온라인 간편카지노 게임 추천 서비스의 최강자는?
Intro.
네이버페이 vs 카카오페이
온・오프라인의 경계가 허물어지며 전자상거래 매출이 눈에 띄게 상승했습니다. 특히 코로나-19 이후, 온라인 쇼핑이 활성화되며 많은 기업들이 간편카지노 게임 추천 시장에 뛰어들었는데요. 여러분은 이 중 어떤 회사의 페이 서비스를 사용하고 계신가요? 이번 칼럼에서는 점유율이 가장 높은 네이버페이와 카카오페이의 경쟁력 및 서비스 전략을 알아보도록 하겠습니다.
Business model.
간편카지노 게임 추천의 사업 모델, 카지노 게임 추천 수수료 아니었어?
간편카지노 게임 추천 사업의 주 수익모델은 카지노 게임 추천 수수료입니다. 하지만 각 기업의 영업 이익을 살펴보면 사용률 대비 흑자 전환에 어려움을 겪고 있습니다. 간편카지노 게임 추천 사업자는 매출의 대부분을 카드사와 PG사에 지급해 구조상 큰 이익을 내기 힘들기 때문인데요. 이 말은 즉슨, 단순 지급 카지노 게임 추천 수수료에 의한 수익보다 서비스 개발 및 유지 비용이 더 많이 들어감을 뜻합니다.
설상가상으로 최근 금융 당국이 관련 규정을 개편하며 신용카드 수수료율을 0.8~1.6%에서 0.5~1.5%로 대폭 인하했습니다. 이에 따라, 연 매출 3억 원 이하의 영세사업자를 기준으로 네이버페이는 기존 2.2%에서 1.98%로, 카카오페이는 기존 2.0%에서 1.7%로 카지노 게임 추천 수수료율을 변경하게 되었죠. 카지노 게임 추천 수수료만으로 영업 이익을 내는 것이 더욱 힘들어진 것입니다.
그럼에도 불구하고 기업들이 간편카지노 게임 추천 시장에 매진하는 '진짜 이유'는 무엇일까요?
1. 고객 데이터 확보
간편카지노 게임 추천 데이터는 소비자의 구매 패턴을 파악하는 핵심 요소입니다. 고객이 페이 서비스를 통해 대금을 지불하면 성별, 연령 등의 인구통계학 항목과 함께 구매일, 카지노 게임 추천수단, 거래 유형, 할부 여부, 구매 금액, 구매처, 구매 물품, 할인 및 적립률 등의 카지노 게임 추천 데이터가 수집됩니다. 기업은 이를 기반으로 고객의 관심사를 파악해 타깃 광고, 개인화 서비스 등을 제공하는 것이죠.
양질의 데이터로 AI 기술을 고도화해 새로운 비즈니스를 시도할 수도 있습니다. 데이터 3법 이후, 많은 기업들이 마이데이터 사업에 박차를 가하는 것도 같은 이유입니다. 고객 데이터를 확보해야 시장에서 낙오되지 않고 다음 스텝의 비즈니스를 준비할 수 있기 때문입니다. 이렇게 각 기업은 데이터를 가공해 새로운 가치를 이끌어내고 더 많은 고객군을 확보하기 위해 간편카지노 게임 추천 사업을 이어가고 있습니다.
2. 서비스의 확장
다음으로 각 서비스의 하단 내비게이션 바를 보겠습니다. 자산 탭을 공통적으로 둔 것으로 보아 두 회사의 방향성이 데이터 기반의 통합 자산관리 플랫폼이라는 것을 알 수 있습니다. 이에 반해 네이버페이는 주문을, 카카오페이는 금융 팁과 주식을 메인 탭으로 두었는데요. 네이버페이의 주문 탭은 네이버쇼핑 뿐만 아니라 O2O 환경에서 더 많은 주문・카지노 게임 추천 데이터를 확보하겠다는 의지로 해석할 수 있습니다. 반면 카카오페이는 보험, 대출, 주식 등의 서비스를 제공해 양질의 금융 데이터를 확보하고 플랫폼을 확장하려는 의도가 보입니다.
정리해보면 두 회사 모두 자산관리를 위한 통합 플랫폼으로 나아가고자 간편 카지노 게임 추천사업을 유지하고 있으며, 더 많은 데이터 확보를 위해 각기 다른 방향으로 연계 서비스를 제공하는 것입니다.
