카지노 게임, 작은 것부터, 더 나은 변화를 위하여
카지노 게임, 작은 것을 지속적으로 하는 것.
캐나다에는 벌목꾼들이 모여서 실력을 겨루는 경기가 있다.
경기는 두 사람이 물에 띄워놓은 나무 위에서 발로 통나무를 굴려서 통나무가 도는 방향을 바꾸거나 속도를 다르게 해서 물에 먼저 떨어트리기도 하고, 두 사람이 커다란 나무 톱을 가지고 호흡을 맞춰서 통나무를 베기도 한다. 그런가 하면은 한쪽에서는 손도끼로 장작을 빨리 패서 이기는 경기도 열린다.
초보 나무꾼이나 벌목을 처음 하는 사람이 통나무를 벤다면 아마도 단단하고 튼튼한 톱이나 도끼를 준비하고 기다릴 것이다. 그러나 미국 남북전쟁에서 북부연방을 승리로 이끈 에이브러햄 링컨은 “(나에게) 나무를 베는 데 6시간을 준다면, 4시간은 도끼날을 가는 데 쓸 것이다”라고 말했다. 이 말은 우리가 무언가 일을 시작할 때, 당장의 실행보다 준비가 얼마나 중요한가를 가르쳐 주는 말이다.
톱으로 통나무 자르기 대회참가자의 모습엔터웨이파트너스 김경수 대표는 '카지노 게임'에 대해서 이렇게 말했다.
“승진한 카지노 게임들은 여러 부분에서 어려움을 느낀다. 이유가 크든 작든 여러 각도에서 다양한데, 처음으로 카지노 게임에 승진한 상당수는 당연히 보상받아야 할 승진이라고 생각하는 사람도 있지만, 의외로 자기 역량이 실제보다 과대평가됐다고 생각하는 경향도 있다. 회사는 당사자를 승진시켰지만, 정작 본인은 아직 자신을 카지노 게임 지위로 승진시키지 못한 것이다.
전문분야가 아닌 경우 신규 사업을 맡은 카지노 게임과 경험이 없는 사업부를 책임지게 된 카지노 게임, 책임의 범위가 넓어진 리더, 크고 작은 경영 환경 변화에 직면한 경영자를 포함해 과거의 경험으로는 풀 수 없는 여러 난관에 직면하게 된다. 실무자였을 때는 상사가 시키는 일을 잘 해내는 성실성이 중요했지만, 카지노 게임이 되면 본인이 알아서 주도하고 이끌고 나가야 한다. 누가 시키지 않아도 전략적 어젠다를 고민하고 목표를 설정해서 ‘사업과 사람’을 이끌어야 한다.
좁은 자기 영역에서 벗어나 회사 전체적인 시각에서 고민하고, 큰 그림 속에서 업무를 규정해서 일해야 한다. 실무자로 일했던 예전처럼, 소단위 부서의 책임자처럼 행동하거나 개별 전문가처럼 업무를 처리한다면 ‘카지노 게임 역할’과 ‘정체성’에 대한 명확한 정리가 되지 못한 것이다.”
세상에서 가장 높이 나는 새, 줄기러기카지노 게임이 되기는 했지만 카지노 게임 자리가 아직 ‘어색한 카지노 게임’과 카지노 게임이라는 ‘괴로운 자리에 앉은 카지노 게임들’이다. 카지노 게임이 되기 전에는 주어진 일만 열심히 하면 됐는데, 막상 카지노 게임이 되고 보니 무엇을, 어떻게, 왜? 해야 하는지 모른다. 그렇다고 밑에 사람들에게 물어볼 수도 없고, 물론 이것은 ‘어쩌다 카지노 게임’이 된 사람 이야기다.
그러나 이게 ‘남의 일’이 아니라 ‘내 일이다’라고 생각하면 가슴이 철렁 내려앉는다. 언제 누가 이런 일을 당할지 아무도 모른다. 그러나 이건 현실이다. 카지노 게임가 없고 발전이 없으면 가만히 있는 그 자체가 퇴보하는 것이다.
대기업은 철저하게 ‘검증’ 받은 사람을 카지노 게임으로 세운다.
검증이란 단시간 안에 끝나는 것이 아니다. 부서에서 오랫동안 익힌 경험과 지식, 관리자로서의 리더십까지, 시간이 지나면서 모든 것이 자연스럽게 조직 내에서 검증된다.
‘시간’은 많은 것을 내포하고 있다. 삼성은 입사하는 순간부터 연수(교육)와 떨어질 수 없다.
고졸, 대졸 신입사원 연수(SVP)를 시작으로, 신임 간부(과장/책임연구원, 부장/수석연구원)를 대상으로 한 연수와, 신임 카지노 게임 연수 등 각종 교육과 그룹 차원에서 진행하는 연수까지, 그리고 보수교육까지, 삼성 직원들 말처럼 “돌아서면 교육이다”라는 말이 틀린 말이 아니다. 자가용이 그리 많지 않은 시절이라 기차를 타고 고속버스를 타고, 택시로 바꿔 타면서 연수원으로 향했다.
