카지노 게임 아이덴티티 수립시 필요한 생각들
시작은 쉽고, 과정은 험난한 카지노 게임 아이덴티티 수립과정
회사가 싫어지게 만드는 카지노 게임 회의
국내에서 팀들과 함께 카지노 게임 아이덴티티를 수립할 때였다. 상사였던 K부장이 한 마디 한다. "경쟁사를 좀 보거나 삼성, LG등 국내 리딩 기업의 좋은 말들을 다 모아보고 우리에게 제일 잘 맞는 것으로 정리합시다.” "그리고 챗 지피티를 활용해서 가치제안을 만들고 가장 괜찮은 것으로 정합시다." 산업내 글로벌 7위의 국내 기업에서 일어나는 일이다.
일반적으로 회사내 브랜딩을 위한 미션, 비전을 만들자는 분위기가 생기면 관련 부서들은 본능적으로 피하려 한다. 힘들고 귀찮은 일이라는 것을 직감적으로 안다. 자신이 맡고 있는 업무 외에 하나가 더 생기는 셈이다. 어떻게 해야 할지도 모르고 언제 끝날지도 모른다. 경험이 있어도 과정의 어려움을 알고 있어서 하고 싶지 않다. 결국에는 경영기획팀, 브랜드 마케팅팀, 홍보팀에서 진행을 하거나 별도의 TF(Task force)를 구성한다. 담당팀이 정해지면 공장에서 물건을 찍어내듯 결정권자의 코드에 맞는 결과물들이 만들어진다. 입맛에 맞는 표현들로 구성된 말들이 나오고 ‘이걸로 갑시다’라는 말이 나오면 마무리 된다. 직원들의 생각과 공감대가 없는 공허한 방향성이 결정되는 셈이다. 다음날 당신 회사의 홈페이지나 메일 공지에 결정된 내용이 공표된다.
스타트업에서는 그들만의 고민이 존재한다. “우리 회사도 방향성이 필요한 것 같아요.” “어디서 어떻게 시작해야 할까요?” 개개인의 적극성과 유연성이 발휘되는 환경이지만 어떻게 수립해야 할지 모르기 때문에 어려움을 겪는다. 중소기업과 스타트업들은 직원의 역량에 의존할 수 밖에 없다. 이런 조건에서 외부를 활용할 수 있는 비용과 경험 부족은 카지노 게임 수립의 걸림돌이 된다.
사표를 불러오는 카지노 게임 수립의 장애물들
회사마다 차이는 있겠지만 카지노 게임 수립을 어렵게하는 장애들이 존재한다. 실무 입장에서 내부의 벽들은 지치고 포기하고 싶게 만드는 첫 번째 요소다. 이런 내부적인 벽들로는 수직적인 기업 문화, 결정권자의 카지노 게임 마인드 부족, 결정자간 카지노 게임 방향의 시각 차이, TF(Task force)구성의 어려움, 참여자의 동기 부족 등 다양하게 나타난다. 이외에도 생각지 못한 변수들이 당신을 가로막을 수 있다. 그럴때마다 당신은 쇄빙선처럼 하나하나 부수며 앞으로 나가는 힘겨운 여정을 해야 할지도 모른다.
카지노 게임 실무자가 마주하게 될 이슈들을 정리했다. 언급한 어려움을 맞닥뜨렸을 때 도움이 될 만한 자세와 선행업무들을 정리했다. 카지노 게임 아이덴티티 수립을 마치고 나면 아쉬움이 남는 경우가 가끔 있다. 좀 더 잘하고 싶은 마음과 미리 대응하지 못했던 나에 대한 자책과 욕심이 엉킨 아쉬움이다. 당신의 현재 상황을 고려했을 때 앞으로 겪게 될 난관들을 예측해보고, 상황에 맞는 대응을 잘하길 바란다. 카지노 게임 방향성 수립이 끝나면 아쉬움보다는 동료들과 함께 성취감을 맛보는 시간이 되길 바란다.
