팀장에게도 주치의 같은 코치가 필요하다
가족이 아프거나 소송에 휘말렸을 때 도움을 받을 수 있을 거라는 기대 때문에 어른들은 종종 이렇게 말씀을 하셨다.
‘집안에는 의사나 변호사가 있어야 한다.’
40년도 더 된 이야기다. 나보다 15살 정도 많은 사촌 언니는 울산에서 규모가 꽤 큰 병원의 원무과 직원이었다. 할머니와 할아버지는 하루에 버스가 고작 몇 대만 다니는 외딴 시골 마을에 사셨는데, 동네에서 누가 아프기라도 하면 사람들은 할아버지를 찾았고, 할머니는 사촌 언니에게 전화해 동네 사람의 안타까운 사연을 전하며 진료 일자나 병실을 잡는데 도움을 주라고 당부하셨다.
의사도 아니고 간호사도 아닌 원무과의 일개 직원이었지만 병원에 연줄 하나 없는 시골 동네 사람들에게 사촌 언니는 그나마 기댈 언덕이었다. 나의 시누이도 대학 졸업 후 지금까지 수간호사로 일하고 있다. 친정 아빠가 아프셨을 때나 아이들이 아플 때 나는 항상 시누이에게 전화해서 상세히 물어보는데 그때마다 쉽게 설명하며 별일 아니라고 위안을 줬다. 상담할 시누이가 있다는 자체만으로 나는 심리적 안정감을 얻었다.
팀원 중 한 명이 지속해서 성과를 내지 못할 때 팀장은 그 원인을 파악하여 적절한 피드백을 제공해야 한다. 부적절한 방식으로 피드백을 전달하여 안 하느니만 못하게 되는 경우도 더러 있는데, 이는 득보다 실이 많다. 팀원과의 관계가 틀어지거나 깨진 유리창의 법칙처럼 팀 전체 분위기에 부정적인 영향을 미치기도 한다.
팀원에게 적절한 피드백을 주기 전에 목적과 내용, 피드백 과정에서 주의할 사항에 대해 카지노 게임을 받아보라. 코치(Coach)가 질문하고 코치이(Coachee)가 대답하는 세션을 가진다면 팀장은 예행연습을 통해 안정된 마음과 자신감으로 팀원과 피드백 미팅에 임할 수 있다. 기대만큼 미팅이 매끄럽게 진행되지 않았다면 코치와 추가 세션을 가지며 피드백 과정을 복기하고 질문에 대답하는 과정을 통해 더 깊이 원인을 파악할 수 있다. 그리하여 이후에는 팀원에게 더 생산적인 피드백이 가능해진다.
대기업에서 팀장으로 근무하는 것은 상상 이상으로 많은 에너지와 체력을 요구한다.팀장은 조직의 목표를 달성하기 위해 전략을 수립하고 팀원들의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하며 동시에 상사와의 관계에서도 조율자의 역할을 잘해야 한다. 특히 사내 정치는 다층적인 역할을 해내야 하는 팀장에게 상당한 부담으로 다가온다.
나는 지금껏 여러 명의 코치에게서 카지노 게임 받았다. 일회성 카지노 게임도 있었지만 5회, 10회 등 정기적으로도 받았다.3~5명 함께 하는 그룹 카지노 게임 받은 적도 있었다. 전문 코치 자격증을 따려면 총 몇백 시간을 카지노 게임으로 채워야 한다. 코치는 카지노 게임 시간을 채울 수 있어 좋고 나는 커피 한 잔 가격(재능기부의 형태)으로 카지노 게임을 받으니 안 할 이유가 없었다. 세상 모든 사람이 6단계만 거치면 서로 다 아는 사이가 되는 것처럼, 좋은 코치를 만날 기회는 언제든지 있다고 믿는다.
카지노 게임되기 전부터나는 O 코치님한테 카지노 게임을 통해 도움을 받고 있다. 국내외 기업에서 HR 경력 35년 차인 O 코치님은 이미 20년 이상의 카지노 게임 경력을 가진 분답게 인사이트가 넘쳤다. 그녀는 코치이(Coachee)가 하는 말을 듣고 판단을 하기보단적극적인 경청과 공감에 집중했다. 한 주제에 대한 카지노 게임이 끝날 때쯤엔 문제해결을 위한 행동을 어떻게 시작할지 물어 주셨고 카지노 게임이 끝난 이후에도 계획했던 액션들이 잘 진행되고 있는지 관심과 애정도 잊지 않으셨다.
카지노 게임을 받으며 내가 느낀 효용은 크게 4가지다.
첫째, 상황에 맞게 유연한 리더십을 발휘할 수 있다.
때론 지시적인 리더십이 필요하고, 다른 상황에서는 서번트(Servant) 리더십이나 카지노 게임 리더십, 솔선수범 리더십이 더 빛을 발할 수 있다. TPO(시간, 장소, 상황)에 따른 다양한 접근은 팀원들의 역량을 최대한 끌어올리는 데 효과적이다. 그들이 보내는 나에 대한 신뢰는 덤이다.
