[성과관리] Purpose,온라인 카지노 게임,Objective
Purpose와 온라인 카지노 게임로 방향성을, Objective로 명확성을 제시
[성과관리_목표설정] Purpose와 온라인 카지노 게임로 방향성을 제시하고, Objective로 명확성을 확보하세요.
"만약 배를 만들고 싶다면, 사람들에게 나무를 모으게 하고, 일을 나누어 주고, 명령을 내리게 하지 마라. 대신 그들에게 광대하고 끝없는 바다를 동경하도록 가르쳐라." ‘어린왕자’의 작가인 생텍쥐페리가 한 말에는 리더가 구성원들에게 내적 동기를 일으키는 방법이 담겨 있습니다.
“올해 목표가 무엇인가요?”라고 질문하면 “저의 KPI는 매출 10% 증가한 8억 원입니다”, “올해 KPI는 직무역량강화 교육 30차수 운영입니다”와 같은 대답을 종종 듣습니다. 이와 같은 KPI로 설명되는 목표는 구체적인 숫자로 표현되기 때문에 흔히 말하는 SMART - Specific(구체적인), Measurable(측정가능한), Achievable(달성가능한), Relevant(연관된), Time Bound(기한이 있는) - 한 목표설정 방법에 부합하는 것으로 여겨집니다.
그래서 목표설정 시기에 리더와 구성원이 주로 논의하는 것은 ‘KPI 항목이 적절한가?’, 또는 ‘KPI 달성 수준이 적절한가?’에 대한 것입니다. 그렇지만, KPI에 대해 이러한 논의를 한다고 해서 그것을 달성하고 싶은 동기가 높아지는 경우는 거의 없습니다. 오히려 더 쉽게 KPI를 달성하고 싶은 구성원과 더 높은 성과를 원하는 리더 사이의 은근한 신경전이 벌어지기가 쉽습니다. OKR을 도입한 회사에서도 Objective(목표)를 상대적으로 소홀한 채 Key Results(핵심결과)에만 집중하게 된다면 이 또한 비슷한 상황이 됩니다.
구성원들이 내적동기를 갖고, 성과에 몰입하기를 원한다면 리더는 목표를 정할 때 다음과 같은 3가지의 개념을 이해하고 목표설정 과정에 반영해야 합니다.
첫 번째는 Purpose(목적)입니다.조직에 따라 Mission(사명), R&R(Role & Responsibility)로 표현될 수도 있습니다. 리더는 선언적이고 영감을 일으킬 수 있는 조직의 목적을 설정해야 합니다. 『구글이 목표를 달성하는 방식 OKR』의 저자인 크리스티나 워드케는 “OKR을 시작하기 전에 목적부터 확인하라. 목적 없이 OKR을 사용하는 것은 방향을 잃고 엉망이 되게 할 수 있다”고 강조합니다.
목적은 “우리 팀이 존재하는 이유는 무엇일까?”, “우리 팀은 고객에게 어떤 기여를 해야 하는가?”와 같은 근원적인 질문에 대한 대답이며, 이에 대한 답은 “우리 제품을 통해 고객들이 최고의 경험을 제공한다”, “우리 브랜드를 통해 고객들이 자신의 삶을 자신 있게 표현할 수 있게 한다”와 같은 Value Proposition(고객가치 제안)을 통해 찾을 수 있습니다. Purpose는 구성원들에게 명시적으로 공유될 뿐만 아니라 정서적으로도 공감이 되어야 합니다.
두 번째는 온라인 카지노 게임입니다.한글로는 Objective와 같이 ‘목표’로 해석이 됩니다만 둘 사이를 구분하는 것은 매우 중요합니다. Goal은 목적을 반영하여 방향성을 제시하는 지향적 목표라고 할 수 있습니다. 반면 Objective는 명확하고 측정 가능한 실행 지향적이며, 목표가 달성된 상태를 의미합니다. 예를 들어 Goal이 “역대 최고의 품질경쟁력 확보”라면 Objective는 “생산공정 개선을 통한 불량률 1% 달성”이 될 수 있습니다. 또는 “고객들에게 지속적으로 사랑받는 브랜드로 만든다”가 Goal이라면 “1년 이내 거래고객 밀착관리를 통한 반복구매율 60%로 확대”가 Objective라고 할 수 있습니다.
리더는 목적에 기반하고, 전사 사업계획을 반영하여 조직이 올해 나아갈 Goal을 정해야 합니다. 그리고 이를 구성원들에게 단순히 공유하는 것이 아니라 목적과 마찬가지로 정서적으로 공감이 될 수 있도록, 그리고 늘 기억할 수 있도록 강력하게 전파해야 합니다. Goal을 리더 혼자 정하기보다 구성원들과 함께 워크숍을 통해서 정할 수도 있습니다.
세 번째는 온라인 카지노 게임입니다.1954년 피터 드러커가 제시한 성과관리법 MBO (Management by Objective)를 통해서 도입된 목표인 Objective는 CSF(Critical Success Factor, 핵심과제) + KPI(Key Performance Indicator, 성과 측정 방법) + Target (성공적인 수준)으로 잘 정렬(align)된 방식으로 구성되어 있습니다.
* CSF : 올해 온라인 카지노 게임 달성을 성공하려면 무엇을 중점적으로 추진해야 하는가?
* KPI : 중점적으로 추진할 핵심과제의 성공을 어떤 지표로 측정할 수 있는가?
* Target : 성공적인 달성 수준은 어느 정도인가?
OKR을 세상에 알려지게 한 『OKR: 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식』이라는 책의 저자인 존 도어는 “Objective는 가슴 뛰는 목표”라고 했습니다. 이때의 Objective는 사실 앞서 이야기한 온라인 카지노 게임에 가깝습니다. 그리고 Key Results가 MBO에서 말하는 SCF+KPI+Target에 해당합니다.(이렇게 표현이 다소 헷갈리게 된 이유는 1970년 대 인텔의 CEO 앤디 그로브가 “Intel Management by Objective”라는 이름으로 OKR의 시초를 만들었고, 이를 존 도어가 OKR이라는 이름으로 전파했기 때문입니다.)
Purpose와 온라인 카지노 게임로 방향성을 제시하고, Objective로 명확성을 확보하세요.팀의 목적(Purpose)을 제시하며 부서의 존재 이유와 가치를 내재화하세요. 팀의 지향적 목표(Goal)를 통해 목적을 구체화하고, 가슴 뛰는 한해의 지향점을 보여주세요. 팀의 상태적 목표(Objectvie)를 구체적이고 명확하게 설정하여 당장 무엇을 어떻게, 어느 수준까지 도전할 것인가를 생생하게 새길 수 있도록 해 주세요.
이것들이 체계적으로 정렬(Align)될 때 팀 구성원들은 흔들리지 않고 집중력을 발휘하며 성과에 몰입하게 됩니다. KPI의 숫자만으로는 가슴이 뛰지 않습니다. 구성원들에게 하고 싶은 동기를 불러일으키고 싶다면 목적(Purpose)와 지향적 목표(Goal)을 먼저 제시해 보세요. 광대하고 끝없는 바다를 동경할 수 있도록 말이죠. 올해는 구성원들에게 가슴 설레는 목표설정을 경험해 볼 수 있는 선물을 한번 마련해 보시면 어떨까요?
