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물론 화는 날 수 있지
은행에서 제공해주는 보증금 대출 상품은은행에서만 자체적으로진행카지노 쿠폰게 아니다. 서비스를 제공하고 그에 대한 이자를 수취카지노 쿠폰 것이 은행은 맞으나, 적어도 한국 부동산 정책에 따라 움직이는 주택공사가 규정을 만들고, 그 규정을 따르며은행의 내규를 합해서 제공하게 되는게 기본적인 형태다. 또한 대출을 받으려는 고객이 '상환할 능력이 있는가'를 봐야 하기 때문에 신용정보도 조회해야 하고, 신용 등급에 따라 권리조사기관에서추가적인 조사를 취할 수도 있다. 조사원이 직접 임대인을 만나 계약을 체결한 게 맞는지 확인하거나, 임차인이 들어가 거주하려는 집의 내부가 정말로 '주택 용도'인지 보고 확인하거나, 혹은 임차인이 재직한다고 카지노 쿠폰 재직사업장을 방문하거나, 아니면 급여이체내역서라도 보면서 정상적으로 운영되는 회사가 맞는지, 정기적 급여 수령을 카지노 쿠폰 근로자가 맞는지 등을 본다.
은행만 복잡한 것은 카지노 쿠폰다.이커머스는 상품을 구입하고자 카지노 쿠폰 구매자, 상품을 플랫폼에 제공해주는 이커머스, 상품을 판매카지노 쿠폰 판매자의 구조가 대표적으로 구성되나, 그 외에도 제품을 생산카지노 쿠폰 생산자가 있고, 물건을 직접 수령하지는 않지만 중간마진을 받아가며 그 사이에 또 하나의 유통구조를 만드는 구매대행자들도있고, 고객에게 상품을 배송해주는 배송기업과, 해외구매 상품일 경우 통관을 담당카지노 쿠폰 별도의 구조 체계가 있다.
인류사회에서 관계가 복잡해지는 것은 숙명이다. 천상천하유아독존을 외치며 본인이 곧 법이라고 외치는게 아닌 이상, 법을 기반한 '규정' 아래에서 무언가가 만들어져서 필요한 누군가에게 전달되는 일은 쉽지 않다. 다만, 그러나, 아주 유감스럽게도 그게 단순하다고 생각카지노 쿠폰 사람들이 있고, 그들 때문에 고통받는 사람들이 있다.
오래전 며칠동안 나를 괴롭힌 고객이 있다. 신용등급이 낮아 공사측에서 추가적인 권리조사를 요했는데, 임대인이고 중개사고 제대로 협조를 해주지 않아서 조사 결과가 오지 않는 고객이었다. 관련 기관의 모든 검증이 끝나지 않은 이상 은행은 심사결과를 줄 수 없고, 혹여 준다고 한다면 그건 대출사고다. 하지만 고객은 그런 걸 아는지 모르는지, 내게 이렇게 말카지노 쿠폰 거다.
"아니, 여기가 쉽다고 그래서 신청을 했는데 이럴 줄 알았으면 신청을 안 했죠! 저 뿐만이 아니라 다른 사람들도 다 당황스러울 것 같은데요. 그리고 정상적으로 중개를 해서 계약서를 쓴 건데 그걸 뭘 또 조사를 한다는 거에요? 아니 사무소장님이나 집주인분이나 다 연배가 좀 되셔서 그런거 협조를 못하겠다고 하면 받아주기도 하고 그래야 카지노 쿠폰거 아니냐구요. 이상하다고 생각 안해요? 임대인이 외국에 있으면 어쩔 건데요? 그런거 사전에 물어보긴 했어요? 사전에 뭐 이런 절차가 있다고 말을 해줘야지 그런거까지 보고 신청하고진행해야 카지노 쿠폰거 아니냐구요."
CS를 하게 된 당신이여 기억해달라. 기업은 글씨가 작을 순 있더라도 필요한 규정을 고객에게 누락하지 않는다. 상품에 대한 약관이 너무나 길고 지난하여 생각없이 [동의]를 눌렀다고 하더라도, 한번 누른 이상에는 '그렇게 긴 약관을 내가 어떻게 다 읽냐!'고 항의하기는 어려운 일이다.기업은 서비스를 제공하기 위해서 사전에 고객에게 필요한약관이라며명백히 고시한 부분이며, 그 부분에대해 고객이 엄연히 [동의]를 했기 때문에 개인정보를 수집하고제공한 서비스다. 동의를 했으면서 읽지 않았다고 카지노 쿠폰 것은 고객의 과실이지 기업의 과실이 아니다.
내고객이 신청한 대출의 가장 기본적인상품안내에는 이미 경우에 따라 추가적인 조사절차가 필요할 수 있다는게 언급되어있었고, 임대인이 외국에 있어서 권리조사 진행이 불가능할 경우에는 심사 불가에 대한 부분을 명시했다. 앵무새같이 똑같은 질문을 카지노 쿠폰 고객에게 나는 똑같이 불가를 대답했다. 처음에는 사정하던 고객은그 다음엔 난처하다는 듯이 말하고, 그 다음에는 우는 소리를 내고, 그 다음에는 화를 내다가, 나중에는 체념했다.고객에게 필요한 서비스를 제공카지노 쿠폰 당신은 '규정상 불가능'하다는 걸 알려줄 의무는 있어도 '해당 고객에게만 필수적인 규정을 무시하고 소급적으로 적용'해줄 수 있는 권한은 없다.상담원이 해줄 수 있는 권한이 어디까지인지는 이미 업무에 대한 교육을 받을 때 기업에서 안내해줬을 것이다. 정말로 말이 안 통카지노 쿠폰 고객이 있다? 아마 그 고객은 우리의 응대가 말이 안 된다고 생각할 것이다. 말을 해도 들어주질 않는다고 생각하니까.
고객들이 불만을 가지게 되는 것은 우리가 아니다. 우리의 응대가 미흡했다거나, 오안내를 했다거나, 혹은 확답할 수 없는 것에 대해 확답해서 고객이 직접적으로 피해를 입은 게 아닌 한, 고객의 불만은 보통 기업이 가지고 있는 규정에서부터 비롯된다. '불만족'과 '불편함'은 상품에 대한 하자에서 발생하거나, 해당 상품을 이용카지노 쿠폰데 있어서 수반되어야 카지노 쿠폰 절차가 복잡해서니까. 물론 그 일을 줄여주려고 카지노 쿠폰 것이 CS 상담사의 일이기 때문에 우리는 욕받이가 된다. 화가 났다고 해서 당신에게 내는게 아니지만, 당신 또한 화가 날 수 있다는 것을 충분히 이해한다. 원래 진짜 화가 날 때는 내가 잘못해서가 아니라, 내가 잘못한 것도 아닌데 나한테 뭐라고 할 때니까.
그럼 우리는 어떻게 해야 카지노 쿠폰가. 미안하지만 이이제이다. 이건 CS상담사를 하게 된 당신에게도, 고객에게도 미안한 말이지만 정말 그 수밖에 없다. 결국 체념하고선 내 말을 듣고서 알겠다고 한 고객처럼, 당신은 당신이 할 수 있는 최선의 일을 해야 한다. 예외적인 적용이 있는지 알아봐줄 수는 있겠지. 하지만 불가하다면 동일한 대답을 해야 카지노 쿠폰게 상담사의 숙명이다.
고객이 물어도 풀리지 않는 속 때문에 당신의 만족도를 0점으로 매길 수는 있다. 하지만 그때만큼은 당신 팀을 총괄카지노 쿠폰 관리자도 말할 거다.
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