디자이너(D)로서의 온라인 카지노 게임력, 어떻게 키우고 계신가요?
안녕하세요. 저는 2년 차 서비스 디자이너(D)로 일하고 있는 28살 직장인입니다. 멘토님 책을 읽으며 사용자 중심의 관점으로 세상을 보는 시선을 어떻게 키워야 할지 고민이 많아졌어요. 실무에선 프로젝트 일정에 쫓기다 보니 ‘온라인 카지노 게임’이나 ‘사용자 리서치’가 뭔가 이론적으로만 알고 있는 느낌이에요. 팀에서도 빠르게 결과물을 만들어야 하니 직관에만 의존하게 되고요. 그래서 그런지 사용자의 문제를 발견하기보다 이미 정해진 문제에 맞춰 작업하는 경우가 많습니다. 멘토님은 평소에 어떤 방식으로 ‘사용자 온라인 카지노 게임’을 실천하고 계신가요? 특정한 루틴이나 훈련 방법이 있다면 공유해 주실 수 있을까요? 그리고 평소에 어떤 관점을 가지고 제품이나 사람을 온라인 카지노 게임하시는지도 너무 궁금합니다!
➥ 중요한 질문이네요. 사용자 리서치나 온라인 카지노 게임을 실제로 적용하기 어려운 게 현실이지만 그렇다고 등한시할 수도 없으니 말이죠. 이와 관련해서 사용자 온라인 카지노 게임을 실천하는 저만의 루틴이나 나름의 관점 등을 궁금해하신 것 같아요. 현업 UXer로서 저 역시 겪었던 어려움이고 지금도 현재진행형이랍니다. 공감하며 아래와 같이 경험을 바탕으로 말씀드릴 수 있을 것 같네요.
온라인 카지노 게임의 현실적 어려움
우선, ‘온라인 카지노 게임’이나 ‘사용자 리서치’가 이론에만 머문다는 느낌이 든다는 고민은 아주 자연스럽고 보편적인 것입니다. 실제로 대부분의 인하우스 UX 조직에서는 시간이나 리소스의 제약 때문에 체계적인 리서치를 하지 못하는 경우가 많습니다. 특히 양산 조직에 있는 UX 부서는 시급성이 높은 문제 해결이 주류를 이루기 때문에 차분히 리서치를 할 여력이 거의 없는 것이 현실입니다. 때문에 온라인 카지노 게임이나 리서치를 일상적으로 실천하기는 쉽지 않고, 자원 측면에서도 여력이 부족하기 마련입니다.
하지만 그런 환경 속에서도 사용자 중심 시각을 유지하고 키워가는 사람들의 공통된 방식은 ‘공식적인 리서치가 아니어도 끊임없이 사용자 입장에서 바라보는 훈련’을 일상에서 실천하는 것이 아닐까 합니다.
일상 속 온라인 카지노 게임 습관
사용자 온라인 카지노 게임을 꼭 별도의 리서치 프로젝트로 접근할 필요는 없습니다. 많은 이들이 강조하는 것은 ‘온라인 카지노 게임 근육’ 자체를 키우는 방식인데요. 이를 위해 할 수 있는 훈련 중 하나는, 일상생활 속에서 ‘사용자처럼 온라인 카지노 게임하는 눈’을 갖는 것입니다. 예를 들어 지하철 무인 발권기를 사용할 때, 편의점 셀프 계산대를 이용할 때, 혹은 부모님이 스마트폰을 사용할 때처럼 스스로가 ‘사용자’가 아니라 ‘온라인 카지노 게임자’의 입장에서 무언가를 바라보는 습관을 들이는 겁니다. 이때 중요한 것은 그들이 “왜 그렇게 했는가?”를 가설로 설정해 보는 훈련이에요.
이처럼 작지만 반복적인 온라인 카지노 게임은 '유저 인사이트'라는 말을 거창하게 쓰지 않더라도, 상황에 대한 이해와 공감을 자연스럽게 늘려줍니다. 이런 경험들이 쌓이면, 나중에 프로젝트에서 제한된 시간 안에도 사용자 입장을 빠르게 이해하거나 설계 의사결정에 설득력 있는 이유를 부여할 수 있는 근거로 작용합니다. 심지어는 그때 그 순간 포착했던 어떤 사건을 프로젝트에 고스란히 녹일 때도 발생가능하다는 점입니다.
실무에서 가능한 대안적 리서치 방식
사용자 온라인 카지노 게임이나 리서치를 아예 못 하는 상황에서도, 항상 “작더라도 데이터를 확보하라”는 조언을 주곤 합니다. 작은 회사에서 UX를 혼자 도맡아 A부터 Z까지 하는 상황이 오히려 실무 경험을 빠르게 키울 수 있습니다. 리소스가 부족할수록 가볍고 빠르게 검증하는 방식을 제안합니다.
