"이기는 팀"을 만드는 카지노 게임 역할과 역량
영화 "홈팀(Home Team)" 은 NFL 슈퍼볼 우승을 이끌었던 션 페이튼 감독의 실제 이야기이다. NFL 시즌 중 징계로 감독직에서 물러난 그는, 한 번도 경기에서 이겨본 적 없는 고등학교 풋볼팀을 맡아 아이들과 함께 변화를 만들어간다.
훌륭한 '카지노 게임' 였던 페이튼이 팀을 이끌면서, 단 한 번도 승리 경험이 없던 아이들은 첫 승리의 희열을 맛보고, 자신감을 되찾으며 결국 '이기는 팀' 의 DNA를 만들어간다.
이 영화를 보며 카지노 게임의 카지노 게임에 대해 생각해 보게 되었다. 좋은 카지노 게임, 좋은 관리자란 어떠한 카지노 게임을 해내야 하고, 어떠한 역량을 가져야 할까?
1️⃣ 도전적인 목표를 설정하고, "할 수 있다" 는 마인드를 심어주는 것
영화에서 아이들은 단 한 번도 승리해 본 적이 없기 때문에, 승리한다는게 어떤 느낌인지 알지 못한다. 새로운 코치가 우승이 목표라고 말했을 때 모든 아이들이 코웃음을 친다. 우리가 어떻게 우승을 할 수 있냐고. 하지만 좋은 카지노 게임는 팀이 매일 '작은 성공(Small Win)'을 경험하게 하며, 높은 목표가 단순한 꿈이 아니라 충분히 도전해볼 수 있는 목표라는 생각을 심어준다.
회사에서도 마찬가지다. 한 번도 목표를 달성해보지 못한 팀은 그게 무슨 기분인지, 어떻게 달성할 수 있는지 알 수 없다. 그런 상황에서 너무 커 보이는 목표치를 받으면 터무니 없다는 생각 밖에 들지 않는다. 팀이 매일 매일 작은 성취를 쌓아가며 큰 목표도 달성할 수 있다는 환경과 마인드를 심어주는 것, 그게 카지노 게임의 가장 중요한 카지노 게임이 아닐까.
2️⃣ 팀의 전략을 설계하고 실행을 위한 판을 깔아주는 것
영화에서 페이튼 감독은 NFL에서 쌓은 경험을 바탕으로 고등학생 수준에 맞는 전략을 새롭게 설계해 적용한다. 모든 전략을 새롭게 짜고, 팀원들을 이해시키고, 실제로 액션으로 이어질 수 있도록 모든 계획과 프로세스를 설계한다.
회사에서도 목표를 달성하기 위해서는 반드시 전략이 필요하다. 세일즈 전략이 될 수도 있고, 마케팅 전략이 될 수도 있다. 전략과 큰 그림은 결국 카지노 게임의 몫이다. 좋은 전략은 이해하기 쉽고, 실행 가능해야 하며, 팀이 따라가기만 해도 목표에 가까워지게 하는 느낌을 준다.
3️⃣ 팀원들이 성장할 수 있도록 트레이닝을 지원하는 것
아무리 전략이 좋아도 팀원이 그 전략을 수행해 낼 수 있는 준비나 역량이 되지 않았다면 절대 목표를 이룰 수 없다. 두 가지 방법이 있다. (1) 전략을 수행할 수 있는 역량이 이미 100% 갖춰진 팀원을 뽑거나, (2) 전략을 수행할 수 있는 역량을 키워주거나.
(1)의 경우는 어렵다. 이미 역량이 갖춰진 팀원은 비싸고 귀하다. 항상 모든 역량이 갖춰진 팀원으로 팀을 꾸리는 것은 현실적으로 어렵다. (2) 경우에는 카지노 게임의 의지에 따라 충분히 가능하다.
팀원이 성장할 수 있도록 가르쳐주고, 훈련시켜주고, 여러 시행 착오를 통해 결국 그 업무에 적합한 인재로 성장하면서 함께 목표를 달성하는 것이 이상적이면서도 현실적이라고 생각한다. 직접 가르쳐줄 수도 있고, 학습할 수 있는 교육 리소스를 제공할 수도 있다.
4️⃣ 경험과 인사이트를 공유하며 실질적인 피드백을 제공하는 것
누군가 나에게 일방적으로 "~해라" 라고 말하면 그냥 잔소리로 들린다. 꼰대 소리 듣기 쉽다. 보통 상대방의 조언이 정말 조언으로 들리는 순간은 원론적인 이야기만 풀어놓는 것이 아니라, 과거 그 사람의 경험과 인사이트를 함께 곁들여서 들을 때이다.
특히 상대방의 성공 스토리보다 실패 스토리는 울림이 있다. "내가 과거에 ~~를 해봤는데, 처참하게 실패했다. 그래서 너는 그렇게 말고 다른식으로 하면 조금 더 성과가 날 것 같다" 라는 식의 조언은 항상 마음 속 깊은 공감을 이끌어낸다.
5️⃣ 팀원들이 포기하지 않도록 멘탈 케어와 동기부여 하는 것
항상 목표는 높고, 그 목표를 달성하기 위해서는 힘들다. 힘든 여정을 가다보면 한번쯤은 포기하고 싶은 생각이 들 수 밖에 없다. 좋은 카지노 게임는 팀원들의 이러한 멘탈을 귀신같이 파악하고, 한명 한명 케어를 해주는 역량이 있는 것 같다.
무조건 압박하고 푸쉬하기 보다는, 팀원이 어떤 부분에서 어려움과 고충이 있는지 들으려고 한다. 그리고 100% 해결해줄 수는 없지만 적어도 함께 고민하고 풀어보자는 제스처를 보인다. 그러면 어려움을 겪는 팀원도 문제가 해결될거라는 생각이 당장은 들지 않더라도, 함께 이 사람과 이겨내보자, 어렵더라도 목표를 함께 달성해보자는 마음이 조금씩 생긴다.
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최근 한 팀을 맡아 운영하고 있는 초보 카지노 게임로서, 이 영화는 내게 큰 인사이트를 주었다. 팀을 이끈다는 것은 단순한 관리가 아니다.
'함께 이기는 문화를 만드는 것', 그것이 진짜 카지노 게임의 카지노 게임임을 다시금 느끼게 되었다.
