카지노 쿠폰책임자가 계약에 없는 산출물 을 요청할때 대응방안
이하 내용은 CASE STUDY 방식으로 정리한 가상의 시나리오입니다. SI 프로젝트에서 이런 상황에 직면하면 어떻게 대응하는 것이 좋을지 생각해보세요.
0. 사례선정 배경
대부분의 카지노 쿠폰사 책임자 변경은 프로젝트에 혼선을 초래한다. 예외라면 기존 책임자와 PM의 관계가 극도로 악화되어 분위기 전환이 필요한 상황일 것이다. 책임자 변경은 일반적으로 전임자와의 차별화 시도로 이어진다. 이는 기업의 CEO, 대통령, 프로야구 감독, 임원 등 대부분의 리더 교체에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다. 특히 전임자와의 갈등이 있었거나 관점이 다른 경우, 정책이나 방향성을 정반대로 전환하는 경우도 많다.
SI 프로젝트 수행도중 카지노 쿠폰 책임자가 교체될 경우, PM이 흔히 겪는 애로사항은 다음과 같다
• 기존 합의사항에 대한 재검토 요청
이미 승인된 프로젝트 계획서, 요구사항 정의서 등 공식 문서를 다시 검토하거나 수정 요청을 할 수 있다.
• 업무수행 방식 및 의사결정 스타일의 변화
리스크 감수 성향, 협의 방식(자료 중심 vs 대화 중심), 의사결정 기준 등이 전임자와 다를 수 있어 카지노 쿠폰과 의사소통 방식의 변화가 필요하다.
• 신규 요구사항의 추가 및 우선순위 변경
새로운 책임자의 관점에서 중요도가 바뀌거나 새로운 기능 요구가 제기될 수 있다.
• 신뢰 관계의 재형성
새로운 책임자와의 관계를 처음부터 다시 구축해야 한다.
• 추가 문서 요청 등 업무 부담 증가
프로젝트 현안과 현황을 분석한다는 명목으로 계약 범위를 넘는 문서화나 보고 자료를 요청 받는 경우가 많다. (이하 사례 참조)
• 팀 사기 저하
신규 카지노 쿠폰책임자의 스타일에 적응하고 카지노 쿠폰 대응 업무가 늘어나면서 프로젝트 팀원의 피로도가 높아져 사기가 저하될 수 있다.
1.프로젝트 상황
'프로젝트 관리시스템 구축 프로젝트'의 분석단계가 끝날 시점에 A 카지노 쿠폰사의 프로젝트 책임자가 변경되었다. 년내 프로젝트 오픈을 주장했던 기존 카지노 쿠폰사 책임자는 다른 부서로 이동하고, 이제 막 승진한 의욕적인 카지노 쿠폰이 새로운 카지노 쿠폰사 책임자로 부임하였다. 신규로 부임한 카지노 쿠폰사 책임자는 업무를 추진할 때 논리적이고백데이터를 파악하여 의사결정하는 타입이다.
신규로 부임한 책임자는 프로젝트 현안을 체계적으로 파악하기 위해 프로젝트 업무범위에 대해 As is의 문제점과 To Be의 개선사항 정리를 요청하였다.
다음은 카지노 쿠폰사 책임자와 PM의 대화다.
카지노 쿠폰사 책임자:PM님, 이번 프로젝트의 As-Is 문제점과 To-Be 개선안을 정리해서 이번 주 안에 문서로 제출해 주실 수 있을까요? 저도 업무를 이해하고 국장님에게도 브리핑 일정이 정해져서요.
PM:카지노 쿠폰님, 요청하신 문서를 작업하려면 많은 시간이 필요합니다. 우선협상 때 기간이 단축되어 프로젝트 일정도 빠듯한 상황입니다. 그리고 요청하신 문서는 계약에 포함되지 않은 문서입니다. RFP, 계약서, 프로젝트 계획서를 참조하시면 프로젝트 수행배경을 이해하실 수 있습니다.