예컨대 다음과 같은 방식이 있습니다.
주변 동료 2~3명을 대상으로 하는 빠른 인터뷰
유저의 말과 행동을 캡처하거나 메모하는 행태 온라인 카지노 게임
기능 개선 후 고객센터 VOC, 앱 리뷰, CS 문의 등 간접적인 정성 데이터 활용
이처럼 소규모지만 실질적인 데이터를 모아가는 과정은 실무에 ‘온라인 카지노 게임의 증거’를 녹이는 데 매우 효과적입니다. 이게 뭐 대순가 싶을 수도 있겠지만, 아예 없는 것과는 분명 차이가 있습니다. 특히 일정에 쫓기며 직관 위주로 빠르게 판단해야 할 상황일수록, 작더라도 이런 온라인 카지노 게임 로그는 설계의 적잖은 방어 논리에 기여합니다.
관점 전환의 훈련 방법
온라인 카지노 게임은 결국 태도의 문제이기도 합니다. 관점을 전환하는 훈련은 멘토들도 자주 강조하는 부분인데요. 아무래도 “디자인(D)을 대하는 관점이 ‘무엇을 만들까’에서 ‘왜 만들까’로 바뀌는 순간 진짜 UX적인 시선이 열린다”는 말이 가장 중요하지 않을까 싶네요.
즉, 피상적인 '결과물'을 보기보다는, 그것이 만들어지기까지의 과정과 사용자 맥락을 먼저 상상하는 습관이 중요하다는 뜻입니다. 예를 들어 어떤 서비스의 새 기능이 불편해 보일 때, 그 기능이 왜 도입됐는지를 유추하고, 어떤 페인포인트에서 출발했는지 고민해 보는 거죠.
이런 사고의 틀을 반복적으로 적용하면 ‘현상’에서 ‘배경’을 끌어내는 사고력이 자라게 됩니다. 온라인 카지노 게임은 눈으로만 하는 것이 아니라, 이런 질문을 던지는 뇌 근육을 사용하는 것이기도 하니까요.
루틴보다는 일상의 지속성
마지막으로 사용자 온라인 카지노 게임을 위한 ‘루틴’이라는 관점에서는, 오히려 일상화된 지속성이 더 중요하다고 생각합니다. 물론 누구나 매일 리서치할 수는 없지만, 온라인 카지노 게임 메모를 일기처럼 쌓아보는 것도 좋고, 일주일에 한 번은 ‘서비스 리뷰 노트’를 작성해 보는 것도 방법이 됩니다. 그러나 지치기 마련이죠. 숙제처럼 하진 않았으면 좋겠어요. 자연스러워야 그 인사이트도 싱싱하거든요.
멘토들 중에는 업무 외 시간에 자발적으로 서비스를 사용해 보고 개인적인 ‘사용자 온라인 카지노 게임 기록’을 남겨두었다가, 실제 포트폴리오나 기획에 근거로 사용하는 경우도 물론 있었습니다. 하지만 저는 작은 루틴이더라도 ‘지속성’을 갖고 할 수 있는 나만의 습관을 통해 사용자 인사이트나 시야를 확보하라고 조언드리고 싶습니다. 이게 다 마음이 조급해서 그렇지 작은 것들이 모여서 쌓여야만 되는 일 같습니다.
정리하자면, 온라인 카지노 게임을 잘하는 사람이 되려면 거창한 리서치보다 ‘왜 저렇게 했을까’를 끊임없이 묻는 태도와, 그에 대한 가설을 세우는 습관이 중요합니다. 지금처럼 실무 일정에 쫓기는 상황이라면, 오히려 더 작고 현실적인 방식으로 사용자 온라인 카지노 게임을 생활화하는 것이 필요하고, 이는 시간이 흐를수록 당신의 직관을 '근거 있는 직관'으로 바꾸어줄 것입니다. 무엇보다 지속성을 가지고 할 수 있는 나만의 습관을 형성하는 것이 중요하겠습니다.
온라인 카지노 게임이 안 되는 상황에 낙담하기보다는, ‘어떻게든 작은 온라인 카지노 게임을 해보자’는 태도가 지금 시점에서는 가장 UX적인 접근일 수 있습니다. 이런 작은 시작들이 결국엔 진짜 ‘사용자 중심 디자인(D)’으로 이어지니까요. 언제든 또 궁금한 점이 생기면 편하게 이야기해 주세요.
Photo by Austin Chanon Unsplash
