선생님은 카지노 게임해요. 대답.

혹여 카지노 게임가 될 수 없다면, 적극적인 상담가이기라도 해야해요.

사람을 말하는목소리로 기억하는 편이다. 외모는 화장으로 덧씌울 수 있고, 몸은 옷으로 가릴 수 있지만 목소리는 생각보다 사람을쉬이 숨길 수 없다. 가수의 모창을 하는 사람들과 진짜 가수가 함께 나와서 공연을 하는 TV 프로그램 [히든 싱어]를 봐도, 적어도 그 가수의 찐팬들은 어떤 방에 자신의 최애 가수가 있는지 대번에 맞춰버린다. 목소리를억지로 높이거나 낮춰도 티가 난다. 카지노 게임적으로 훈련을 받지 않는 이상에야 그 사람이 주로 쓰는 말투, 억양, 톤, 감정에 따라 달라지는 빠르기 등이 거의 지문과 같이 그 사람을 따라다닌다.

그리고 어제 내게 온 보증금대출 신청카지노 게임은 목소릴를 듣자마자바로 보통 카지노 게임이 아님을 직감했다.

"은행별마다 금리를 비교해본 다음에 선택하려고 합니다. 지금 제가 신청했을 때 OO에서 확인하게 된 대략적인 금리가 있을 텐데, 어떻게 되는지 알려주실 수 있을까요?"

말을 꺼내는데 있어서 부스러기 같은 추임새가 없고, 격식은 모두 갖춘데다가 말의 빠르기는 약간의 속도감이 있는 편이었다. 그리고 고저 없는 목소리가 가장 중요했다. 어려운 고객이냐? 아니다. 민원성이 될 만한 소지가 있는 고객이냐? 그것도 아니다. 다만 오전에 이미 IB 쪽으로 전화한 다음에 빠른 심사를 요청한 고객이며, 내가 볼 땐경험자였다. 그게 아니라면 은행에서 가심사시 추산되는 예상금리에 대해서 먼저 묻지도 않고, 심사진행에 대한 별도 요청도, 금리 비교도 하지 않을테니까. 그리고 경험자는, 어찌 되었던 간에 기존에 다른 은행을 신청했었는데 별로 마음에 들지 않아서 우리 은행을 신청했을지도 모른다.

다시 말하면내가 대답을 어떻게 하느냐에 따라서 금리엔 아쉬운 부분이 있다손 치더라도 우리 은행에 대한 이미지가 좋아지던지, 아니면 충성카지노 게임이 될 수도 있다는 소리였다.이제 내 카지노 게임을 보자.

"카지노 게임님 현재 일반 HF 전월세보증금대출을 신청하셨으며, 당행의 예상 금리는 3.XX로 보여지고 있습니다. 다만 이건 카지노 게임님께서 말씀하신 것처럼 일단 당행에서 확인되는 추산치일 뿐,변동폭이 발생할 순 있습니다."

[변동폭이 어느 정도일지 예상되는 수치는 있으십니까?]

"음, 아니요. 제출해주신 계약서를 살펴보니 잔금일이 5월 X일로 확인되고 있습니다. [맞습니다.] 전국은행연합회에서 매월 15일마다 공시하는 코픽스 금리가 있다보니, 변동폭이 크지는 않겠지만 코픽스 기준금리가 반영 되고 났을 때 좀 더 명확하게 확인이 가능할 것으로 보이며, 고객님께서 대출 실행하시는 날 앱상에서 정확한 금리 확인 가능하실 겁니다."

[상품 금리가 변동되는 것으로 알고 있는데, 주기가 어떻게 되었죠?]

"실행일로부터 6개월마다 변동되는 상품입니다."

[제가 예전에는 XX뱅크에서 똑같은 상품을 이용한 적이 있습니다. 심사 과정은 똑같은가요?]

"당행에서 제공하는 상품도 XX뱅크와 똑같이 한국주택금융공사와 연계하여 제공해드리고 있는 상품인 관계로 아마 대략적인 심사 과정은 유사할 겁니다. 다만, 제가 XX뱅크의 규정에 대해서는 정확하게 아는 바가 없고각 금융권마다 적용되는 내규가 달라서 약간의 차이점은 있을 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

[혹시 대출이 실행되기 전까지 제가 유의해야 할 사항같은 건 없을까요?]

"만약에 대출이 실행되기 전 고객님께서 다른 신용대출이나 여신상품을 이용하게 되신다면 그로 인한 신용정보의 변동으로 인하여 심사 진행이 중단되거나, 대출이 불가능할 수 있습니다. 가능하시다면 잔금일 전까지는 별도의 신용점수가 변동될 수 있는 활동을 자제해주시길 부탁드립니다. 또 이건 고객님의 과실은 아닙니다만, 임대인이 잔금일 전에 해당 목적물을 담보로 근저당권을 설정하거나 목적물에 추가적인 권리침해가 발생할 경우, 당행 대출이 불가능할 수 있는 점 유의 부탁드리겠습니다. 이 외에 심사에 반영되는 요건이 약 300여가지가 있습니다만 모두 알려드리기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드리며, 혹여라도 진행 불가능한 사항이 발생된다면 제가 먼저 연락드릴 수 있도록 하겠습니다."