네이버페이와 카카오페이의 하단 내비게이션 바Strategy.
두 페이사의 락인(Lock-in) 전략
편리한 사용 경험은 유저를 서비스로 락인하는 효과가 있습니다. 카지노 게임 추천-할인-포인트 적립 과정에서 만족을 느낀 사용자는 서비스의 순환을 반복하며 충성고객으로 전환합니다. 그렇다면 두 페이사는 어떤 차별화 전략을 취하고 있을까요?
1. 네이버페이 - 플러스 멤버십
"인터넷 쇼핑을 할 때 가장 중요한 게 네이버페이로 카지노 게임 추천할 수 있느냐예요. 다른 쇼핑몰보다 비싸더라도 네이버페이로 카지노 게임 추천할 수 있는 곳이 있으면 거기서 구매해요. 최저가라고 해봤자 어차피 1,000~2,000원 차이인 경우가 많은데 간편 카지노 게임 추천가 되지 않는 곳에서 사려면 되게 귀찮거든요. 그리고 주문 내역을 한 번에 관리할 수 있어서 좋아요. 적립금도 여기저기서 찔끔씩 받으면 사실 상 버리는 돈인데, 네이버페이로 사면 적립금도 한 곳에 모이니까 이득이에요."
- 정**(16세 중학생)
네이버페이는 더 높은 적립 혜택과 디지털 콘텐츠를 앞세워 구독형 서비스인 네이버 플러스 멤버십을 제공하고 있습니다. 멤버십 고객은 네이버페이 카지노 게임 추천 시, 최대 5%의 적립금을 받을 수 있으며 계열사의 디지털 콘텐츠를 무료로 이용할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 최근에는 패밀리 멤버십을 출시해 카지노 게임 추천 건수를 늘리고 고객과의 사슬을 더욱 단단히 묶었습니다.
네이버플러스 멤버십 프로모션 화면2. 카카오페이 - 카카오페이포인트
카카오페이는 보험, 대출, 주식, 전자 문서 등의 서비스를 복합 제공하며 사용자의 폭을 늘렸습니다. 그리고 다양한 금융분야에서 포인트를 쌓을 수 있도록 서비스를 연계해 고객을 락인했습니다. 또한 보유 포인트 하단에 사용 가능처를 노출하여 유저의 적극적인 포인트 적립과 사용 활동을 유도합니다.
카카오페이 페이포인트 및 전체 메뉴 화면이외에도 두 회사는 선불 충전금을 1만 원 이상으로 제한하고 자동 충전 시 다양한 혜택을 주는 등 지속적인 사용을 유도하기 위한 순환 체계를 구축했습니다.
선불 충전 화면 - 네이버페이(좌), 카카오페이(우)Process.
신뢰 vs 편리함, 당신의 선택은?
카지노 게임 추천 수단을 카드로 설정하고 주문서 작성부터 주문 완료까지의 사용자 여정을 살펴보았습니다. 두 서비스 모두 간편하게 비밀번호 입력만으로 카지노 게임 추천를 완료할 수 있는데요. 차이는 새로운 카지노 게임 추천 수단을 등록하는 과정에 있습니다. 네이버페이는 본인 인증과 비밀번호 입력 단계를 추가해 신뢰도 높은 방향으로 서비스를 설계한 반면, 카카오페이는 계정을 카카오톡으로 연동해 로그인 및 본인 인증, 비밀번호 입력 절차를 과감히 생략했습니다. 사용자의 편의성을 최우선으로 고려한 것입니다.
Case Study.
간편카지노 게임 추천 서비스의 UX
간편카지노 게임 추천 서비스에서 가장 중요한 것은 카지노 게임 추천입니다. 혜택도 중요하지만 무엇보다 카지노 게임 추천 과정에 대한 만족도가 유저의 사용 동기로 이어지기 때문입니다. 이번에는 자체 플랫폼인 네이버쇼핑(스마트스토어)과 카카오선물하기에서 간편카지노 게임 추천를 진행해 보겠습니다.