1)우리가 원하는 것은 무엇인가
어떻게 진행해야 할지 모르기 때문에 무작정 시작할 경우 첫 단추부터 헤맬 수 있다. 시작 전 카지노 게임 아이덴티티 수립시 필요한 용어의 정의와 의미, 관련된 개념의 차이들을 명확히 알고 시작한다. 만약 당신이 카지노 게임 협력사와 진행한다면 브랜딩에서 사용하는 언어를 알아야 명확한 커뮤니케이션이 이루어진다. 사용하는 정의부터 다르다면 결과는 불보듯 뻔하다. 카지노 게임 용어는 학자마다 차이가 있기도 하고, 새롭게 재구성한 의미도 많다. 카지노 게임 개념상 여러 가지 의미가 있어서 정확한 의미가 혼동되는 경우, 내부적으로 의미에 대한 합의를 보기를 바란다. 통일된 개념으로 동일한 이해 선상에서 시작하도록 한다. 예를 들어 당신이 최종적으로 만드는 결과물 카지노 게임 에센스를 수립하는 것이라고 하자. 카지노 게임 에센스가 무엇인가에 대해 부서장, 팀원간 공통적인 합의를 이루고 시작해야 한다. 카지노 게임 에센스가 한, 두 개의 단어로 구성된 카지노 게임 지향점을 만드는 것인지, 아니면 카지노 게임 슬로건이나 카피와 같은 Creative 결과물을 만드는 것인지 당신과 팀들이 기대하는 결과물이 무엇인지 명확하게 정의한다. 암묵적으로 알고있다고 하더라도 한번 더 의미를 확인하고 시작하자. 몇 달의 시간이 지나고 난 후에 의미의 인식 차이가 만들어내는 영향 격차(Impact Differential)로 일을 처음부터 다시 시작해야 하는 끔찍한 상황이 발생할 수도 있다. 여기서 언급하는 카지노 게임 아이덴티티는 디자인이나 상품처럼 눈에 보이는 Tangible 개념이 아니다. 만약 로고나 디자인의 의미로 보고 있다면 당신의 귀한 시간을 아끼기 위해서라도 덮길 바란다. 6장에 카지노 게임 아이덴티티, 에센스, 카지노 게임 컨셉 등 꼭 알아야 할 필수적인 정의를 담았다. 시작 전, 중간에 개념을 떠올리면서 결과물을 다듬어 가길 바란다.
2)프로세스도 맞아야 소리가 난다
프로젝트 구성원은 당신에게 주어진 상황에 따라 다양한 형태로 나타날 것이다. 당신 한 명이 혼자서 맡거나 한 부서가 함께수행할 수도 있다. 또는 부서별 인원이 모여 TF로 운용될 수도 있다. 당신이 팀을 이끌어야 하는 상황에서 다음으로 필요한 것은 전체 프로세스 맵을 그리는 것이다. 혼자서 외주사와 협업하는 경우에도 개괄적인 방법, 프로세스를 생각하고 파트너사와 협업을 시작하길 바란다. 상호간의 신뢰는 유사한 지식과 이해에서 출발한다. 전문성 없는 에이전시, 무식한 클라이언트라는 험담의 시작은 신뢰의 부족에서 시작되고, 종국에는 얼굴을 붉히며 끝이난다. 당신의 생각이 명확해야 상대방의 차이를 정확히 알 수 있다. 기대하는 결과물의 디테일이 더 선명한 결과물을 가져온다. 결과물의 디테일은 세부 진행 과정과 밀접하게 연관되어 있다. 7장에 진행하는 방법에 대한 전체 그림을 담았다. 다년간의 카지노 게임 매니저 경험을 기반으로 정리한 카지노 게임 아이덴티티 수립하는 프레임이다. 이 틀이 정답을 의미하지 않는다. 이 기본적인 접근을 기반으로 당신의 인사이트를 더해 더 예리한 과정이 만들어 지기를 바란다. 4장에는 카지노 게임 전문 수행사별 특징을 담았다. 당신이 파트너사의 특성을 이해하면 더 좋은 시너지를 만들 수 있다고 생각한다.
