게시글을 참조해 주세요. AI 기술로 고객 경험을 혁신하는 글로벌 기업들 고객은 어떤 초개인화된 경험을 기대할까? 맥킨지(Mckinsey)는 60명의 소비자를 대상으로 2주간 다양한 브랜드와의 상호작용을 기록하도록 요청하

개인화를 넘어, 'AI 기반 초개인화' 시대 (1/2) - 초개인화를 실현하는 AI 기술

IGM세계경영연구원 — Wed, 12 Mar 2025 01:06:03 GMT

※ 'AI 초개인화' 브런치는 IGM PRISM을 재구성한 글로, 총 2편의 시리즈입니다. 우리가 단골집을 계속 찾는 이유는 무엇일까? 음식 맛도 중요하지만 그 이상의 특별함이 있기 때문이다. 단골집은 내가 좋아하는 메뉴를 기억하고, 선호하는 자리를 준비해 주며, 때때로 따뜻한 한마디로 나의 일상을 알아차린다. 이런 개인화된 서비스가 단골집을 다시 찾게

누구나 신뢰하는 일잘러는 '업무 요청'부터 다르다!

IGM세계경영연구원 — Mon, 10 Mar 2025 01:31:38 GMT

사람 사이에 'Yes'의 확률을 결정하는 것은? 종종 차 한 잔 마시는 건 괜찮지만, 막상 일을 같이 하기는 망설여지는 동료가 있나요?술자리에서는 재밌지만, 직속 팀원이나 상사로 만나는 것만은 피하고 싶은 후배나 선배는요?혹은 반대로, ‘그간의 정이 있으니, 내 협조 요청에 당연히 OK 하겠지’ 싶었는데, 단칼에 거절당한 경험을 겪은 분도 있으실 텐데요.

의사결정 오류를 줄이려면, WRAP을 명심하라!

IGM세계경영연구원 — Fri, 07 Mar 2025 09:00:30 GMT

오늘, 몇 번의 선택을 하셨나요? 프랑스의 철학자 사르트르는 '인생은 B와 D 사이의 C다.'라고 이야기했는데요. 이때 B는 Birth, D는 Death, C는 Choice라고 합니다. 그만큼 우린 끊임없이 선택을 해야 한다는 건데요. 그런데 선택의 순간, 불안하지 않으세요? 혹시라도 잘못된 결정을 하면 어쩌나 하는 마음이 들죠? 비즈니스 3대 필독서라고