[금리를 중간에 내릴 수도 있죠?]

"맞습니다. 고객님께서 재직하시는 직장의 특수성으로 2023년도 소득보다 2024년도 소득이 낮아서 물어보신 것 같습니다. 대출 실행 후보다 소득이 높아졌다거나 연봉이 상향되셨다면, 변경된 소득을 기반으로 금리인하를 신청하실 수 있습니다."

[감사합니다. 제가 대출을 일으키고 중간에 상환할 때, 수수료가 없는 게 맞습니까?]

"네. 대출 실행하신 이후 어느 때든 중도상환을 하셔도 무방하며, 적은 금액으로 여러번을 하시거나 한번에 많은 금액을 상환하셔도 저희 OO뱅크가고객님께 별도로 요구하는 중도상환수수료는 없습니다."

말 하나하나를 꺼내면서도 머리를 계속 팽팽하게 굴렸다.내가 똑같은 단어를 계속 반복해서 쓰진 않았을까? 불필요한 부분까지 알려주거나, 아니면 정작 궁금한 부분을 생략하면서 알려주진 않았을까? 저 질문을 해서 내게 듣고 싶은 답변은 어느 부분에 있지? 내 말의 빠르기는 지금 괜찮나?

그리고 궁금한 게 모두 해소되었는지, 마지막 답변을 듣고 나서 카지노 게임은 직접 내게 말했다.

[이렇게 카지노 게임적으로 상담해주실 줄은 몰랐습니다. 정말 감사합니다.]

개인적으로 어떤 대상에 대한 이미지는 극단적으로 정해지는 경향이 있다고 본다. 규정에 맞지 않는 요구를 하여 서류를 반려한 공무원을 보고선 '나라가 이런것도 안해준다!'며 소리를 치는 사람, 어떤 브랜드의 특정 상품이 자신의 입맛에 맞지 않자 '이 브랜드 별로네'라고 말하는 사람부터 시작해서, 스캔들 하나가 터지자 갑자기 땅속까지 추락하는 연예인, 드라마에서나 악역을 맡았을 뿐인데 이미지 자체가 그렇게 되어버린배우, 직원의 실수로 음식이 늦게나왔는데 별점 1점의 최악평을 받게 된 사장님과,마지막으로 상담원과만 통화를 했을 뿐인데 "OO기업 서비스가 개판이네."라고 카지노 게임하는 사람들.

CS 상담원이 그 극단적인 판단의 늪에서 빠져나올 수 있는 가장 최고의 방법은 결국 전문성이다. 고객의 니즈가 어디에 있는가. 고객이 궁금해 하는 사항에 대해서 얼마나 알기 쉽게 설명해줄 수 있는가. 혹 드문 케이스라고 하더라도 능숙하게 업무를 처리해줄 수 있는가. 고객이 무리한 부탁을 했을 때 수용해줄 수 있는 정도와 수용이 불가능한 부분에 대해서 납득할 정도로 잘 설명했는가. 만약에 본인이 규정에 대해서 아직 잘 모르는초보라면 적어도 고객에게 알아보겠다는 의지라도 표명해야 한다. "죄송합니다. 그 부분에 대해서는 제가 보다 정확하게 확인한 다음에 다시 안내드려볼 수 있도록 하겠습니다 고객님. 혹시 통화가 편하신 시간이 있으실까요?" 적어도 상담원이 고객을 위해서 움직이고 있다는 인상이 심어지고 있다면, 거기다 대고 윽박을 지를 고객은 없다.

고객은 바보가 아니다. 상담원이 카지노 게임성이 떨어지는지, 본인이 물어본 거에 대해서 잘 알고 있는게 맞는지, 자신의 필요에 따른 업무를 충족해줄 수 있는 충분한 능력이 있는지 대화를 두고 알 수 있다. 아는 척을 했다가 잘못 안내가 나가면 대형사고고, 지속적으로 소극적으로 응대하여 고객이 답답함을 느끼게 한다면 당신의 고객 만족도는 언제고 0점으로 내려앉을 수 있다. 알잖은가. 배달의 민족 별점도 2점 3점을 내는 사람들보다, 5점 아니면 1점 내는 사람들이 많다는 것을.

고로 다시 말한다. 기업의 이미지를 높임과 동시에, 감사하다는 말을 듣고, 카지노 게임 만족도를 항상 100점으로 유지하며, 필요한 사항에 대해서 만족스러운 답변을 줄 수 있는 사람이 되기 위해서

당신은 카지노 게임 한다. 대답.

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