추가 • 삭제만 하면 되는 거 아니었어? -_-
바야흐로 인플루언서의 시대가 왔다. (이미 꽤 왔다) 많은 사람들이 인플루언서로 활동하고 있고 광고업계는 인플루언서들과의 협업으로 그들의 제품을 마케팅한다. 인플루언서 마케팅이라는 말은 이제 알 사람은 다 아는 정도. 그리고 사람들이 모이면 또 그들을 위한 플랫폼들도 나오기 마련이다. 내가 일하고 있는 이곳도 바로 그 시장의 중심에서 다양한 서비스들을 만들어 내고 있다.
업계 종사자들만 사용하던 폐쇄형 관리 사이트에서 모든 사람들이 볼 수 있도록 "인플루언서 검색" 사이트를 한창 준비 중이다. 검색이라는 행동은 이미 우리에게 익숙한 행동이기 때문에 주제만 다르지 행동패턴은 다들 비슷하다. 그래서 나는 종종 업계 사이트 보다 오히려 다른 분야의 사이트를 많이 찾아보며 인사이트를 얻곤 한다. 뭐 예를 들어, 쇼핑몰이라던지 전문가를 찾고 매칭해 주는 플랫폼이라던지 등등
알고 보면 주체만 바뀌게 되는 거지 다 똑같다. 다양한 리스트 중 사용자는 둘러보고마음에 드는 제품이나 콘텐츠를 찾아 온라인 카지노 게임이나 장바구니에 넣어 놓고, 구매 결정으로 까지의 그 루트! 나는 사용자가 되어 각각의 과정에서 어떤 생각을 하고 어떤 식의 행동을 하게 될지 고민하고 어떻게 해야 불편함 없이 자연스러운 행동을 취하게 될지 고민하는 담당이다.
다양한 툴을 써가며 고민할수록 개선되어야 할 점이 끊임없이 나오고 있지만 나름 이 과정이 재미있기도 하다. (사용자 여정 지도를 무려 4번이나반복했었는데.. 이 이야기는 따로 하도록 하겠다!) 아무튼! 오늘 쓸 이야기 주제는 "온라인 카지노 게임추가하기" 로직에 관한 이야기이다. 자 그럼 각설하고, 온라인 카지노 게임 추가하기를 위한 로직을 파헤쳐 보도록 하겠다.
우리는 쇼핑을 하다가 마음에 드는 물건이 있으면 온라인 카지노 게임 추가하기 ♥︎를 클릭한다. 무심코 클릭하고 며칠이 지난 후에 다시 찾아보는.. 그 무의식적인 행동로직을 하나하나 따져가며 살펴봤다. 온라인 카지노 게임추가/삭제를 하기까지 얼마나 많은 고민이 있어야 하는지도 찾아보니 알겠다. 똑같은 루트만 있는 게 아니었다. 다양한 사이트를 보며 크게 다른 행태를 가지고 있는 로직 세 개를 정리해 봤다.
우선 온라인 카지노 게임 추가하기 / 그룹 설정하기 등에 관해 홈페이지 내 개선이 필요한 시점이라 다른 사이트들은 어떻게 하고 있을까? 하는 생각을 시작으로 과연온라인 카지노 게임을 추가하고, 삭제하는 데 있어 그룹을 일일이 설정하고 편집하는 게 사용성에 편리할까?라는질문으로 시작했다.
검색하고, 마음에 드는 콘텐츠가 있으면 바로 저장으로 가는 사이트가 뭐가 있을까? 하다가디자인 레퍼런스 참고할 때 많이 사용하고 있는 핀터레스트가 떠올랐다. 디자인 검색 사이트들을 먼저 살펴보자.
우선 나는 핀터레스트를 꽤 많이 사용하는 편이다. 보다가 마음에 드는 사진이나 저장하고 싶은 게 있으면 바로 저장하기를 누른다. 딱히 그룹을 설정하지 않아도, 바로 저장될뿐더러 어떤 그룹에 저장할지 호버시 바로 띄어준다. 다양한 그룹을 필요할 때마다 빠르게 추가하거나 추천 그룹명을 선택할 때도 있다. 그리고 이후에 그룹으로 들어가 각 주제에 관한 피드들을 한꺼번에 본다.