3) ‘I’와‘E’에 관계없이 필요한 오지랖
브랜드 아이덴티티 수립은 최종적으로 확정될 때까지 끈기와 지속적인 설득이 요구되는 작업이다. 브랜드 수립을 좋아서 하는 사람이 얼마나 될까? 브랜드 아이덴티티 수립이 어려운 이유는 진행자와 결정권자가 분리되어 있다는 점이다. 담당자가 다수의 의견을 조율하지만 대부분 사장이나 대표가 결정권을 갖고 있다. 이런 환경이 자연스럽게 당신을 수동적으로 만든다. 제한적인 권한으로 피동적인 태도를 취하면 상황은 오히려 더 복잡해진다. 본인이 결정권을 가진 것처럼 주동적으로 해야 한다. 그렇지 않으면 지지부진한 의사결정으로 프로젝트는 표류될 가능성이 높다. 당신이 가장 많이 힘써야 하는 부분은 진행 과정을 지속적으로 공유하여 진행 상황의 수준을 동일하게 맞추는 것과 논리적인 결과물을 만드는 것이다. 여기에 8할의 시간을 할애해야 한다. 브랜드 컨설팅사에서 프로젝트를 수행시 회사마다 차이는 있지만 실무보고, 대표보고, 그룹사 보고, 자문단보고, 최종 대표보고 등 겹겹이 쌓인 보고의 자리를 마주할 때가 많다. 보고체계가 복잡한 곳에서 결정권자의 프로젝트 진행과 이해수준은 다음 실행력에 매우 중요한 요소가 된다. 수많은 프로젝트를 거치면서 담당자의 태도와 의지에 따라 결정되는 것을 많이 봤다. 어렵고 힘들겠지만 주동적인 태도는 선택요소가 아니라 필수요소다.
4)당신의 보스,그(그녀)에게 남은 시간, 120일
기업 규모에 상관없이 오너가 아닌 한 임원은 계약직의 시한부 인생을 가진 사람들이다. 그들은 성과가 나오지 않으면 미래가 없다. 브랜딩 전략은 장기적 접근이기 때문에 그들의 미래를 보장해주지 않는다. 즉 카지노 게임 수립을 하는데 느긋하게 기다려주는 임원은 없다는 말이다. 이런 제약을 극복하기 위해서 2개월이든, 3개월이든 6개월이든 데드라인을(Deadline) 정하고 시작하자. 프로젝트가 장기화되는 된다는 것은 잊혀진다는 것을 의미한다. 임원들의 생존전략에서 장기전략은 우선순위에서 밀려나는 것이다.
외국계 O社에서 팀원으로 브랜드 아이덴티티를 수립할 때 1년 반의 시간이 걸렸다. 매출액처럼 직접적으로 회사에 수익을 주는 것이 보이지 않기 때문에 성과로 인정받기도 힘들다. 따라서 부서내 긴급상황이 생기면 중단되거나 우선순위에서 밀리는 것이 반복됐다. 심지어는 매출 압박으로 인해 타부서로 이동되기도 했다. 프로젝트는 중간에 없어지고 말았다. 이것은 내가 기간내 수행하지 못한 완벽한 나의 잘못이다. 경영진이 고려하는 시급한 과업이 무엇인지 이해하지 못했고, 회사문화, 부서간 정치 등 내부체계도 파악하지 않았다. 그렇기 때문에 전략회의에서 뒤쳐지고, 부서간 의견 조율에 어려움이 있었다. 결국 표류하고 말았다. H社에서 팀장으로 프로젝트를 진행할 때는 이전 경험을 반면교사로 삼아 단기간내 결과물을 만들어 내겠다고 결심했다. 기회가 있을때마다 과업의 배경과 진도를 공유하며 소통했다. 지속된 노력으로 3개월 내에 결정되었고 의미있는 성과를 만들 수 있었다.
