Virtual Selling
메타버스 세상에서 세일즈 카지노 게임 사이트 법
오미크론이 새로운 변종 바이러스로 등장하자 전 세계 전시회들이 다시 긴장하고 있다. 당장 1월에 열리는 CES가 벌써 타격을 입었다. 마이크로소프트, 구글, GM 등 빅테크 기업들이 라스베이거스 대면 행사에 참석하지 않겠다고 발표한 카지노 게임 사이트다.
이제는 더 이상 온라인 미팅이나 만남을 일시적인 것이라고 치부하기 어려운 시대이다. 코로나 이후의 세상은 코로나의 종말이 아니라 코로나와 함께라는 것이 당연하게 받아들여지는 지금, 글로벌 전시회를 통해 비즈니스를 창출하는 기업들은 이제 오프라인보다 온라인 미팅에 더욱 집중해야 할지도 모른다. 그리고 지금이 바로 메타버스, 즉 오프라인을 넘어 온라인 세상에서의 세일즈 하는 기술을 알아야 할 시점이다.
가상현실(VR), 증강현실(AR) 그리고 확장현실(XR)까지 현실과 가상을 넘나드는 메타버스는 어느 특정 채널을 지칭하지 않는다. 형태가 무엇이건 모든 온라인 공간을 메타버스라고 할 때 이 비대면 공간에서의 세일즈는 분명 대면 공간과는 다른 기술을 필요로 한다. 비대면과 대면 세상이 같이 존재하는 지금, 기업들은 어떻게 차별적인 세일즈 기술을 메타버스 세상에서 구현할 수 있을까?
1. 화상 회의
아무리화려한가상현실로뒤덮은온라인전시회도최종적인바이어상담은영상을통한화상회의를통해이루어진다. 온라인행사에서가장중요한매체는결국영상이다. 이영상을통한만남을어떻게준비하느냐가세일즈의첫번째기술이다. 방송국에서촬영을위해가장많은시간을투자하는것이오디오, 조명, 세트와같은부분이듯화상회의역시미팅전반드시아래4가지는체크해두어야한다.
① 오디오
화상회의에서 가장 중요한 것이 바로 음향, 즉 오디오이다. 비디오가 꺼져도 오디오만 살아있으면 회의카지노 게임 사이트데 문제가 없다. 사전 화상회의에서 오디오 준비는 필수다.
. 인터넷 속도 : 유선과 무선 상황에서 인터넷 속도 등을 반드시 체크한다.
. 노이즈 차단 : 회의공간에 절대로 다른 사람의 말소리, 경적, 음악 소리 등이 들어오지 못하도록 차단해야 한다.
. 마이크 : 반드시 헤드셋이나 고품질의 테이블 마이크를 설치하라. 유선 이어폰 마이크는 입과 거리가 멀어 상대방에게 잘 들리지 않는 경우가 많다.
② 조명
조명의 효과적인 배치가 미팅의 분위기를 좌우한다. 가장 안 좋은 카지노 게임 사이트 참석자 뒤로 창문이 있거나 하얀 벽체가 있는 경우이다. 역광 때문에 참석자 얼굴이 어둡게 보인다. 반드시 뒷 배경에 빛이 반사되지 않는 어두운 벽을 설치하고 카메라 뒤에 별도 조명을 설치하여 참석자의 얼굴 높이에서 비추도록 한다. 머리 위에서 조명을 쏘면 얼굴에 그림자가 져서 매우 그로테스크한 분위기가 연출될 수 있으니 조심해야 한다.
③ 프레임
화상회의를 하다 보면 상대 얼굴이 너무 크게 앞으로 나오거나 뒤가 너무 밝아 아예 안보이거나 여러 가지 문제들을 경험해봤을 카지노 게임 사이트다. 가장 상대방이 보기에 편안한 프레임은 아래처럼 6 등분하여 가운데 프레임에 상반신과 손이 모두 보이는 형태이다. 대화는 얼굴뿐 아니라 상대방의 손짓 등 바디랭귀지를 통해 통합적으로 이루어지기 때문에 아래 그림이 가장 대화하기 편안한 상태를 만들어 준다.
출처: rocketproductions.com.au④ 뒷배경
상대방의 화상회의 배경 역시 브랜드 마케팅에 큰 영향을 미친다. 줌(zoom) 같은 화상회의 시스템에서 기본으로 제공카지노 게임 사이트 배경보다 자체 회사 로고를 심어 별도의 배경을 만드는 것이 좋다. 또는 사무실의 일하고 있는 동료들을 배경으로 삼아도 좋다. 역동적인 회사의 이미지를 만들어 줄 수 있다.
2. 라이브 채팅
화상회의가 여의치 않을 경우 쓸 수 있는 방법이 라이브 채팅이다. 라이브 채팅은 말 그대로 실시간으로 바이어와 온라인 대화를 하는 것이기 때문에 전화로 대화하는 것과 비슷하다. 따라서 그것이 아바타간의 채팅이건 직접적인 채팅이건 라이브 채팅은 세일즈 리드를 발굴하는 것을 목표로 채팅을 진행해야 한다. 아래의 절차를 이해한다면 훨씬 효과적인 라이브 채팅을 할 수 있다.