코치가 질문 하면 코치이는 잠깐 멈추고 생각하게 된다. 팀원이나 타 부서 팀장, 때론 상사가 왜 그런 반응을 했는지 객관적으로 복기해 보면 행동 변화의 필요와 방향성을 절감할 수 있다.
둘째, 적극적인 경청과 피드백 제공 같은 의사소통 기술이 향상된다.
팀원과 1:1 면담에서 그들의 의견을 진심으로 경청하고, 건설적인 피드백을 제공함으로써 팀원들에게 심리적 안정감을 제공하고 그 결과 팀과 개인의 성과 모두를 개선할 수 있다.
의사소통 시 중요한 포인트는 ‘나와 팀원의 생각이 서로 다를 수 있다’이다. 부서장은 여러 각도로 생각하고 몇 단계 이후까지 예측할 수 있지만, 팀원의 생각은 거기에 못 미치는 경우가 많다. 카지노 게임 이를 자연스럽게 받아들이지 못하고, 팀원이 본인의 말귀를 못 알아들어 답답하다는 식의 표정을 지으면 그 미팅의 결과는 불 보듯 낭패다. 열린 마음으로 팀원의 이야기를 경청할 때, 내가 알아차리지 못했다는 사실을 뒤늦게 알게 되곤 했었다. 경청의 태도는 코치의 질문을 받으며 역지사지로 생각하면서 객관적으로 나를 돌아보는 성찰의 시간을 가졌기 때문에 가능해진 일이다. 나의 숨은 욕구와 감정을 알아가면서 내 생각의 그릇은 점차 커졌고, 소통도 잘 되었다. 이 방법은 상사에게도 통했다.
셋째, 문제해결 능력도 카지노 게임을 통해 강화될 수 있다.
팀 내 갈등 상황을 감정적으로 대응해서는 곤란하다. 카지노 게임을 받으면 문제해결 모델을 적용하여 논리적이고 체계적으로 접근하게 된다. 갈등의 실마리 또한 효과적으로 해결할 수 있었다.
팀원과 소통할 때 닫힌 질문이 아니라 열린 질문으로 진행하면 팀원의 문제해결 능력도 향상된다. 질문을 통해 직원 스스로 생각하고 대답하게 하는 것이다. ‘문제의 원인이 무엇이라고 생각하는지?‘ ’누구와 협력하면 좀 더 빠르게 문제가 해결될 것 같은지?‘ ’향후 같은 문제가 발생하지 않으려면 어떤 프로세스를 정비하면 될지?‘ ’마음속 짐 덩어리가 해결된다면 무엇이 좋아질지? ‘등을 묻다 보면 팀원 스스로 주인의식(오너십, Ownership)을 갖고 주도적으로 일하는 모습을 어렵지 않게 만날 수 있다.
동기부여와 팀원 역량 개발 측면에서도 카지노 게임은 도움이 된다. 팀원의 동기부여 요인은 각기 다를 수 있으며 카지노 게임을 통해 이를 파악하면 맞춤형으로 접근할 수 있다.어떤 팀원은 인정과 칭찬에, 다른 팀원은 도전적인 과제를 통해 동기부여를 받는다. 차이를 이해하고 적절히 응대함으로써 팀 전체의 성과가 상승한다. 이 또한 코치가 건네는 질문에 스스로 답을 찾아가는 과정에서 팀원들의 성향까지 자연스레 파악하게 되었다.
마지막으로, 팀장의 스트레스 관리와 심리적 안정감 유지에 도움이 된다.
팀장은 많은 책임과 압박 속에서 일하기 때문에 자신의 감정을 관리하고 스트레스를 효과적으로 해소해야만 안정적으로 팀장의 직무를 계속 수행할 수 있다. 대기업 임원 출신의 코치들은 특히나 팀장의 역할과 부담을 잘 알기에 적절한 카지노 게임과 케어에 탁월하다. 먼저 겪은 선배들에게 듣는 따뜻한 위로와 공감 덕분에 여유를 찾게 되고 여유는 친절로 이어진다. 여유 있고 다정한 팀장은 언제 어디서나 환영받는다.
치열한 경쟁 구도 속에서 대기업 여성 카지노 게임 카지노 게임을 받는 것은 개인의 역량 강화뿐만 아니라 팀 전체의 성과와 분위기 개선에도 도움이 된다. 팀장으로서 역할을 잘 수행하고 싶다면 카지노 게임을 적극 활용해 보길 바란다.
1. 주기적으로 정기검진을 받듯 카지노 게임 받아라.
2. 팀장에게 주치의 같은 코치는 필요하다.
3. 카지노 게임을 받으면 좋은 에너지가 생긴다. 그 에너지를 다시 Pay it forward 하라.