긴장감있는 일정관리가 매우 중요하다. 전체 플랜과 세부 일정을 지속적으로 업데이트하고 공유해보자. 먼데이닷컴(Monday.com), 라이크(Wrike), 트렐로(Trello) 등의 프로젝트 관리 업무 툴을 사용하여 실시간 상사에게 보여주는 것도 하나의 방법이다. 전체 진행의 진척도를 보여주며 무형의 과정을 tangible(보이는 것)한 것으로 보여주어 신뢰를 쌓는 것이다. 기약없이 당신을 기다려 주는 회사는 어디에도 존재하지 않는다. 일반적으로 브랜드 아이덴티티 수립시 최소 2~3개월의 시간은 확보하고 진행해야 무리가 없다. 최소 3개월의 시간을 보장받아도 1, 2개월로 단축해야 하는 상황이 나올수 있지만 말이다. 내부 소통을 위해서라도 꼭 일정 기간은 확보하길 바란다.
5)누구든 제발 결정해주세요
카지노 게임 수립시 가장 힘이 많이 들어가고 욕심이 많아지는 시기가 결정 단계다. 이때는 생각이 더 많아진다.
ᐧ 지금의 결과물이 최적인가?
ᐧ 더 나은 대안은 없는가?
ᐧ 여기까지 온 과정은 모든 사항을 빠짐없이 고려했는가?
ᐧ 보충할 부분은 없는가?
ᐧ 어떻게 결정하는 것이 효율적인가?
결정을 앞두고 대부분 심사숙고하게 된다. 아마도 가장 많은 고민과 생각을 하는 사람들은 CEO나 회사 리더일 것이다. 회사의 생존에 대해 가장 많이 고민하는 만큼 관심과 생각도 깊다. 대부분의 경후 대표 혹은 부서장들이 논의 후 결정을 한다. 다른 한편으로는 기업의 방향성은 직원과도 밀접하기 때문에 내부의 의견을 수렴하여 최종 결정에 반영하기도 한다. 공동체 의식을 심어주고 회사의 관심도를 제고하기 위한 넛지를 만들는 것이다. 수평적인 문화, 객관성을 확보할 수 있고 독단적인 결정의 리스크를 분산하는 효과도 얻을 수 있다. 내부 직원의 선호도를 조사하거나 외부 소비자 선호도를 진행하여 독단적인 리스크를 피할 수 있기도 하다. 국내 부동산 자산운용 No.1 인 이지스 자산운용은 100여명이 넘는 직원들의 의견을 수렴하여 카지노 게임 아이덴티티를 수립했다. 또 아시아 No.1 일본의 대표적인 건축회사 니켄 센케이 역시 천 여명이 넘는 전 직원의 의견을 수렴하여 회사의 비전, 미션을 수립한 사례로 유명하다.
6)우리회사 모르는‘눈’삽니다
기업 브랜드와 달리 제품, 서비스의 브랜드 아이덴티티를 수립하는 경우에는 공급자 마인드에서 수요자(소비자, 고객) 마인드로의 전환이 필요하다. 최종 결정단계에서 내부 직원들이 생각하는 지향점과 소비자의 Needs, Wants와 상반되거나 다른 결의 결과물이 나오는 경우가 많다. 어디에 더 무게를 두어야 할까? 브랜딩 대상에 따라 달라질 수 있다. 기업 브랜딩이라면 내부의 지향점에 더 무게를 두어야 한다. 제품이나 서비스 등 소비재와 관련이 높다면 소비자, 즉 외부에 무게를 더 두는 것이 맞다. 브랜드 아이덴티티 수립 시작부터 당신은 무의식적으로 기획자 중심에서 출발한다. 우리의 강점이 무엇인지, 우리가 더 잘할 수 있는 것은 무엇인지, 어떤 약점을 보완해야 하는지 등 생각이 깊어질수록 소비자가 고려하는 니즈, 원츠와 멀어진다. 이 갭(Gap)은 의도적으로 줄이기 위해 노력해야 하는 간극이다. 매 단계에 있어서 소비자를 고려해야 할 포인트가 있다면 의도적으로라도 그 관점을 반영하도록 해보자. 그들이 원하는 것, 우리가 그들에게 줄 수 있는 효익, 가치관, 라이프 스타일 등 고객이 원하는 요소들을 끌어들이는 노력이 필요하다. 아웃사이드 관점에서 관계를 구축하고 실제적 요구를 반영하려는 태도를 견지한다.
