B2B 카지노 쿠폰 직무는 통화 많이 해야하나요?
네, 생각보다 전화 업무가 상당 수 이루어집니다.
가끔 카지노 쿠폰가 아닌 타 직무의 동료분들이나 이제 막 카지노 쿠폰 직무에 들어온 분들의 이야기를 듣다보면 콜 업무가 많은지를 물어봅니다.
"원래 이렇게 전화를 많이 하나요?", "전화로 무슨 업무를 하는거에요?" 등등
여러 궁금증이 있을텐데 오늘 내 경험과 리캐치의 일부분을 참조하여 말씀드려보겠습니다.
전화 업무가 필요한 이유
카지노 쿠폰를 함에 있어 인바운드/아웃바운드가 가장 크게 나뉘는 업무상의 기준 같습니다. 물론 이전에도 말씀드렸지만 이 두가지를 모두 하는 카지노 쿠폰맨도 있을거라 무조건 나누어 일한다는 생각은 안해주셔도 됩니다.
인바운드의 경우 우리에게 관심이 있어 문의를 넣거나, 플랫폼의 경우 체험을 신청하는 등 고객이 먼저 움직여 우리쪽으로 관심을 보인 때 영업하는 것을 말합니다.
이때 카지노 쿠폰 직무에선 터치를 한다고 하는데, 고객과 통화를 통해 간단한 정보 입수 및 니즈를 파악하는 등의 작업을 이루게 됩니다. 고객은 해당 기업에서 가장 먼저 연락하게 되는 첫 직원이 카지노 쿠폰맨일거에요. (기업마다 아닌 곳도 있지만요?)
이렇게 통화가 이루어지면 첫 통화에서 얻은 정보를 토대로 내부 카지노 쿠폰 CRM 등의 정보로 두며, 추후 카지노 쿠폰 활동에 도움이 되게끔 정리합니다. 그 후에도 일정한 기간 혹은 내부에서 정한 텀을 두고 차례차례 연락하다 라포를 쌓고, 미팅을 하고, 계약을 이끌어가는 과정을 거쳐가는게 일반적입니다.
그렇기에 전화 상의 업무가 근간이 되는 부분으로 봐주시면 됩니다:)
아웃바운드 카지노 쿠폰 역시 맥은 비슷합니다. 아웃바운드의 경우 우리 혹은 우리 제품, 서비스를 모르거나 관심이 없는 대상을 찾아 '우리꺼 한번 봐라!', '우리 서비스로 너네 힘든 점 개선할 수 있을거야!' 등등의 마음으로 연락을 하게 됩니다.
그 외적으로도 소개를 받거나, 외부 홍보를 통해 들어오는 건들을 처리할 수도 있지만 이러한 고객들에게도 통화는 반필수적으로 진행되고 있습니다. 역시나 통성명과 함께 미팅을 이끌어내야하고, 왜 서비스를 써야하는지 제안을 해야하기 때문이죠.
메일도 있고, 메신저도 있는데 굳이 전화?
리캐치의 자료 인용을 여기서 약간만 해볼게요. 잠재고객을 발굴하기 위해 어떤 영업방식(혹은 채널)을 이용해야 가장 효과적일지를 보면 '전화'가 단연 높은 비중을 차지 합니다. 심지어 전화로 시작한 고객의 계약 전환율 또한 그렇지 않은 곳보다 약 2배 가량 높다는 조사가 있었어요.
그만큼 카지노 쿠폰는 매출을 만들어야하는 직접적인 팀이기에 계약성사율을 높여야하고, 이를 위해 통화를 많이 하게 됩니다. 역시 상세한 내용, 관심을 사게끔하는 제안들을 육성으로 전달해야 신뢰도도 높아지겠죠?
저 같은 경우는 이러한 이론적 내용을 알고 일을 시작하진 않았습니다. 하다보니 어느순간 통화를 엄청 하고 있었고, 어느 분야를 가던 카지노 쿠폰팀은 전화기가 항시 붙어있는 것을 경험했습니다.
전화가 참 힘들면서도 고객과 다이렉트로 이어주는 역할을 하기에 메일, 메신저보다 더 많이 쓰이게 되고, 효과도 좋다는 점을 말씀드립니다.
그 외 전화업무의 필요성
리캐치의 자료를 한번 더 인용하면 잠재고객이 우리 제품이나 서비스에 관심을 갖고 문의가 들어왔을 때, 해당 문의에 대한 응대가 빠르면 빠를수록 미팅 성사율이 높다고 합니다. 실제 경험을 하더라도 고객이 잊어버리기 전에 빠르게 터치하는 게 반절은 습관처럼 하게 되실겁니다.
늦어지면 늦어질수록 고객과의 접점은 멀어진다 생각해야하기에, 메일과 같은 텍스트로 전달하면 진정성을 전달하기에 한계가 있으므로 전화는 카지노 쿠폰 직무의 필수불가결한 영업방식임을 이렇게 정리해봅니다.