① 자기소개를 하라.
채팅창을 열면 보통 본인의 이름과 소속이 뜨다 보니 자기소개를 생략하는 경우가 있다. 그러나 어떤 대화건 자기의 이름과 소속 정도는 먼저 소개하는 것이 부드러운 대화를 시작하는 방법이다. 온라인 채팅에서도 아래처럼 먼저 자기를 소개하고 시작하자.
“Good morning! I’m David. It will be my pleasure to help you.”
② 질문에 대한 답을 신속히 하라.
채팅창에서 바이어가 질문을 할 경우 10초 이내에 답을 하도록 하라. 10초가 넘어가도 아무런 응답이 없으면 바이어 입장에서 대화에 집중하지 않을 수 있다. 만약 다른 일을 동시에 하고 있다면 반드시 양해를 구하고 대화를 중단해야 한다.
③ 반드시 후속조치에 대한 질문을 하라.
오프라인이건온라인이건바이어와의상담은세일즈리드를얻기위함이다. 따라서대화를마무리하기전에반드시후속조치에대한질문을아래처럼던져향후진행계획을확정하도록하자. 그래야만바이어와의상담이단순채팅으로끝나지않고세일즈단계로이어질수있다.
“Let’s schedule a call so I can learn more about your goals to better assist you?”
아바타 라이브 채팅 (출처: www.magicleap.com)3. 소셜 미디어
메타버스공간에서참가자의프로필을보면반드시링크드인, 페이스북, 트위터같은소셜미디어계정을연결하도록설정이되어있다. 바이어는관심있는기업담당자에게연락을하기전링크드인을통해프로필을확인하는경우가많다. 따라서페이스북이나링크드인등비즈니스계정은개인적인콘텐츠와구분하여관리하는것이좋다. 평소에비즈니스관련콘텐츠를직접만들거나또는관련기사등을포스팅하여이분야의전문가라는이미지를심어주는것이신뢰를높이는방법이다.
CES 참가자 프로필 화면 - SNS 계정이 연결되어 있다.4. 다이렉트 메시지(DM)
위의소셜미디어와연계되는것으로바이어와의관계가어느정도친숙해지면다이렉트메시지(DM)를통해연락하는경우가많다. 링크드인이나페이스북등소셜미디어의DM은이미지, 텍스트, 파일등을모두전송할수있기때문에가장편리한소통방법중의하나이다. CES 등온라인행사를병행하는글로벌전시회도대부분참가자에게직접DM을발송할수있는기능이있다. 이러한DM을활용하면굳이전화나이메일을쓰지않더라도효율적인바이어관리가가능하다.
5. 이메일
이메일은 가장 전통적인 온라인 소통 수단이다. 이메일은 위에서 언급한 다른 온라인 채널들과 몇 가지 차이점을 갖고 있으므로 이 특징을 알면 다른 채널들과 병합하여 활용할 수 있다.
우선이메일은즉시대답을필요로하지않는다. 이메일은보통상대에게지금당장답을구카지노 게임 사이트내용보다는긴밀히검토할내용이있을경우보내게된다. 또한C-Level의임원들간에공식적인레터를대신하여이메일을보내는경우official document 성격을띤다. 거래의공식확인과정이나파일의전송, 거래의종료후감사표시등을할때는다른온라인채널보다이메일을통해소통카지노 게임 사이트것이좋다.
6. 전화하기
전화가무슨메타버스냐고할수도있지만, 전화는가장훌륭한메타버스의채널이다. 복잡하게온라인채팅이니화상회의니하는것보다간단하게전화한통화하는것이훨씬빠르게성과를거두는경우가많다. 전화는전통적인방법이지만직접만나지못하는상황에서가장확실하게바이어의의중을알수있는온라인소통수단인것이다. 보통전화를하기두려운이유가거절당하는것을걱정하기때문인데전화의목적은거래의완성이아니다. 전화는바이어와의추후단계(미팅, 시연등)를확정하기위한수단으로활용해야한다. 아래의5가지스텝을이해한다면전화를통해세일즈리드를연결할수있다.
① Attention : 상대 바이어의 이름을 부르며 주의를 끈다.
② Identify : 자기 이름과 소속을 말하며 본인의 소개를 한다.
③ Reason : 전화를 한 목적(요구사항)을 전달한다.
④ Because : 상대 바이어와의 미팅(시연)을 요청하며 그 이유를 전달한다.
⑤ Ask : 정확한 미팅(시연) 시간과 장소 등을 물어본다.
세일즈의 경계가 사라지다.
메타버스 공간이 시공간의 한계를 넘어 자유롭게 소통할 수 있다는데 그 의미가 있다면, 지금의 시대는 이런 메타버스의 의미를 실험하기에 더할 나위 없다. 굳이 대면하지 않아도, 아니 비대면이어야만 쇼핑할 수 있고 체험할 수 있는 시대이기에 가상공간에서의 세일즈 기술을 이해하는 것은 기업 비즈니스 활동을 함에 있어 무엇보다 중요하다. 위의 6가지 채널을 이해하고 활용한다면 메타버스 공간에서의 비즈니스 활동도 조금 더 자유로워질 것이다.