핀터레스트는 온라인 카지노 게임추가하기와 그룹을 한꺼번에 관리할 수 있도록 해 놓았다.추가하고 해제할 때마다, 어떤 상태인지 팝업 알림도 직관적으로 보여준다. 어떤 그룹에 저장되었는지, 그리고 실행을 취소할 것인지에 대한 버튼도 함께 준다.빠르게 행동을 취할 수 있도록 잘 설계해 두었다. 즉각 피드백은 사용자가 바로 인지할 수 있는 좋은 설계라고 생각한다.
반면 드리블의 경우는 달랐다. 그룹과 온라인 카지노 게임을 분리시켜 놓았다. 온라인 카지노 게임을 추가하면, 온라인 카지노 게임 목록에는 담기나 그룹은 따로 설정할 수 없었다. 그룹을 추가해서 관리할 수 있으나 온라인 카지노 게임추가 해제와는 별개였다. 온라인 카지노 게임 추가는 비교적 빠르게 하트아이콘을 누르면 되었고, 컬렉션 추가는 직접 그룹명을 설정해서 담아야 했다. 또한 따로 뭔가 추가되고 해제되었다는 안내는 받아 볼 수 없었다.
로직을 플로우차트로 구분해 보면 확실히 다르다는 것을 알 수 있다. 그리고 검색하다가 찾게 된 또 다른 경우의 수. 검색과 필터적용을 빼놓을 수 없는 여행 사이트들을 살펴보았다. 그중 트립어드바이저를 살펴보자.
트립 어드바이저도 핀터레스트와 비슷한 사용자 친화적인 루트를 가지고 있었다.빠르게 온라인 카지노 게임 추가하기 와 바로 행동을 할 수 있도록 유도하는 안내팝업을 띄어 주었다. 다만 다른 점은 핀터레스트처럼 바로 여러 그룹을 보며 추가하기보다는, 처음 생성되어 있는 그룹이 있다면 혹은 최근 생성 한 그룹이 있다면 그 그룹에 디폴트 값으로 추가를 해 주고, 변경하기 버튼을 제공해 준다는 점이었다.이 부분도 충분히 편리성을 고려한 로직이라고 생각이 들었다.
트립 어드바이저는 정리해 보자면 안내 알림이 세 개나 필요했다.
1. 처음 그룹을 생성하지 않았을 경우
→그룹 생성 팝업을 띄어주고 만들면
→{{그룹}}에 저장됨 + 보러 가기
2. 일단 그룹이 하나라도 있을 경우
→{{그룹}}에 저장됨 + 변경하기
3. 온라인 카지노 게임 삭제 한 경우
→{{그룹}}에서 삭제됨 + 실행 취소
복잡한 것 같지만, 행동에 따라서 안내메시지 + 행동 유도 버튼까지 세심하게 고려한 흔적이 보인다.
그리고 비슷한 분야의 타사 사이트들도 여럿 찾아보았으나.. 포트폴리오 사이트 같은 경우는 드리블과 비슷했고, 다른 도메인의 사이트들은 사실 뛰어난 설계는 아니었다. 충분히 사용성 고려해서 설계된 로직을 알게 돼 버리니 다른 몇몇 사이트들은 이게 뭐야? 할 정도로 간단했다.
똑같은 기능이지만 저렇게나 다양한 로직이 나온다는 거에 대해서 일차로 놀랐고, 생각보다 피드백을 꼼꼼히 잘 주고 있는 사이트들에 대해서는 역시와 괜히 최고가 아니야 라는 생각과 함께 이차적으로 놀랐다. 그리고 마지막으로는 타사 사이트 분석을 하고 나니 또 개선을 해야 할 점이 생긴 것에 대해서 세 번째로 놀람을 금치 못하며 이 글을 마치고자 한다.
P.S) 또 찾게 되는 좋은 로직이 있다면 지속적으로 업데이트를 할 생각이다.
이외에 더 찾아본 사이트는 아래의 것들이 있다.
+ 크몽 / 숨고
+ 노트폴리오
+ 마이리얼트립