Case 1 - 카지노 게임 추천 실패
잔액 부족이나 은행 점검 시간 등으로 카지노 게임 추천에 실패했을 때, 서비스는 재빨리 유저의 이탈을 막고 다시 주문 창으로 안내해야 합니다. 두 개의 서비스 또한 [카지노 게임 추천실패 안내 - 주문서 작성] 순으로 페이지를 연결해 사용자의 재카지노 게임 추천를 유도하고 있었는데요. 이때, 눈여겨볼 점은 오류 경험이 번복되지 않도록 카지노 게임 추천실패 안내 화면에서 원인을 알려주는 것입니다. 이것은 휴리스틱 원칙에도 해당됩니다. 코드가 아닌 일반적인 언어로 오류를 설명하고 유저가 스스로 솔루션을 찾을 수 있도록 돕는 것이죠.
네이버페이(좌)와 카카오페이(우)의 카지노 게임 추천실패 안내 화면Case2 - 비밀번호 입력과 보안
돈이오고가는만큼보안도굉장히중요합니다. 금융서비스에서꾸준히발생하는보안이슈를생각하면더더욱그렇습니다. 때문에핀테크기업은고객신뢰를얻기위한다양한시도를하고있는데요. 비밀번호입력시보안키패드를제공하는것이대표적인사례입니다. 각사의화면을살펴보겠습니다. 네이버페이는카지노 게임 추천대기화면에서자물쇠아이콘과'안전한카지노 게임 추천'라는문구로사용자의안심을유도합니다. 카카오페이또한비밀번호입력창에서사이렌이미지를, 캡처시에는방지팝업을보여주며보안에각별히유의하고있음을알립니다.
네이버페이(좌)의 로딩, 비밀번호 입력 화면 / 카카오페이(우)의 캡처 방지, 비밀번호 입력 화면Case3 - 서비스 해지
이 모든 장치에도 불구하고 효용성을 느끼지 못했다면 고객은 서비스를 해지하려 할 것입니다. 이때, 편리한 기능과 풍부한 혜택을 다시 한번 강조함으로써 고객의 마음을 전환시킬 수 있습니다. 또한 고객이 연계 서비스를 일일이 해지하는 과정을 두어 서비스의 사용을 재고하도록 만들기도 합니다. 특히, 네이버페이는 플러스멤버십을 해지할 때 놓치는 혜택을 정확한 숫자로 제시하며 사용자를 설득하고 있습니다. 어쩌면 다신 돌아오지 않을 고객을 잡을 수 있는 마지막 순간이기 때문입니다.
네이버페이(좌)와 카카오페이(우)의 서비스 해지 화면Review.
분석을 마치며
지금까지 간편카지노 게임 추천 서비스의 대표 주자인 네이버페이와 카카오페이를 비교・분석해 보았습니다. 마지막으로 간편카지노 게임 추천 서비스 설계 시, 어떤 점을 고려하면 좋을 지 정리하고 글을 마무리하려 합니다.
1. 제휴 플랫폼과의 연계성
제가 간편카지노 게임 추천 서비스를 기획한다면 가맹 플랫폼과의 연계성에 주목할 것입니다. 제휴 서비스에서 간편카지노 게임 추천 서비스로 넘어오는 과정과 카지노 게임 추천 이후, 다시 제휴 서비스로 돌아가는 과정이 매끄럽지 못하다면 사용자도 서비스 이용에 어색함을 느끼기 때문입니다. 따라서, 가맹 플랫폼의 주문서 작성과 주문 완료 화면을 바탕으로 서비스 맥락을 고려해 유저 플로우를 설계하는 것이 중요하다고 생각했습니다.
2. 단계의 간소화
간편카지노 게임 추천 서비스의 단계를 간소화하는 것은 사용자 편의를 위한 핵심입니다. 카지노 게임 추천하는 과정이 길고 번거롭다면 유저는 유입과 동시에 서비스를 이탈할 확률이 높습니다. 카지노 게임 추천 수단을 등록하는 과정에서도 카드 스캔 등의 기능을 넣어 섬세하게 절차를 단축한다면 고객 만족도를 보다 향상시킬 수 있습니다.
3. 신뢰와 편리함이 함께 가는 구조
신뢰와 편리는 양립할 수 있는 요건이라고 생각합니다. 이 둘의 균형을 잘 맞추어야 서비스에 대한 긍정적 이미지를 구축할 수 있습니다. 두 가지가 상충하는 상황에서는 유저 테스트와 이해관계자 간의 논의를 통해 고객 지향점과 가장 가까운 선택지를 골라야 할 것입니다.