도요타, 더욱 강해진다. 카지노 게임의 숨겨진 힘일본 제조업에는 오래전부터 ‘카지노 게임(改善)’ 철학이 전해져 내려오고 있다. 카지노 게임이라는 말은 ‘개선(Improvement)’이라는 말로 ‘지속적인 개선을 통해 업무 효율을 높이고 성과를 향상시키는 것’을 말한다.
카지노 게임은 제2차 세계대전 후에 미국의 품질관리 전문가인 윌리엄 에드워즈 데밍(W. Edwards Deming)의 ‘통계적 품질관리(SQC, Statistical Quality Control)’ 개념을 일본이 받아들여서 일본식 개선 철학으로 발전하게 되었고, 1986년 마사아키 이마이(今井正明)가 《카지노 게임, 일본 경쟁력 강화의 열쇠》라는 책을 출간하면서 일본식 개선 철학으로 확고하게 자리매김하게 되었다.
카지노 게임 철학은 ‘작은 개선을 지속적으로 반복하’는 것을 중요하게 생각하고, ‘실무에서 배우고, 데이터를 기반으로 해서 의사결정을 하는 것'이 그 핵심이다. 그리고 그 실천으로는 ‘현장 중심 사고’로서, 현장에 직접 가서 보고 판단하는 것이다.
삼성전자는 1988년 국내 최초로 자체 개발한 휴대전화를 시장에 선보였다. 당시 모토로라가 지배하던 국내외 시장에서 삼성의 도전은 무모해 보이기까지 했다. 하지만 당시 이건희 회장은 “1인 1 무선 단말기 시대가 온다”면서, 이를 ‘미래의 먹거리’로 지목했다. 그러나 그 예견은 맞았지만, 현실은 녹녹지 않았다.
당시 삼성은 ‘따라잡기 전략’에 집중하며 제품 생산량을 늘렸고, 그 대가는 치명적인 품질 저하로 나타났다. 불량률은 무려 11.8%까지 치솟았고, 제품을 판매하던 대리점 사장이 고객에게 뺨을 맞는 일까지 일어났다. 이건희 회장은 이에 분노했고, “품질 혁신 없이는 미래도 없다”라고 일갈했다.
15만 대 애니콜 화형식, 불길 속으로1995년 3월 9일, 삼성전자 구미사업장 운동장에서 전대미문의 ‘애니콜 화형식’이 거행되었다.
“시중에 나간 제품을 모두 회수해서 직원들이 보는 앞에서 불태워라”는 이건희 회장의 지시에 15만 대, 총 500억 원어치의 휴대폰이 직원들에 의해 해머로 박살이 났고, 불길 속에 사라졌다. “품질은 나의 인격이요, 자존심!”이라는 현수막 아래, 직원들은 뼛속 깊이 반성했다. 이 사건 이후 삼성의 품질 전략은 완전히 달라졌고, 훗날 ‘갤럭시 신화’의 기반이 되었다.
이 장면은 TV를 통해 뉴스 시간에 전국에 보도되었고, 삼성 직원들은 ‘사내방송(SBC)’을 통해서 볼 수 있었다. 충격은 컸다. 이 일은 이건희 회장이 1993년 6월 독일 프랑크푸르트 회의에서 ‘質우선 경영’을 촉구한 후, 그룹 내 모든 제조업 관련 계열사에 라인에서 문제 발생 시 누구든지 즉시 라인 가동을 중지시켜 문제의 원인을 찾도록 하는 ‘라인 스톱 제도’를 도입키로 한 직후에 일어난 일이라 변명할 말이 없었다.
실천은 카지노 게임 것부터, 사소하고 카지노 게임 것 하나라도 놓치지 말아야 한다. 내가 안다고 하지만 아는 것이 아닐지도 모른다. 연차가 쌓이면 쌓이는 것만큼 ‘전문가’가 되어야 한다. 아마추어에서 프로로, 아무도 근접지 못하는 스페셜리스트, 명장이 되어야 한다. 명장(名匠)은 실력이 뛰어난 장수를 일컫는 말이다.
대한민국 명장 선정 기준을 살펴보았다.
신청 자격을 보니, 산업 현장에서 최고 수준의 숙련기술을 보유하고 동일직종에서 15년 이상 종사한 자로, 1) 숙련기술의 보유정도가 높은 자, 2) 신청 직종의 숙련기술 발전을 위한 성과가 우수한 자, 3) 숙련기술자 지위 향상을 위한 성과가 우수한 자, 4) 신청 직종의 산업화 및 현대화 실적이 우수한 자(공예분야)로 되어 있다.
눈에 들어오는 단어는 ‘숙련도’. 전문성이다.
카지노 게임이 된다는 것은 '명장'이 되는 것이다.
명장은 되는 것이 아니라 스스로 만들어지는 것이다.