7)사기 진작을 위한 좋은 기회라고요
새로 온 전학생이 학교생활에 적응하기 위해 하는 것은 친구를 만드는 것이다. 동네에 오픈한 가게가 매출을 올리기 위해서는 가게에 오는 사람들을 단골로 만드는 데 총력을 쏟는다. 고객과의 관계를 형성하는 과정이 바로 브랜딩의 시작이고 끝이다. 관계의 대상을 외부 소비자, 고객으로 많이 생각한다. 그것보다 더 중요한 것은 내부고객과의 관계다. 외부고객은 품질의 결과를 보고 판단하지만, 내부고객은 결과의 품질을 만드는 사람이다. 방향성을 모르고 만드는 것과 방향성을 이해하고 만드는 것은 현격한 차이를 만들어낸다. 함께 카지노 게임 아이덴티티를 만들고 논의하면서 목적고 목표에서부터 유대를 형성하는 것이 바로 내부 브랜딩(Internal Branding)의 출발점이다. 카지노 게임 아이덴티티 수립 이벤트는 내부적 단결, 공감대를 강화하는 기회로 활용할 수 있는 최고의 모멘텀이다. HD 재직 당시 의욕에 앞선 나머지 수행 기간을 30일로 무리하게 정하고 진행한 적이 있다. 30일 만에 500page가 넘는 전략 보고서가 나왔다. 개인적으로 나는 이 과업을 0점으로 평가한다. 보여주기 성과에 치중한 나머지 단기간의 성과 압박에 시달린 나의 모습에 불과했을 뿐이다. 카지노 게임 아이덴티티 수립에서 가장 중요한 내부공감대를 얻지 못했다. 책꽂이 꽂힌 장식용 껍데기로 전락하는 순간이었다.
내부 결속력을 프로젝트의 장애로 인식하고 외부 전문기관에 맡겨버리는 경우가 종종 있다. 이것은 내부의 결속력을 다질 수 있는 기회를 포기하는 셈이다. 전체 프로젝트를 외부 파트너사와 진행하더라도 부서장이 참여하는 워크숍, 팀빌딩의 장치를 요청하도록 한다. 소통을 통해 구성원들이 가진 생각의 차이를 이해하는 시간을 갖는게 중요하다. 수직, 수평간 이해하고 합의하는 과정으로 함께라는 소속감을 심어주는 장치가 꼭 필요하다. 그렇지 않으면 그럴듯한 보기 좋은 말이 담긴 보여주기에 지나지 않는다. 어디든 회사에 가보면 먼지가 쌓인 브랜드 북이 있다. 브랜드를 잘 활용하고 지키는 회사를 만나는 것은 쉽지 않다. 이유는 간단하다. 봐야할 이유에 대한 내부 공감대가 없기 때문이다. 삼성물산 래미안은 세세하게 브랜드를 관리 한다. 로고 사용 및 응용에도 다양한 사용 환경을 고려하고, 예외사항도 최소화하여 통일성, 일관성 유지에 힘쓴다. 래미안의 브랜드 관리가 모든 환경에서 일관성있게 지켜지고 있는 이유다. 우리 안의 정체성을 외부로 전달하는데 내부의 기준과 필요성이 선행되지 않으면 외부에서 관리는 요원한 일이 된다.
