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단 한 명이 팀을 무너뜨릴 수 있다
조직은 결국 사람이 만든다. 그래서 리더는 사람만 잘 만나면 반은 성공이다. 반대로 사람으로 인해 무너질 수도 있다. 팀을 무너뜨리는 것은 한 명이면 충분하다. 이 한 명은 외형상으로는 문제없어 보이지만 팀의 내면을 서서히 병들게 만든다. 회의가 반복될수록 대화는 줄고 피드백은 사라지며 팀원 간 신뢰는 바닥을 친다. 더 나아가 팀을 보호하기보다 그 사람을 감싸기 위한 변명이 조직 내부에서 만들어지는 순간 문화는 이미 흔들리고 있다. '빌런'이라는 단어가 다소 자극적으로 들릴 수 있지만 이보다 적합한 표현은 떠오르지 않는다.
침묵은 가장 먼저 나타나는 신호다
처음부터 이상하진 않았다. 오히려 그는 일을 잘했고 책임감도 강했다. 회의에선 누구보다 적극적이었고 논리적으로 의견을 제시했다. 하지만 시간이 지날수록 이상한 기류가 감지됐다. 회의가 끝날 무렵이면 팀원들의 표정은 굳어 있었고 회의 참석 자체를 기피했다. 말수가 줄어든 것도 이상했지만 더 이상 아이디어를 자유롭게 꺼내는 이가 없었다.
어느 날 팀원 중 주니어 개발자 한 명이 조심스럽게 새로운 기술에 대해 제안했다. 아직 구체적인 것은 아니었지만 시작점을 여는 제안이었다. 그 사람은 무심하게 웃으며 말했다. 예전에 이미 다 검토한 내용이라며 지금쯤이면 알고 있어야 하지 않느냐는 말이었다. 회의는 그 순간 얼어붙었다.
내용보다 말의 방식이 문제였다. 회의는 아이디어가 오가는 곳이어야 하지만 그의 말은 정답을 시험하는 면접장 같았다. 아이디어는 살아 움직이지 못했고 틀리면 지적받는 분위기 속에서 점점 움츠러들었다.
카지노 가입 쿠폰은 하나의 얼굴로 나타나지 않는다
빌런은 다양한 모습으로 존재한다. 끊임없이 부정적인 말만 반복하는 사람. 사사건건 비꼬는 태도로 반응하는 사람. 침묵으로 일관하며 결정적인 순간에 팀과 보조를 맞추지 않는 사람. 이들은 대체로 스스로를 드러내지 않으면서도 협업의 기반을 무너뜨린다. 겉으론 조용하지만 자신만의 기준으로 일을 처리하고 책임은 조직에 떠넘긴다. 문제는 이들이 개인의 판단을 넘어서 팀 전체의 동력을 갉아먹는다는 점이다.
빌런은 모두에게만 카지노 가입 쿠폰 아니다. 누군가는 이 빌런을 지지하고 동조한다. 보통 업무 연관성이 적고 대화를 자주 나누는 사람들이 그렇다. 빌런은 어떤 이에게는 팀을 위해 희생하고 능력 있는 사람으로 기억된다. 때로는 그 사람과 가까웠던 몇몇이 떠난 뒤 비로소 팀 전체가 회복되기도 한다. 그래서 리더는 언제나 객관적인 기준을 유지하고 빌런을 판별할 수 있는 통찰력과 관심이 필요하다.
리더는 때로 직면하지 않음으로써 방치한다
나 역시 처음엔 무시했다. 설마 저 한 카지노 가입 쿠폰이 팀 전체를 망가뜨릴까 싶었다. 팀원들은 아무 말 없었고 성과도 어느 정도 나오는 듯 보였다. 내가 민감한 걸까. 조금만 지나면 괜찮아지겠지. 그렇게 스스로를 달래며 시간을 흘려보냈다.
그러다 결국 한 팀원이 내게 찾아와 말했다. 그 카지노 가입 쿠폰과 함께 일하는 것이 너무 힘들다고. 솔직히 때가 되었구나 싶었다. 명분이 주어졌다는 생각도 들었다. 마치 지금을 기다렸다는 듯 그 시간 직후에 나는 움직였다. 그 말을 들으며 마음 한켠이 무너졌다. 나는 이미 알고 있었고 알면서도 외면하고 있었다.