카지노 쿠폰사 책임자:프로젝트를 수행하는 이유는 현재의 문제를 해결하기 위해서입니다. 그리고 그 이유는 구름 잡는 이야기가 아니라 구체적이어야 합니다. 말씀하신 자료를 검토했는데 각 업무별로 As is 문제점과 To be 개선방안을 명확하게 확인하기 어려웠습니다. PM께서 도와주시기 바랍니다. 지금은 힘들어도 확실한 베이스라인을 설정해야 프로젝트를 제대로 관리할 수 있습니다.
PM:요청하신 내용은 컨설팅에 가까운 작업입니다. 기존에 파악한 내용이 부족하면 새로 인터뷰를 해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 프로젝트 팀이 단독으로 하긴 힘들고 카지노 쿠폰사와 함께 한다고 해도 일정 차질이 예상됩니다.
카지노 쿠폰사 책임자:일주일 정도 집중하면 되지 않을까요?
제가 요청한 자료는 무리한 것이 아니라 기본이라 생각합니다. PM 입장에서도 상세 개선방안을 체계적으로 정리하면 설계 및 개발내용이 더 명확해지지 않을까요?
PM:맞는 말씀입니다. 다만, 이번 작업은 계약서에 정의된 공식 문서가 아니라‘추가 요청’ 이기 때문에 일정이나 인력 조정을 고려하여 의사결정해야 할 사항입니다. 분석결과에 따라 본사 경영층과 협의해야할 사항일수도 있습니다.
2.슬기로운PM의 대응순서
1)공감 기반의 접근 – 카지노 쿠폰의 입장 이해하기
카지노 쿠폰님께서 새로 오셔서 사업의 흐름을 체계적으로 이해하시는 게 중요하다는 점 충분히 이해합니다. 그리고 국장님 보고 일정도 있으시다니, 저희도 협력해드리고 싶은 마음입니다.
※포인트
•감정적인 대립을 피하고 “도와주고 싶다”는 태도를 보여줌
•‘PM이 내 요청을 이해하고 있구나’라고 카지노 쿠폰이 느끼면 신뢰를 쌓을 수 있음
2)데이터 기반 설명 – 작업내용 및 프로젝트 상황 설명
다만, 요청하신 문서를 작성하기 위해서는 전체 일정 차질이 많게는 1개월까지 차질이 우려됩니다. 예를 들어, 이 문서 작성을 위해선 최소 XX건의 인터뷰와 기존 업무자료 재정리가 필요합니다.
※포인트
•왜 어려운지를 객관적인 수치나 근거로 설명
•힘들다, 어렵다 식의 감정적 대응이 아니라 “일정, 범위, 인력”이라는객관적인 기준에 근거해 판단하고 있음을 보여줌
3)대안 제시 – 수용 가능한 방안을 도출하여 Win-Win 상황으로 전환
다음과 같은 대안이 있습니다
① 카지노 쿠폰사에서 초안을 정리해 주시면, 저희가 시스템 구축 관점에서논리적 정합성과 시스템 구현측면에서 검토해 드리겠습니다.
② 이러한 작업도 카지노 쿠폰께서 중요하다고 생각하시는 업무에 한정하면 선택과 집중을 할 수 있습니다.
③ 카지노 쿠폰님께서 결정하시는 내용에 따라 프로젝트 팀에서는 본 작업을 위한 예상 MM와 일정에 대한 영향력을 정리하여 보고 드리겠습니다.
※ 포인트
• 프로젝트 일정 차질을 최소화하는 수용가능 조건을 제시
• 카지노 쿠폰이 선택할 수 있는 옵션을 주면 수용도가 높아짐
• 문서화 작업을 위한 MM와 일정차질을 보고하여 향후 변경요청이나 다른 업무 조정을 위한 협상 카드로 활용
제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 <슬기로운 PM 생활을 출간한 소식을 공유합니다.