면담을 진행했다. 그의 태도와 말이 팀에 어떤 영향을 주는지 조심스럽게 설명했다. 하지만 돌아온 대답은 단호했다. 그 정도도 못 견디면 팀이 유치한 것 아니냐는 반응이었다. 많은 부분을 팀원들의 역량 부족으로 이야기하고 자신이 헌신하여 팀원들을 성장시키고자 하는 과정이라는 형태로 포장했다. 그때 나는 느꼈다. 이 카지노 가입 쿠폰은 피드백을 들을 생각이 없었다. 온전히 자신의 생각에 갇혀 있었고 자신의 세상에서 살아가고 있었다. 남을 이해할 의지가 없다면 어떤 설명도 변명으로 들릴 뿐이다.무너지는 것을 막기 위한 조치는 현실적이어야 한다. 그래서나는 방향을 바꾸었다.
카지노 가입 쿠폰을 제거하기로 마음먹었다.
마음 같아선 해고 통보를 하고 싶었으나 알다시피 쉽게 할 수 있는 일이 아니었다. 그래서 이 사람에 대해 더 고민하지 않기로 했다. 온전히 팀의 건강을 지키는 쪽으로 생각을 전환했다. 빌런에게는 협업이 거의 필요 없는 과업을 맡기고 다른 팀원과의 접점은 줄였다. 문제를 숨긴 것은 아니었지만 확산되지 않게 차단하고자 했다. 팀을 우선하는 판단이었다.
물론 그 과정에서 불만도 있었다. 왜 리더가 문제를 명확히 짚지 않고 에둘러 해결하느냐는 지적도 받았다. 나중엔 빌런에게 오히려 내가 공정하지 않다는 이유로 신고를 당하기도 했다. 그럼에도 나는 안도했다. 신고를 받아 징계를 받았지만 빌런을 다른 부서로 보낼 수 있었다. 적어도 나는 팀을 지킬 수 있었다.
카지노 가입 쿠폰 있다고 팀이 바로 무너지진 않는다. 빌런을 방치할 때 무너진다. 카지노 가입 쿠폰 떠나지 않으면 나머지가 하나둘 떠나기 시작한다. 무너지는 건 성과가 아니라 신뢰다. 그 신뢰가 리더에게 향하고 있었다면 리더 역시 중심을 잃게 된다.
빌런을 바꾸는 건 이상적이다. 하지만 기대하긴 어렵다. 사람은 쉽게 바뀌지 않는다. 리더는 팀 전체를 기준으로 판단해야 한다. 때로는 독립 배치, 때로는 조직 간 이동, 최악의 경우 결단이 필요하다.
하지만 빌런이 나쁜 사람인 것은 아니다. 다만 팀과 가치관이 다르고 믿는 것이 다르기 때문에 맞지 않는 사람일 뿐이다. 빌런이 같은 가치관의 조직을 만난다면 그곳에서는 영웅이 될 수도 있다. 변화는 드물지만 일어난 사례도 분명 존재한다. 하지만 일반적이지 않으니 자원의 소모를 생각하지 않을 수 없다.
리더는 분위기를 감지하고 조치할 줄 알아야 한다
조직의 변화는 분위기에서 시작된다. 이상한 낌새는 작게 오지만 확실하게 존재한다. 회의에서 말이 줄고 웃음이 사라지고 일상적인 대화가 줄어든다. 그것은 문화가 무너지고 있다는 신호다. 리더는 그 신호를 가장 먼저 읽어야 한다. 생각보다 빠르게 개입해야 한다. 피드백은 조심스럽지만 분명해야 한다. 감정을 피하고 행동을 중심으로. 의도가 아니라 결과를 이야기해야 한다. 피드백은 가능성을 위한 것이지 관찰 기록이 아니다. 듣지 않는 사람에게는 다음 조치를 준비해야 한다.
문화는 한 사람이 만드는 것이 아니다. 하지만 한 사람으로 무너질 수 있다. 그러므로 리더는 빠르게 파악하고 빠르게 조치해야 한다. 항상 카지노 가입 쿠폰라고 제거하는 것만이 답은 아니다. 건전한 논쟁은 최선의 결과를 만들어내기 때문에 팀에는 다양성이 중요하다. 빌런과 다양성을 착각해서는 안 된다. 변화는 드물지만 일어나는 경우도 분명 있다. 리더는 갈등의 본질을 정확히 읽고 배제 이전에 조율의 가능성도 진지하게 고려해야 한다.
좋은 리더는 갈등을 피하지 않는다. 갈등은 때때로 팀이 성장하는 과정에서 마주치는 산이다. 문제를 드러내는 것으로 역할이 끝나는 것이 아니라 문제를 넘어설 수 있도록 구조를 만들고 사람과 사람 사이의 관계를 조율하는 것이 리더의 역할이다.
